UPSC MainsMANAGEMENT-PAPER-II201410 Marks
Q1.

Question 1

एक FMCG कम्पनी जी० एन्ड पी० लि० डायपरों के निर्माण और अपनी स्वयं की ही सप्लाई श्रृंखला के माध्यम से बिक्री के कारोबार में है। उसको एक अवधि में विशाल मालसूची के होने और उससे अगली अवधि के दौरान बड़ी संख्या में स्टॉक खाली होने की एक गम्भीर समस्या का सामना करना पड़ रहा है। यही प्रतिरूप बार-बार पुन:घटित होता जाता है। समस्या का विश्लेषण करने पर, कम्पनी ने पाया कि माँग सूचना सप्लाई श्रृंखला में जैसे-जैसे ऊपर की ओर गति करती है, वैसे-वैसे माँग परिवर्तनशीलता प्रवर्धित होती जाती है। जी० एन्ड पी० लि० ने एक सप्लाई श्रृंखला परामर्शदाता से सम्पर्क किया, जिसने सुझाव दिया कि यह समस्या 'बुलव्हिप प्रभाव' के कारण है। (i) 'बुलव्हिप प्रभाव' के क्या सम्भावित कारण हैं? (ii) 'बुलव्हिप प्रभाव' को किस प्रकार बेअसर किया जा सकता है? (iii) बिक्री के बिन्दु (PoS) की सूचना की भूमिका 'बुलव्हिप प्रभाव' पर क्या है?

How to Approach

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, 'बुलव्हिप प्रभाव' की अवधारणा को समझना आवश्यक है। उत्तर में, पहले 'बुलव्हिप प्रभाव' के कारणों का विश्लेषण करना होगा, फिर इसे कम करने के तरीकों पर चर्चा करनी होगी, और अंत में बिक्री के बिंदु (PoS) की सूचना की भूमिका को स्पष्ट करना होगा। उत्तर को स्पष्ट और संक्षिप्त रखने के लिए उदाहरणों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। संरचना इस प्रकार होनी चाहिए: परिचय, 'बुलव्हिप प्रभाव' के कारण, इसे बेअसर करने के तरीके, PoS सूचना की भूमिका, और निष्कर्ष।

Model Answer

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Introduction

आधुनिक सप्लाई चेन प्रबंधन में, 'बुलव्हिप प्रभाव' (Bullwhip Effect) एक महत्वपूर्ण चुनौती है। यह सप्लाई चेन में मांग में होने वाली मामूली बदलावों को ऊपर की ओर बढ़ने पर बढ़ा-चढ़ाकर पेश करने की प्रवृत्ति को दर्शाता है। इसका परिणाम अत्यधिक इन्वेंट्री, उत्पादन की अक्षमता और ग्राहक सेवा में कमी हो सकता है। जी एंड पी लि. के मामले में, यह समस्या स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही है, जहां मांग की परिवर्तनशीलता सप्लाई चेन में ऊपर की ओर बढ़ने पर बढ़ जाती है, जिससे मालसूची का संचय और फिर स्टॉक की कमी जैसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं। इस प्रभाव को समझना और इसे कम करने के लिए उचित रणनीतियों को लागू करना किसी भी FMCG कंपनी के लिए महत्वपूर्ण है।

'बुलव्हिप प्रभाव' के संभावित कारण

'बुलव्हिप प्रभाव' के कई कारण हो सकते हैं, जिनमें से कुछ प्रमुख निम्नलिखित हैं:

  • मांग में पूर्वानुमान त्रुटियां: प्रत्येक स्तर पर, पूर्वानुमान पिछली अवधि की वास्तविक मांग पर आधारित होते हैं। यदि मांग में कोई बदलाव होता है, तो यह त्रुटि ऊपर की ओर बढ़ती जाती है।
  • आदेश बैचिंग: कंपनियां अक्सर लागत कम करने के लिए बड़े बैचों में ऑर्डर देती हैं, जिससे मांग में उतार-चढ़ाव बढ़ जाता है।
  • कीमतों में उतार-चढ़ाव: प्रचार और छूट जैसी मूल्य परिवर्तन रणनीतियाँ ग्राहकों को भविष्य में खरीदारी करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं, जिससे मांग में अस्थायी वृद्धि होती है।
  • राशनिंग और गेमिंग: जब आपूर्ति सीमित होती है, तो खुदरा विक्रेता अधिक स्टॉक प्राप्त करने के लिए अपने ऑर्डर को बढ़ा-चढ़ाकर पेश कर सकते हैं, जिससे मांग में कृत्रिम वृद्धि होती है।
  • सप्लाई चेन में सूचना की कमी: सप्लाई चेन में विभिन्न स्तरों के बीच सूचना का अपर्याप्त आदान-प्रदान 'बुलव्हिप प्रभाव' को बढ़ा सकता है।

'बुलव्हिप प्रभाव' को बेअसर करने के तरीके

'बुलव्हिप प्रभाव' को कम करने के लिए कई रणनीतियों का उपयोग किया जा सकता है:

  • सूचना साझाकरण: सप्लाई चेन में सभी स्तरों के बीच वास्तविक समय की मांग की जानकारी साझा करना।
  • विक्रेता प्रबंधित इन्वेंट्री (VMI): आपूर्तिकर्ता खुदरा विक्रेताओं की इन्वेंट्री का प्रबंधन करते हैं, जिससे इन्वेंट्री स्तरों को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।
  • निरंतर पुन:पूर्ति (CRP): आपूर्तिकर्ता खुदरा विक्रेताओं की इन्वेंट्री को लगातार फिर से भरते हैं, जिससे ऑर्डर की मात्रा कम हो जाती है।
  • मांग पूर्वानुमान में सुधार: अधिक सटीक मांग पूर्वानुमान तकनीकों का उपयोग करना, जैसे कि सांख्यिकीय मॉडलिंग और मशीन लर्निंग।
  • ऑर्डर बैचिंग को कम करना: छोटे, अधिक लगातार ऑर्डर देना।
  • कीमतों में स्थिरता: मूल्य परिवर्तन रणनीतियों को कम करना या समाप्त करना।

बिक्री के बिंदु (PoS) की सूचना की भूमिका 'बुलव्हिप प्रभाव' पर

बिक्री के बिंदु (PoS) की सूचना 'बुलव्हिप प्रभाव' को कम करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। PoS डेटा वास्तविक समय में ग्राहक की मांग के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करता है। इस जानकारी को सप्लाई चेन में सभी स्तरों के साथ साझा करके, कंपनियां मांग में होने वाले बदलावों को अधिक सटीक रूप से समझ सकती हैं और उसके अनुसार अपनी उत्पादन और इन्वेंट्री योजनाओं को समायोजित कर सकती हैं। PoS डेटा का उपयोग करके, कंपनियां पूर्वानुमान त्रुटियों को कम कर सकती हैं, ऑर्डर बैचिंग को कम कर सकती हैं, और समग्र सप्लाई चेन दक्षता में सुधार कर सकती हैं।

उदाहरण के लिए, यदि किसी खुदरा विक्रेता को पता चलता है कि किसी विशेष उत्पाद की मांग बढ़ रही है, तो वह तुरंत आपूर्तिकर्ता को सूचित कर सकता है, जिससे आपूर्तिकर्ता उत्पादन को बढ़ा सकता है और स्टॉक की कमी से बच सकता है।

Conclusion

'बुलव्हिप प्रभाव' एक जटिल सप्लाई चेन चुनौती है जो FMCG कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण समस्याएं पैदा कर सकती है। सूचना साझाकरण, विक्रेता प्रबंधित इन्वेंट्री, और PoS डेटा का उपयोग जैसी रणनीतियों को लागू करके, कंपनियां इस प्रभाव को कम कर सकती हैं और अपनी सप्लाई चेन दक्षता में सुधार कर सकती हैं। जी एंड पी लि. के मामले में, इन रणनीतियों को अपनाना मालसूची के संचय और स्टॉक की कमी की समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है। भविष्य में, सप्लाई चेन में पारदर्शिता और सहयोग को बढ़ावा देना 'बुलव्हिप प्रभाव' को कम करने और अधिक लचीली और कुशल सप्लाई चेन बनाने के लिए महत्वपूर्ण होगा।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

विक्रेता प्रबंधित इन्वेंट्री (VMI)
एक सप्लाई चेन प्रबंधन तकनीक जिसमें आपूर्तिकर्ता खुदरा विक्रेताओं की इन्वेंट्री का प्रबंधन करता है, जिससे इन्वेंट्री स्तरों को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।

Key Statistics

एक अध्ययन के अनुसार, 'बुलव्हिप प्रभाव' के कारण इन्वेंट्री लागत में 10-40% तक की वृद्धि हो सकती है।

Source: गार्टनर सप्लाई चेन रिपोर्ट, 2023 (ज्ञान कटऑफ के अनुसार)

एक रिपोर्ट के अनुसार, VMI को लागू करने वाली कंपनियों ने इन्वेंट्री लागत में औसतन 20% की कमी देखी है।

Source: APICS पत्रिका, 2022 (ज्ञान कटऑफ के अनुसार)

Examples

वालमार्ट (Walmart)

वालमार्ट ने PoS डेटा साझाकरण और क्रॉस-डॉकिंग जैसी तकनीकों का उपयोग करके 'बुलव्हिप प्रभाव' को सफलतापूर्वक कम किया है। क्रॉस-डॉकिंग में, माल को गोदाम में संग्रहीत किए बिना सीधे आपूर्तिकर्ता से ग्राहक तक पहुंचाया जाता है।

Frequently Asked Questions

क्या 'बुलव्हिप प्रभाव' को पूरी तरह से समाप्त किया जा सकता है?

नहीं, 'बुलव्हिप प्रभाव' को पूरी तरह से समाप्त करना मुश्किल है, लेकिन उचित रणनीतियों को लागू करके इसे काफी हद तक कम किया जा सकता है।