Model Answer
0 min readIntroduction
उपभोक्ता संरक्षण विधेयक, 2011, भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को बदलने के लिए पेश किया गया था। यह विधेयक उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करने और उन्हें सशक्त बनाने के उद्देश्य से लाया गया था। 1986 का अधिनियम समय के साथ अपर्याप्त साबित हुआ था, क्योंकि इसमें ई-कॉमर्स और डिजिटल लेनदेन जैसी आधुनिक व्यावसायिक प्रथाओं को शामिल नहीं किया गया था। दिसंबर 2011 में लोकसभा में पेश किया गया यह विधेयक उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए एक व्यापक कानूनी ढांचा प्रदान करने का प्रयास करता है।
उपभोक्ता संरक्षण (संशोधन) विधेयक, 2011 की प्रमुख विशेषताएं:
यह विधेयक उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 में कई महत्वपूर्ण संशोधन प्रस्तावित करता है। इसकी कुछ प्रमुख विशेषताएं निम्नलिखित हैं:
1. उपभोक्ता विवाद निवारण तंत्र में सुधार:
- जिला उपभोक्ता विवाद निवारण मंच (District Consumer Disputes Redressal Forum): इस मंच के अधिकार क्षेत्र को 20 लाख रुपये तक के दावों के लिए बढ़ाया गया।
- राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (State Consumer Disputes Redressal Commission): इस आयोग के अधिकार क्षेत्र को 20 लाख रुपये से 1 करोड़ रुपये तक के दावों के लिए बढ़ाया गया।
- राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (National Consumer Disputes Redressal Commission): इस आयोग के अधिकार क्षेत्र को 1 करोड़ रुपये से अधिक के दावों के लिए निर्धारित किया गया।
2. उपभोक्ताओं के अधिकारों का विस्तार:
- विधेयक में उपभोक्ताओं को 'उपभोक्ता' के रूप में परिभाषित करने का दायरा बढ़ाया गया है, जिसमें ऑनलाइन लेनदेन भी शामिल हैं।
- यह उपभोक्ताओं को अनुचित व्यापार प्रथाओं, भ्रामक विज्ञापनों और दोषपूर्ण उत्पादों से सुरक्षा प्रदान करता है।
3. ई-कॉमर्स को शामिल करना:
यह विधेयक ई-कॉमर्स लेनदेन को भी शामिल करता है, जिससे ऑनलाइन खरीदारों को भी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत अधिकार प्राप्त होते हैं। ई-कॉमर्स कंपनियों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करने और दोषपूर्ण उत्पादों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा।
4. उत्पाद दायित्व (Product Liability):
विधेयक में उत्पाद दायित्व का प्रावधान शामिल किया गया है, जिसके तहत निर्माता, सेवा प्रदाता और विक्रेता दोषपूर्ण उत्पादों या सेवाओं के कारण होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी होंगे।
5. केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (Central Consumer Protection Authority - CCPA):
विधेयक में एक केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) स्थापित करने का प्रावधान है, जो उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा और प्रवर्तन के लिए जिम्मेदार होगा। CCPA के पास भ्रामक विज्ञापनों के खिलाफ कार्रवाई करने, उपभोक्ताओं को जागरूक करने और उपभोक्ता विवादों के निवारण में सहायता करने की शक्ति होगी।
| अधिनियम/आयोग | अधिकार क्षेत्र (दावा राशि) |
|---|---|
| जिला उपभोक्ता विवाद निवारण मंच | 20 लाख रुपये तक |
| राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग | 20 लाख रुपये से 1 करोड़ रुपये तक |
| राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग | 1 करोड़ रुपये से अधिक |
Conclusion
उपभोक्ता संरक्षण (संशोधन) विधेयक, 2011, उपभोक्ताओं के अधिकारों को मजबूत करने और उन्हें सशक्त बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम था। यह विधेयक उपभोक्ता विवाद निवारण तंत्र को सुव्यवस्थित करने, ई-कॉमर्स लेनदेन को शामिल करने और उत्पाद दायित्व को स्थापित करने का प्रयास करता है। हालांकि, यह विधेयक अभी तक कानून नहीं बन पाया है, लेकिन यह उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतिनिधित्व करता है। भविष्य में, इस विधेयक को कानून में परिवर्तित करने और इसके प्रभावी कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।
Answer Length
This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.