लोक सेवा के संदर्भ में निम्न शब्दों से आप क्या समझते हैं?

नैतिकता (Ethics)

नैतिकता का अर्थ है सही और गलत के सिद्धांतों का समूह जो मानव आचरण को निर्देशित करते हैं। लोक सेवा में नैतिकता का अर्थ है लोक सेवकों द्वारा अपने कर्तव्यों का पालन करते समय उच्च नैतिक मानकों का पालन करना। इसमें ईमानदारी, निष्पक्षता, सत्यनिष्ठा और जनता के हित में कार्य करना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक लोक सेवक को किसी भी प्रकार के भ्रष्टाचार से दूर रहना चाहिए और अपने व्यक्तिगत हितों को जनता के हितों से ऊपर नहीं रखना चाहिए।

जवाबदेही (Accountability)

जवाबदेही का अर्थ है अपने कार्यों और निर्णयों के लिए जिम्मेदारी लेना। लोक सेवा में जवाबदेही का अर्थ है लोक सेवकों को अपने कार्यों के लिए जनता और सरकार के प्रति जवाबदेह होना। यह सुनिश्चित करता है कि लोक सेवक अपने कर्तव्यों का पालन सही ढंग से करें और यदि वे गलत करते हैं तो उन्हें दंडित किया जाए। सूचना का अधिकार अधिनियम (Right to Information Act, 2005) जवाबदेही सुनिश्चित करने में एक महत्वपूर्ण उपकरण है।

पारदर्शिता (Transparency)

पारदर्शिता का अर्थ है सूचना को जनता के लिए सुलभ बनाना। लोक सेवा में पारदर्शिता का अर्थ है लोक सेवकों द्वारा अपने कार्यों और निर्णयों के बारे में जानकारी को जनता के साथ साझा करना। यह जनता को सरकार की गतिविधियों पर निगरानी रखने और लोक सेवकों को जवाबदेह ठहराने में मदद करता है। ई-गवर्नेंस पहल पारदर्शिता को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

दक्षता (Efficiency)

दक्षता का अर्थ है कम से कम संसाधनों का उपयोग करके अधिकतम परिणाम प्राप्त करना। लोक सेवा में दक्षता का अर्थ है लोक सेवकों द्वारा अपने कर्तव्यों का पालन करते समय समय, धन और अन्य संसाधनों का कुशलतापूर्वक उपयोग करना। उदाहरण के लिए, एक सरकारी विभाग को अपनी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके और अनावश्यक खर्चों को कम करके दक्षता में सुधार कर सकता है।

प्रभावशीलता (Effectiveness)

प्रभावशीलता का अर्थ है वांछित परिणाम प्राप्त करना। लोक सेवा में प्रभावशीलता का अर्थ है लोक सेवकों द्वारा अपने कार्यों के माध्यम से जनता की समस्याओं का समाधान करना और उनके जीवन में सुधार लाना। उदाहरण के लिए, एक स्वास्थ्य विभाग को टीकाकरण कार्यक्रमों के माध्यम से बीमारियों को नियंत्रित करने में प्रभावी होना चाहिए।

लोक सेवा में इन मूल्यों का महत्व

• सुशासन: ये मूल्य सुशासन के लिए आवश्यक हैं, जो विकास और समृद्धि के लिए महत्वपूर्ण है।
• जनता का विश्वास: नैतिकता, जवाबदेही और पारदर्शिता जनता का सरकार पर विश्वास बढ़ाती है।
• बेहतर सेवाएं: दक्षता और प्रभावशीलता बेहतर सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में मदद करती हैं।

मूल्य	परिभाषा	लोक सेवा में महत्व
नैतिकता	सही और गलत के सिद्धांतों का समूह	भ्रष्टाचार को कम करता है और जनता का विश्वास बढ़ाता है
जवाबदेही	अपने कार्यों के लिए जिम्मेदारी लेना	लोक सेवकों को जनता के प्रति उत्तरदायी बनाता है
पारदर्शिता	सूचना को जनता के लिए सुलभ बनाना	सरकार की गतिविधियों पर निगरानी रखने में मदद करता है
दक्षता	कम से कम संसाधनों का उपयोग करके अधिकतम परिणाम प्राप्त करना	संसाधनों का बेहतर उपयोग सुनिश्चित करता है
प्रभावशीलता	वांछित परिणाम प्राप्त करना	जनता की समस्याओं का समाधान करता है