ई-शासन केवल नवीन प्रौद्योगिकी की शक्ति के उपयोग के बारे में नहीं है, अपितु इससे अधिक सूचना के 'उपयोग मूल्य' के क्रांतिक महत्त्व के बारे में है। स्पष्ट कीजिए।

ई-शासन: एक समग्र दृष्टिकोण

ई-शासन को केवल प्रौद्योगिकी का कार्यान्वयन नहीं माना जा सकता। यह एक व्यापक अवधारणा है जिसमें नागरिक-केंद्रित सेवाएं, कुशल शासन प्रक्रियाएं, और सूचना तक आसान पहुंच शामिल है। ई-शासन के मुख्य घटक हैं:

• ई-सेवाएं: ऑनलाइन सेवाओं का प्रावधान, जैसे कि जन्म प्रमाण पत्र, ड्राइविंग लाइसेंस, और कर भुगतान।
• ई-शासन: सरकारी प्रक्रियाओं का स्वचालन और डिजिटलीकरण।
• ई-लोकतंत्र: नागरिकों की राजनीतिक प्रक्रियाओं में भागीदारी को बढ़ावा देना, जैसे कि ऑनलाइन मतदान और जनमत संग्रह।

सूचना का 'उपयोग मूल्य': एक महत्वपूर्ण आयाम

सूचना का 'उपयोग मूल्य' इस बात को संदर्भित करता है कि सूचना नागरिकों के लिए कितनी उपयोगी और प्रासंगिक है। केवल सूचना उपलब्ध कराना पर्याप्त नहीं है; यह सुनिश्चित करना भी महत्वपूर्ण है कि नागरिक उस सूचना को समझ सकें और उसका उपयोग अपने लाभ के लिए कर सकें। सूचना का उपयोग मूल्य बढ़ाने के लिए निम्नलिखित कदम उठाए जा सकते हैं:

• भाषा: सूचना को सरल और समझने योग्य भाषा में उपलब्ध कराना।
• प्रारूप: सूचना को विभिन्न प्रारूपों में उपलब्ध कराना, जैसे कि पाठ, वीडियो, और ऑडियो।
• पहुंच: सूचना को सभी नागरिकों के लिए आसानी से उपलब्ध कराना, चाहे उनकी सामाजिक-आर्थिक पृष्ठभूमि कुछ भी हो।
• प्रतिक्रिया: नागरिकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना और सूचना को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करना।

उदाहरण और केस स्टडीज

डिजिटल इंडिया कार्यक्रम (Digital India Programme): भारत सरकार द्वारा 2015 में शुरू किया गया यह कार्यक्रम ई-शासन को बढ़ावा देने का एक महत्वपूर्ण प्रयास है। इस कार्यक्रम का उद्देश्य सभी सरकारी सेवाओं को ऑनलाइन उपलब्ध कराना और नागरिकों को डिजिटल रूप से सशक्त बनाना है।

आधार (Aadhaar): भारत में एक 12-अंकीय विशिष्ट पहचान संख्या है। आधार का उपयोग विभिन्न सरकारी सेवाओं और लाभों को प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। आधार ने सूचना के उपयोग मूल्य को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, क्योंकि यह नागरिकों को अपनी पहचान साबित करने और सेवाओं तक पहुंचने में मदद करता है।

केरल में ई-शासन पहल: केरल राज्य ने ई-शासन के क्षेत्र में कई महत्वपूर्ण पहल की हैं, जैसे कि 'अक्षरशक्ति' परियोजना, जिसका उद्देश्य सभी नागरिकों को कंप्यूटर साक्षर बनाना है। इन पहलों ने सूचना के उपयोग मूल्य को बढ़ाने और नागरिकों को सशक्त बनाने में मदद की है।

चुनौतियां

ई-शासन के कार्यान्वयन में कई चुनौतियां हैं, जिनमें शामिल हैं:

• डिजिटल डिवाइड: भारत में अभी भी कई ऐसे लोग हैं जिनके पास इंटरनेट और कंप्यूटर तक पहुंच नहीं है।
• साइबर सुरक्षा: ई-शासन प्रणालियों को साइबर हमलों से सुरक्षित रखना महत्वपूर्ण है।
• गोपनीयता: नागरिकों की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करना महत्वपूर्ण है।
• जागरूकता: नागरिकों को ई-शासन सेवाओं के बारे में जागरूक करना और उन्हें उनका उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना महत्वपूर्ण है।

चुनौती	समाधान
डिजिटल डिवाइड	इंटरनेट कनेक्टिविटी का विस्तार, डिजिटल साक्षरता कार्यक्रम
साइबर सुरक्षा	मजबूत सुरक्षा प्रोटोकॉल, नियमित ऑडिट
गोपनीयता	डेटा सुरक्षा कानून, एन्क्रिप्शन