Model Answer
0 min readIntroduction
सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (आइ० सी० टी०) ने आज के युग में लोक सेवा वितरण में क्रांति ला दी है। ई-गवर्नेंस, डिजिटल इंडिया जैसी पहलों ने सेवाओं को सुलभ, पारदर्शी और कुशल बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। हालांकि, यह कहना कि आइ० सी० टी० भ्रष्टाचार को पूरी तरह से समाप्त कर सकती है, वास्तविकता से परे होगा। भ्रष्टाचार एक जटिल समस्या है जिसके मूल में मानवीय कारक, संस्थागत कमजोरियां और जवाबदेही की कमी जैसे मुद्दे शामिल हैं। आइ० सी० टी० निश्चित रूप से एक उपकरण है जो गुणवत्ता में सुधार कर सकता है, लेकिन यह भ्रष्टाचार के खिलाफ एक अचूक उपाय नहीं है।
आइ० सी० टी० द्वारा लोक सेवा संप्रदान की गुणवत्ता में सुधार
आइ० सी० टी० ने लोक सेवा वितरण में निम्नलिखित सुधार किए हैं:
- सुलभता: ऑनलाइन पोर्टल और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से सेवाएं 24/7 उपलब्ध हैं, जिससे नागरिकों को किसी भी समय और कहीं से भी सेवाओं तक पहुंचने में आसानी होती है। उदाहरण के लिए, आधार कार्ड, पासपोर्ट, और पैन कार्ड जैसी सेवाएं ऑनलाइन उपलब्ध हैं।
- पारदर्शिता: आइ० सी० टी० प्रक्रियाओं को अधिक पारदर्शी बनाती है, जिससे भ्रष्टाचार की संभावना कम होती है। सूचना का अधिकार (आरटीआई) अधिनियम, 2005 को आइ० सी० टी० के माध्यम से अधिक प्रभावी ढंग से लागू किया जा सकता है।
- दक्षता: आइ० सी० टी० प्रक्रियाओं को स्वचालित करके और मानवीय हस्तक्षेप को कम करके दक्षता में सुधार करती है। डिजिटल लॉकर जैसी पहलें कागजी कार्रवाई को कम करती हैं और समय बचाती हैं।
- जवाबदेही: आइ० सी० टी० अधिकारियों को उनकी कार्यों के लिए अधिक जवाबदेह बनाती है, क्योंकि सभी प्रक्रियाएं रिकॉर्ड की जाती हैं और ऑडिट की जा सकती हैं।
भ्रष्टाचार रोकने में आइ० सी० टी० की विफलता के कारण
भ्रष्टाचार रोकने में आइ० सी० टी० की विफलता के कई कारण हैं:
- डिजिटल डिवाइड: भारत में अभी भी एक बड़ा डिजिटल डिवाइड मौजूद है, जिससे कई नागरिक आइ० सी० टी० आधारित सेवाओं का लाभ उठाने में असमर्थ हैं।
- साइबर सुरक्षा खतरे: आइ० सी० टी० सिस्टम साइबर हमलों और डेटा उल्लंघनों के प्रति संवेदनशील होते हैं, जिससे भ्रष्टाचार के अवसर पैदा हो सकते हैं।
- मानवीय हस्तक्षेप: आइ० सी० टी० सिस्टम को डिजाइन, कार्यान्वित और संचालित करने वाले लोग भ्रष्टाचार में शामिल हो सकते हैं, जिससे सिस्टम की अखंडता खतरे में पड़ सकती है।
- पारदर्शिता की कमी: कुछ मामलों में, आइ० सी० टी० सिस्टम में पारदर्शिता की कमी होती है, जिससे भ्रष्टाचार को छिपाना आसान हो जाता है।
- जवाबदेही का अभाव: आइ० सी० टी० सिस्टम में जवाबदेही का अभाव भ्रष्टाचार को बढ़ावा दे सकता है।
उदाहरण और केस स्टडीज
उदाहरण: बिहार में ऑनलाइन राशन वितरण प्रणाली में भ्रष्टाचार के मामले सामने आए हैं, जहां अधिकारियों ने फर्जी लाभार्थियों को राशन आवंटित किया।
केस स्टडी: मध्य प्रदेश में ई-उपार्जन पोर्टल के माध्यम से कृषि उपज की खरीद में भ्रष्टाचार के आरोप लगे थे, जिसमें अधिकारियों ने किसानों से कम कीमत पर उपज खरीदी और लाभ उठाया।
| पहल | उद्देश्य | भ्रष्टाचार की संभावना |
|---|---|---|
| डिजिटल इंडिया | डिजिटल बुनियादी ढांचे का विकास और डिजिटल साक्षरता को बढ़ावा देना | साइबर अपराध, डेटा उल्लंघन, डिजिटल डिवाइड |
| ई-गवर्नेंस | लोक सेवाओं को ऑनलाइन उपलब्ध कराना | मानवीय हस्तक्षेप, सिस्टम में खामियां, पारदर्शिता की कमी |
| आधार कार्ड | नागरिकों की पहचान का सत्यापन | डेटा सुरक्षा, गोपनीयता का उल्लंघन, फर्जी पहचान |
Conclusion
निष्कर्षतः, आइ० सी० टी० लोक सेवा संप्रदान की गुणवत्ता में सुधार करने में एक शक्तिशाली उपकरण है, लेकिन यह भ्रष्टाचार को रोकने में पूरी तरह से सफल नहीं है। भ्रष्टाचार एक बहुआयामी समस्या है जिसके लिए आइ० सी० टी० के साथ-साथ संस्थागत सुधार, पारदर्शिता, जवाबदेही और नैतिक मूल्यों को बढ़ावा देने की आवश्यकता है। आइ० सी० टी० को एक समग्र रणनीति के हिस्से के रूप में उपयोग किया जाना चाहिए, जिसमें नागरिक समाज, सरकार और निजी क्षेत्र की भागीदारी शामिल हो।
Answer Length
This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.