Model Answer
0 min readIntroduction
संगठनात्मक तनाव, कार्यस्थल में उत्पन्न होने वाली भावनात्मक, शारीरिक और मानसिक प्रतिक्रियाओं को संदर्भित करता है, जो कर्मचारियों की क्षमताओं और संसाधनों पर मांगों के कारण होती है। यह एक व्यापक समस्या है जो कर्मचारियों के स्वास्थ्य, उत्पादकता और संगठनात्मक प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है। तनाव के स्रोत विविध हो सकते हैं, जिनमें कार्यभार, भूमिका अस्पष्टता, खराब कार्य संबंध और संगठनात्मक परिवर्तन शामिल हैं। तनाव का प्रबंधन करना संगठनों और कर्मचारियों दोनों के लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह कार्य संतुष्टि, प्रतिबद्धता और समग्र कल्याण को प्रभावित करता है।
संगठनात्मक तनाव के चार स्रोत
संगठनात्मक तनाव के कई स्रोत हो सकते हैं, लेकिन यहाँ चार प्रमुख स्रोतों का वर्णन किया गया है:
1. कार्यभार (Workload)
- अतिभार (Overload): जब कर्मचारियों पर बहुत अधिक काम का बोझ होता है, और उनके पास इसे पूरा करने के लिए पर्याप्त समय या संसाधन नहीं होते हैं, तो तनाव उत्पन्न होता है।
- अधभार (Underload): इसके विपरीत, जब कर्मचारियों के पास करने के लिए पर्याप्त काम नहीं होता है, तो वे ऊब सकते हैं और तनावग्रस्त हो सकते हैं।
- उदाहरण: एक सॉफ्टवेयर कंपनी में, एक डेवलपर को एक ही समय में कई परियोजनाओं पर काम करने के लिए कहा जाता है, जिससे उस पर अत्यधिक दबाव पड़ता है।
2. भूमिका अस्पष्टता और संघर्ष (Role Ambiguity and Conflict)
- भूमिका अस्पष्टता: जब कर्मचारियों को उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों और अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट जानकारी नहीं होती है, तो वे तनावग्रस्त महसूस कर सकते हैं।
- भूमिका संघर्ष: जब कर्मचारियों को परस्पर विरोधी अपेक्षाओं का सामना करना पड़ता है, तो वे तनावग्रस्त हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक को उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को वितरित करने और लागत कम रखने के लिए कहा जा सकता है, जो एक संघर्ष पैदा करता है।
- उदाहरण: एक मार्केटिंग टीम के सदस्य को यह स्पष्ट नहीं है कि उसकी प्राथमिक जिम्मेदारी क्या है - ब्रांड जागरूकता बढ़ाना या बिक्री बढ़ाना।
3. कार्य संबंध (Work Relationships)
- सहकर्मियों के साथ संघर्ष: खराब कार्य संबंध, जैसे कि संघर्ष, प्रतिस्पर्धा, या समर्थन की कमी, तनाव का कारण बन सकते हैं।
- प्रबंधकीय समर्थन की कमी: जब कर्मचारियों को अपने प्रबंधकों से पर्याप्त समर्थन और मार्गदर्शन नहीं मिलता है, तो वे तनावग्रस्त महसूस कर सकते हैं।
- उदाहरण: एक टीम में दो सदस्यों के बीच लगातार मतभेद होते हैं, जिससे टीम का माहौल तनावपूर्ण हो जाता है।
4. संगठनात्मक परिवर्तन (Organizational Change)
- पुनर्गठन: संगठनात्मक पुनर्गठन, जैसे कि विलय, अधिग्रहण, या छंटनी, कर्मचारियों के लिए अनिश्चितता और तनाव पैदा कर सकते हैं।
- नई तकनीक का कार्यान्वयन: नई तकनीक को अपनाने में कर्मचारियों को प्रशिक्षण और समायोजन की आवश्यकता होती है, जो तनावपूर्ण हो सकता है।
- उदाहरण: एक कंपनी एक नई ERP प्रणाली लागू करती है, और कर्मचारियों को नई प्रणाली का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है, जिससे वे तनावग्रस्त महसूस करते हैं।
तनाव का कर्मचारी व्यवहार पर प्रभाव
तनाव कर्मचारी के व्यवहार को कई तरह से प्रभावित कर सकता है, जिनमें शामिल हैं:
- उत्पादकता में कमी: तनाव कर्मचारियों की एकाग्रता और प्रदर्शन को कम कर सकता है, जिससे उत्पादकता में कमी आती है।
- अनुपस्थिति और टर्नओवर: तनावग्रस्त कर्मचारी बीमार होने की अधिक संभावना रखते हैं और नौकरी छोड़ने की अधिक संभावना रखते हैं।
- व्यवहार में परिवर्तन: तनाव कर्मचारियों के व्यवहार में परिवर्तन ला सकता है, जैसे कि चिड़चिड़ापन, गुस्सा, या सामाजिक अलगाव।
- स्वास्थ्य समस्याएं: दीर्घकालिक तनाव हृदय रोग, उच्च रक्तचाप और अवसाद जैसी स्वास्थ्य समस्याओं का कारण बन सकता है।
- सकारात्मक प्रभाव: कुछ स्तर का तनाव कर्मचारियों को प्रेरित कर सकता है और उन्हें बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। इसे 'यूस्ट्रेस' (eustress) कहा जाता है।
| तनाव का स्तर | व्यवहार पर प्रभाव |
|---|---|
| निम्न | प्रेरणा, बेहतर प्रदर्शन |
| मध्यम | चिड़चिड़ापन, एकाग्रता में कमी |
| उच्च | उत्पादकता में कमी, अनुपस्थिति, स्वास्थ्य समस्याएं |
Conclusion
संगठनात्मक तनाव एक जटिल मुद्दा है जो कर्मचारियों और संगठनों दोनों को प्रभावित करता है। कार्यभार, भूमिका अस्पष्टता, कार्य संबंध और संगठनात्मक परिवर्तन तनाव के प्रमुख स्रोत हैं। तनाव कर्मचारी के व्यवहार को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है, लेकिन कुछ स्तर का तनाव सकारात्मक भी हो सकता है। संगठनों को तनाव के स्रोतों को पहचानने और उन्हें कम करने के लिए कदम उठाने चाहिए, जैसे कि कार्यभार का प्रबंधन करना, स्पष्ट भूमिका अपेक्षाएं प्रदान करना, सकारात्मक कार्य संबंध बनाना और संगठनात्मक परिवर्तनों का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना।
Answer Length
This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.