विरोधिता (संघर्ष) को परिभाषित कीजिए । अंतरावैयक्तिक और अंतर्वैयक्तिक संघर्ष कौन-कौन से हैं ? इनका समाधान कैसे किया जा सकता है ? उदाहरण दीजिए ।

विरोधिता (संघर्ष) की परिभाषा

विरोधिता (Conflict) एक ऐसी प्रक्रिया है जो तब शुरू होती है जब एक व्यक्ति या समूह महसूस करता है कि दूसरे व्यक्ति या समूह ने, कर रहा है, या करने वाला है, उनके हितों, मूल्यों, या लक्ष्यों के साथ हस्तक्षेप किया है। यह असहमति, विरोध, या शत्रुता की स्थिति को दर्शाता है।

अंतरावैयक्तिक संघर्ष (Interpersonal Conflict)

अंतरावैयक्तिक संघर्ष दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच उत्पन्न होता है। यह मूल्यों, विश्वासों, व्यक्तित्वों, या लक्ष्यों में अंतर के कारण हो सकता है।

• कारण: संचार की कमी, गलतफहमी, व्यक्तिगत पूर्वाग्रह, संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा, भूमिका अस्पष्टता।
• उदाहरण: दो सहयोगियों के बीच पदोन्नति के लिए प्रतिस्पर्धा, या दो टीम सदस्यों के बीच काम करने के तरीके पर असहमति।

अंतर्वैयक्तिक संघर्ष (Intrapersonal Conflict)

अंतर्वैयक्तिक संघर्ष एक व्यक्ति के भीतर उत्पन्न होता है। यह विभिन्न मूल्यों, लक्ष्यों, या भूमिकाओं के बीच संघर्ष के कारण हो सकता है।

• कारण: नैतिक दुविधाएं, भूमिका संघर्ष (role conflict), अपर्याप्त जानकारी, आंतरिक प्रेरणाओं का टकराव।
• उदाहरण: एक कर्मचारी को एक ऐसा कार्य सौंपा गया है जो उसकी व्यक्तिगत नैतिकता के खिलाफ है, या एक व्यक्ति को अपने करियर और परिवार के बीच संतुलन बनाने में कठिनाई हो रही है।

संघर्ष के समाधान के तरीके

संघर्ष को रचनात्मक रूप से प्रबंधित करने के लिए कई तरीके उपलब्ध हैं:

• समायोजन (Accommodation): एक पक्ष दूसरे पक्ष की मांगों को स्वीकार करता है, भले ही वह असहमत हो। यह तब उपयोगी हो सकता है जब संबंध बनाए रखना महत्वपूर्ण हो।
• प्रतिस्पर्धा (Competition): एक पक्ष अपनी मांगों को दूसरे पक्ष पर थोपने की कोशिश करता है। यह तब उपयुक्त हो सकता है जब त्वरित निर्णय लेने की आवश्यकता हो।
• समझौता (Compromise): दोनों पक्ष कुछ हद तक रियायतें देते हैं। यह एक संतुलित समाधान प्रदान कर सकता है।
• सहयोग (Collaboration): दोनों पक्ष एक साथ मिलकर काम करते हैं ताकि एक ऐसा समाधान खोजा जा सके जो दोनों के हितों को पूरा करे। यह सबसे प्रभावी तरीका माना जाता है, लेकिन इसके लिए समय और प्रयास की आवश्यकता होती है।
• परिहार (Avoidance): संघर्ष से बचना। यह अस्थायी रूप से उपयोगी हो सकता है, लेकिन दीर्घकालिक समाधान प्रदान नहीं करता है।

संघर्ष समाधान के लिए उदाहरण

उदाहरण 1: एक कंपनी में, दो विभागों के बीच संसाधनों के आवंटन को लेकर विवाद था। प्रबंधन ने दोनों विभागों के प्रतिनिधियों को एक साथ बैठाया और उन्हें एक सहयोगी समाधान खोजने के लिए प्रोत्साहित किया। अंततः, दोनों विभागों ने एक समझौता किया जिससे दोनों के हितों की रक्षा हुई।

उदाहरण 2: एक टीम में, एक सदस्य लगातार समय पर काम पूरा नहीं कर रहा था, जिससे अन्य सदस्यों पर दबाव बढ़ रहा था। टीम लीडर ने उस सदस्य के साथ व्यक्तिगत रूप से बात की, उसकी समस्याओं को समझा, और उसे समय प्रबंधन कौशल विकसित करने में मदद की।

संघर्ष का प्रकार	समाधान का तरीका	परिणाम
अंतरावैयक्तिक	सहयोग	दोनों पक्षों के लिए लाभकारी समाधान
अंतर्वैयक्तिक	समायोजन	संबंधों का संरक्षण, लेकिन व्यक्तिगत असंतोष
दोनों	समझौता	संतुलित समाधान, लेकिन पूर्ण संतुष्टि नहीं