अधिकतर विकासशील देशों में ई-सरकार परियोजनाओं की सफलता दर कुछ निम्न ही कही जाती है। कारण का आकलन कीजिए ।

ई-सरकार परियोजनाओं की कम सफलता दर के कारण

विकासशील देशों में ई-सरकार परियोजनाओं की सफलता दर कम होने के कई कारण हैं, जिन्हें निम्नलिखित शीर्षकों के तहत वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. बुनियादी ढांचे की कमी

• बिजली की अनियमित आपूर्ति: कई विकासशील देशों में बिजली की आपूर्ति अनियमित होती है, जिससे ई-सरकार सेवाओं का निर्बाध संचालन बाधित होता है।
• इंटरनेट कनेक्टिविटी की कमी: ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों में इंटरनेट कनेक्टिविटी की कमी एक बड़ी बाधा है।
• अपर्याप्त हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर: सरकारी विभागों के पास अक्सर आधुनिक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की कमी होती है।

2. डिजिटल साक्षरता का अभाव

• नागरिकों में जागरूकता की कमी: अधिकांश नागरिकों को ई-सरकार सेवाओं के बारे में जानकारी नहीं होती है।
• डिजिटल कौशल का अभाव: बड़ी संख्या में नागरिकों के पास कंप्यूटर और इंटरनेट का उपयोग करने के लिए आवश्यक कौशल नहीं होते हैं।
• भाषा की बाधा: कई ई-सरकार वेबसाइटें और सेवाएं केवल अंग्रेजी में उपलब्ध होती हैं, जिससे गैर-अंग्रेजी भाषी नागरिकों के लिए उनका उपयोग करना मुश्किल हो जाता है।

3. भ्रष्टाचार और पारदर्शिता की कमी

• भ्रष्टाचार: ई-सरकार परियोजनाओं के कार्यान्वयन में भ्रष्टाचार एक बड़ी बाधा है।
• पारदर्शिता का अभाव: ई-सरकार प्रक्रियाओं में पारदर्शिता की कमी नागरिकों के विश्वास को कम करती है।
• जवाबदेही की कमी: सरकारी अधिकारियों की जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी तंत्र का अभाव है।

4. राजनीतिक इच्छाशक्ति का अभाव

• प्राथमिकता का अभाव: कई सरकारों के लिए ई-सरकार एक प्राथमिकता नहीं होती है।
• राजनीतिक समर्थन की कमी: ई-सरकार परियोजनाओं को राजनीतिक समर्थन की कमी के कारण अक्सर धन और संसाधनों का अभाव होता है।
• नीतिगत स्थिरता का अभाव: ई-सरकार नीतियों में बार-बार बदलाव परियोजनाओं के कार्यान्वयन में बाधा डालते हैं।

5. प्रशासनिक क्षमता की कमी

• प्रशिक्षित कर्मचारियों की कमी: ई-सरकार परियोजनाओं को प्रबंधित करने के लिए प्रशिक्षित कर्मचारियों की कमी है।
• परिवर्तन प्रबंधन का अभाव: सरकारी विभागों में परिवर्तन प्रबंधन की क्षमता का अभाव है।
• समन्वय की कमी: विभिन्न सरकारी विभागों के बीच समन्वय की कमी ई-सरकार परियोजनाओं के कार्यान्वयन में बाधा डालती है।

उदाहरण के लिए, भारत में डिजिटल इंडिया कार्यक्रम (2015) का उद्देश्य ई-सरकार को बढ़ावा देना है, लेकिन बुनियादी ढांचे की कमी, डिजिटल साक्षरता का अभाव और भ्रष्टाचार जैसी चुनौतियों के कारण इसकी सफलता दर सीमित रही है। इसी तरह, अफ्रीका में कई ई-सरकार परियोजनाएं बिजली की अनियमित आपूर्ति और इंटरनेट कनेक्टिविटी की कमी के कारण विफल हो गई हैं।

चुनौती	प्रभाव	समाधान
बुनियादी ढांचे की कमी	ई-सेवाओं तक पहुंच सीमित	बुनियादी ढांचे में निवेश, नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों का उपयोग
डिजिटल साक्षरता का अभाव	ई-सेवाओं का कम उपयोग	डिजिटल साक्षरता कार्यक्रम, जागरूकता अभियान
भ्रष्टाचार	परियोजनाओं की गुणवत्ता में कमी	पारदर्शिता, जवाबदेही, सख्त निगरानी