प्रारंभिक तौर पर भारत में लोक सेवाएँ तटस्थता और प्रभावशीलता के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अभिकल्पित की गई थीं, जिनका वर्तमान संदर्भ में अभाव दिखाई देता है। क्या आप इस मत से सहमत हैं कि लोक सेवाओं में कड़े सुधारों की आवश्यकता है? टिप्पणी कीजिए।

लोक सेवाओं में तटस्थता और प्रभावशीलता: मूल सिद्धांत

लोक सेवाओं की तटस्थता का अर्थ है कि लोक सेवक किसी भी राजनीतिक दबाव या व्यक्तिगत लाभ के बिना, निष्पक्ष रूप से कार्य करें। प्रभावशीलता का अर्थ है कि लोक सेवाएँ अपने निर्धारित लक्ष्यों को कुशलतापूर्वक प्राप्त करें और जनता को बेहतर सेवाएं प्रदान करें। इन सिद्धांतों का उद्देश्य सुशासन (Good Governance) स्थापित करना है, जिसमें पारदर्शिता, जवाबदेही, और भागीदारी शामिल हैं।

वर्तमान संदर्भ में चुनौतियाँ

वर्तमान में, लोक सेवाओं में कई चुनौतियाँ हैं जो तटस्थता और प्रभावशीलता को बाधित करती हैं:

• राजनीतिक हस्तक्षेप: राजनेता अक्सर लोक सेवकों को अपनी राजनीतिक इच्छाओं को पूरा करने के लिए दबाव डालते हैं, जिससे तटस्थता प्रभावित होती है।
• भ्रष्टाचार: भ्रष्टाचार लोक सेवाओं में व्याप्त है, जिससे संसाधनों का दुरुपयोग होता है और जनता का विश्वास कम होता है।
• दक्षता की कमी: पुरानी प्रक्रियाएँ, लालफीताशाही, और प्रौद्योगिकी का अभाव लोक सेवाओं की दक्षता को कम करते हैं।
• जवाबदेही का अभाव: लोक सेवकों की जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त तंत्र का अभाव है।
• क्षमता विकास का अभाव: लोक सेवकों के कौशल और ज्ञान को अद्यतन करने के लिए पर्याप्त प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों का अभाव है।

सुधारों के सुझाव

लोक सेवाओं में सुधार के लिए निम्नलिखित सुझाव दिए जा सकते हैं:

• सिविल सेवा सुधार आयोग (Civil Services Reform Commission): सरकार को सिविल सेवा सुधार आयोग की सिफारिशों को लागू करना चाहिए।
• राजनीतिक हस्तक्षेप को कम करना: लोक सेवा आयोग (Public Service Commission) को अधिक स्वायत्तता प्रदान की जानी चाहिए ताकि वे निष्पक्ष रूप से नियुक्तियाँ कर सकें।
• भ्रष्टाचार पर नियंत्रण: भ्रष्टाचार निवारण अधिनियम (Prevention of Corruption Act) को मजबूत किया जाना चाहिए और लोक सेवकों के लिए सख्त जवाबदेही सुनिश्चित की जानी चाहिए।
• प्रौद्योगिकी का उपयोग: ई-गवर्नेंस (E-Governance) को बढ़ावा दिया जाना चाहिए ताकि सेवाओं को अधिक कुशल और पारदर्शी बनाया जा सके। उदाहरण: आधार-आधारित सेवाओं का विस्तार।
• क्षमता विकास: लोक सेवकों के लिए नियमित प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम आयोजित किए जाने चाहिए ताकि वे नवीनतम तकनीकों और नीतियों से अवगत रहें। उदाहरण: मिशन कर्मयोगी (Mission Karmayogi)।
• जवाबदेही सुनिश्चित करना: लोक सेवकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए एक मजबूत तंत्र स्थापित किया जाना चाहिए।

विभिन्न दृष्टिकोण

कुछ लोगों का मानना है कि लोक सेवाओं में सुधार की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि वे पहले से ही अच्छी तरह से काम कर रही हैं। हालांकि, यह दृष्टिकोण वास्तविकता से दूर है। अधिकांश विशेषज्ञ और नागरिक समाज संगठन इस बात से सहमत हैं कि लोक सेवाओं में सुधार की तत्काल आवश्यकता है।

सुधार क्षेत्र	वर्तमान स्थिति	सुधार के सुझाव
नियुक्ति प्रक्रिया	राजनीतिक प्रभाव की संभावना	लोक सेवा आयोग को अधिक स्वायत्तता
भ्रष्टाचार	व्यापक और गंभीर	सख्त कानून और प्रभावी प्रवर्तन
प्रौद्योगिकी का उपयोग	सीमित	ई-गवर्नेंस को बढ़ावा देना