अंकीय काल (डिजिटल ऐरा) में विपणन की प्रकृति और व्याप्ति (स्कोप) का विश्लेषण कीजिये ।

विपणन की प्रकृति में परिवर्तन

डिजिटल युग में विपणन की प्रकृति में कई महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं:

• उपभोक्ता-केंद्रित दृष्टिकोण: डिजिटल विपणन उपभोक्ताओं को केंद्र में रखता है। डेटा विश्लेषण के माध्यम से, विपणक उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं, रुचियों और व्यवहार को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, और उसी के अनुसार अपने विपणन प्रयासों को अनुकूलित कर सकते हैं।
• द्विदिश संचार: पारंपरिक विपणन एकतरफा संचार का माध्यम था, जबकि डिजिटल विपणन द्विदिश संचार को प्रोत्साहित करता है। सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म उपभोक्ताओं को ब्रांडों के साथ सीधे संवाद करने, प्रतिक्रिया देने और अपनी राय व्यक्त करने की अनुमति देते हैं।
• मापने योग्य परिणाम: डिजिटल विपणन अभियानों के परिणामों को आसानी से मापा जा सकता है। विभिन्न एनालिटिक्स टूल के माध्यम से, विपणक अपनी अभियानों की प्रभावशीलता को ट्रैक कर सकते हैं और आवश्यक सुधार कर सकते हैं।
• वैयक्तिकरण: डिजिटल विपणन उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने की अनुमति देता है। डेटा विश्लेषण के आधार पर, विपणक उपभोक्ताओं को उनकी रुचियों के अनुसार लक्षित विज्ञापन और सामग्री प्रदान कर सकते हैं।

विपणन की व्याप्ति (स्कोप) का विस्तार

डिजिटल युग ने विपणन की व्याप्ति को निम्नलिखित तरीकों से बढ़ाया है:

• वैश्विक पहुंच: डिजिटल विपणन ब्रांडों को दुनिया भर के उपभोक्ताओं तक पहुंचने की अनुमति देता है। सोशल मीडिया और अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म भौगोलिक सीमाओं को तोड़ते हैं और ब्रांडों को नए बाजारों में प्रवेश करने में मदद करते हैं।
• लक्षित विपणन: डिजिटल विपणन विपणकों को विशिष्ट जनसांख्यिकी, रुचियों और व्यवहारों के आधार पर उपभोक्ताओं को लक्षित करने की अनुमति देता है। यह विपणन अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ाता है और लागत को कम करता है।
• सामग्री विपणन (Content Marketing): डिजिटल युग में, सामग्री विपणन एक महत्वपूर्ण रणनीति बन गया है। उच्च-गुणवत्ता वाली और प्रासंगिक सामग्री उपभोक्ताओं को आकर्षित करती है, उन्हें शिक्षित करती है और ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ाती है।
• सोशल मीडिया विपणन: सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ब्रांडों को उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण प्रदान करते हैं।
• ई-कॉमर्स का उदय: डिजिटल युग में ई-कॉमर्स का उदय हुआ है, जिससे उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी करने की सुविधा मिली है। इसने विपणन की व्याप्ति को बढ़ाया है और ब्रांडों को सीधे उपभोक्ताओं तक पहुंचने की अनुमति दी है।

चुनौतियां

डिजिटल युग में विपणन के साथ कुछ चुनौतियां भी जुड़ी हुई हैं:

• डेटा गोपनीयता: उपभोक्ताओं के डेटा की गोपनीयता एक महत्वपूर्ण चिंता का विषय है। विपणकों को डेटा गोपनीयता कानूनों का पालन करना और उपभोक्ताओं के डेटा को सुरक्षित रखना आवश्यक है।
• डिजिटल विभाजन: डिजिटल विभाजन, यानी इंटरनेट और डिजिटल तकनीकों तक पहुंच में असमानता, विपणन की पहुंच को सीमित कर सकती है।
• प्रतिस्पर्धा: डिजिटल युग में प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है। ब्रांडों को उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए लगातार नवीन और रचनात्मक विपणन रणनीतियों का उपयोग करना आवश्यक है।

उदाहरण: रिलायंस जियो ने भारत में सस्ते डेटा और स्मार्टफोन की उपलब्धता बढ़ाकर डिजिटल विपणन की व्याप्ति को बढ़ाया।