उत्पादकता पर बढ़ते हुए ज़ोर दिए जाने के युग में कार्य अध्ययन, प्रशासकों के लिए आगे की राह दिखाता है। इस कथन के प्रकाश में, कार्य अध्ययन की सकारात्मक विशेषताओं की पहचान कीजिए ।

कार्य अध्ययन: एक विस्तृत अवलोकन

कार्य अध्ययन एक व्यवस्थित जांच है जिसका उद्देश्य कार्य प्रक्रियाओं को बेहतर बनाना है। इसमें कार्य के तरीकों, प्रक्रियाओं और उपकरणों का विश्लेषण शामिल है ताकि दक्षता, प्रभावशीलता और मानवीय संतुष्टि को अधिकतम किया जा सके। कार्य अध्ययन के दो मुख्य घटक हैं:

• विधि अध्ययन (Method Study): यह कार्य करने के तरीके को बेहतर बनाने पर केंद्रित है। इसमें प्रक्रियाओं का विश्लेषण, अनावश्यक गतिविधियों को हटाना और कार्य क्रम को अनुकूलित करना शामिल है।
• समय अध्ययन (Time Study): यह किसी कार्य को पूरा करने में लगने वाले समय को मापने और मानकीकृत करने पर केंद्रित है। इसका उपयोग कार्य मानकों को स्थापित करने और उत्पादन लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

कार्य अध्ययन की सकारात्मक विशेषताएं

1. दक्षता में वृद्धि

कार्य अध्ययन कार्य प्रक्रियाओं में अनावश्यक गतिविधियों और देरी को पहचान कर दक्षता में सुधार करता है। उदाहरण के लिए, किसी सरकारी कार्यालय में, कार्य अध्ययन के माध्यम से यह पाया जा सकता है कि दस्तावेजों को संसाधित करने में अनावश्यक कदम शामिल हैं। इन कदमों को हटाकर, प्रसंस्करण समय को कम किया जा सकता है और दक्षता में वृद्धि की जा सकती है।

2. लागत में कमी

दक्षता में वृद्धि के परिणामस्वरूप, कार्य अध्ययन लागत को कम करने में भी मदद करता है। कम समय में अधिक कार्य पूरा होने से श्रम लागत कम होती है, और संसाधनों का बेहतर उपयोग होता है।

3. बेहतर कार्य वातावरण

कार्य अध्ययन कर्मचारियों के लिए बेहतर कार्य वातावरण बनाने में मदद करता है। अनावश्यक गतिविधियों को हटाकर और कार्य क्रम को अनुकूलित करके, कर्मचारियों पर शारीरिक और मानसिक तनाव कम होता है।

4. बेहतर योजना और नियंत्रण

कार्य अध्ययन के माध्यम से प्राप्त जानकारी का उपयोग बेहतर योजना और नियंत्रण के लिए किया जा सकता है। कार्य मानकों को स्थापित करके और उत्पादन लक्ष्यों को निर्धारित करके, प्रशासक संसाधनों का बेहतर प्रबंधन कर सकते हैं और समय पर लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं।

5. मानवीय पहलू पर ध्यान

कार्य अध्ययन केवल तकनीकी पहलुओं पर ही ध्यान केंद्रित नहीं करता है, बल्कि मानवीय पहलू पर भी ध्यान देता है। यह कर्मचारियों की राय और सुझावों को महत्व देता है और कार्य प्रक्रियाओं को डिजाइन करने में उनकी भागीदारी को प्रोत्साहित करता है।

6. विभिन्न तकनीकों का उपयोग

कार्य अध्ययन विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता है, जैसे:

• प्रक्रिया चार्ट (Process Chart): यह किसी कार्य प्रक्रिया के सभी चरणों को दर्शाने वाला एक दृश्य उपकरण है।
• गति अध्ययन (Motion Study): यह कार्य करते समय कर्मचारियों की गतिविधियों का विश्लेषण करता है ताकि अनावश्यक गतिविधियों को हटाया जा सके।
• कार्य नमूनाकरण (Work Sampling): यह किसी कार्य प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में लगने वाले समय का अनुमान लगाने के लिए एक सांख्यिकीय तकनीक है।

कार्य अध्ययन का अनुप्रयोग

कार्य अध्ययन का उपयोग विभिन्न क्षेत्रों में किया जा सकता है, जैसे:

• उत्पादन: उत्पादन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और लागत को कम करने के लिए।
• सेवा: सेवा वितरण प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए।
• स्वास्थ्य सेवा: रोगी देखभाल प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने और स्वास्थ्य सेवा की गुणवत्ता को बढ़ाने के लिए।
• सार्वजनिक प्रशासन: सरकारी सेवाओं को अधिक कुशल और प्रभावी बनाने के लिए।

उदाहरण के लिए, भारत सरकार ने ‘डिजिटल इंडिया’ कार्यक्रम के तहत सरकारी प्रक्रियाओं को सरल बनाने और दक्षता बढ़ाने के लिए कार्य अध्ययन तकनीकों का उपयोग किया है।

तकनीक	उपयोग	लाभ
विधि अध्ययन	कार्य प्रक्रिया का विश्लेषण	अनावश्यक गतिविधियों को हटाना, कार्य क्रम को अनुकूलित करना
समय अध्ययन	कार्य को पूरा करने में लगने वाले समय को मापना	कार्य मानकों को स्थापित करना, उत्पादन लक्ष्यों को निर्धारित करना
गति अध्ययन	कर्मचारियों की गतिविधियों का विश्लेषण	अनावश्यक गतिविधियों को हटाना, थकान को कम करना