Question 8

निर्णय समर्थन प्रणाली (डीएसएस)

निर्णय समर्थन प्रणाली (डीएसएस) एक कंप्यूटर-आधारित सूचना प्रणाली है जो प्रबंधकों को अर्ध-संरचित या गैर-संरचित निर्णय लेने में सहायता करती है। यह डेटा विश्लेषण, मॉडलिंग और सिमुलेशन तकनीकों का उपयोग करके निर्णय लेने की प्रक्रिया को बेहतर बनाती है। डीएसएस मानव निर्णय लेने की क्षमताओं को पूरक करती है, न कि प्रतिस्थापित करती है।

डीएसएस का उदाहरण

मान लीजिए कि एक खुदरा कंपनी को अपने उत्पादों की इन्वेंट्री का प्रबंधन करने में समस्या आ रही है। डीएसएस का उपयोग करके, कंपनी बिक्री के आंकड़ों, आपूर्ति श्रृंखला की जानकारी और बाजार के रुझानों का विश्लेषण कर सकती है। यह जानकारी कंपनी को यह निर्धारित करने में मदद करेगी कि किस उत्पाद की मांग अधिक है, किस उत्पाद की मांग कम हो रही है, और इन्वेंट्री के स्तर को कैसे समायोजित किया जाना चाहिए।

डीएसएस के दस अभिलक्षण और क्षमताएं

• सहयोगपूर्ण: डीएसएस विभिन्न हितधारकों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल करने की अनुमति देती है।
• लचीला: डीएसएस को विभिन्न प्रकार की समस्याओं और निर्णय लेने की आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया जा सकता है।
• इंटरैक्टिव: डीएसएस उपयोगकर्ताओं को डेटा और मॉडल के साथ इंटरैक्ट करने और विभिन्न परिदृश्यों का पता लगाने की अनुमति देती है।
• उपयोगकर्ता के अनुकूल: डीएसएस को गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए भी उपयोग करना आसान होना चाहिए।
• डेटा-संचालित: डीएसएस निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करती है, न कि केवल अंतर्ज्ञान या अनुभव पर निर्भर करती है।
• मॉडलिंग क्षमता: डीएसएस विभिन्न प्रकार के मॉडलिंग तकनीकों का उपयोग करके समस्याओं का विश्लेषण कर सकती है।
• सिमुलेशन क्षमता: डीएसएस विभिन्न परिदृश्यों का अनुकरण करके निर्णय लेने के परिणामों का पूर्वानुमान लगा सकती है।
• रिपोर्टिंग क्षमता: डीएसएस निर्णय लेने की प्रक्रिया के बारे में विस्तृत रिपोर्ट तैयार कर सकती है।
• एकीकरण क्षमता: डीएसएस अन्य सूचना प्रणालियों के साथ एकीकृत हो सकती है।
• समय पर जानकारी: डीएसएस प्रबंधकों को समय पर और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करती है।

ईआरपी प्रणाली के प्रमुख कार्य

एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) प्रणाली एक एकीकृत सॉफ्टवेयर सूट है जो एक संगठन के सभी प्रमुख व्यावसायिक कार्यों को प्रबंधित करने में मदद करता है। ईआरपी प्रणाली के प्रमुख कार्य निम्नलिखित हैं:

• वित्तीय प्रबंधन: लेखांकन, बजटिंग, और वित्तीय रिपोर्टिंग।
• मानव संसाधन प्रबंधन: भर्ती, प्रशिक्षण, और वेतन प्रबंधन।
• आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन: खरीद, इन्वेंट्री प्रबंधन, और वितरण।
• उत्पादन प्रबंधन: उत्पादन योजना, शेड्यूलिंग, और नियंत्रण।
• ग्राहक संबंध प्रबंधन: बिक्री, विपणन, और ग्राहक सेवा।

लघु और मध्यम उद्यमों द्वारा ईआरपी अपनाने के पाँच कारक

• प्रक्रिया दक्षता में सुधार: ईआरपी प्रणाली व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करके और त्रुटियों को कम करके दक्षता में सुधार करती है।
• लागत में कमी: ईआरपी प्रणाली इन्वेंट्री लागत, श्रम लागत और प्रशासनिक लागत को कम करने में मदद करती है।
• बेहतर निर्णय लेना: ईआरपी प्रणाली प्रबंधकों को समय पर और सटीक जानकारी प्रदान करके बेहतर निर्णय लेने में मदद करती है।
• ग्राहक सेवा में सुधार: ईआरपी प्रणाली ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में मदद करती है।
• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ: ईआरपी प्रणाली संगठनों को अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रहने में मदद करती है।