ब्यूरो विकृति संगठनों में सक्षमता को बदनाम करती है ।" व्याख्या कीजिए ।

ब्यूरो विकृति: एक विस्तृत विवेचन

ब्यूरो विकृति, संगठनों में एक ऐसी स्थिति है जहाँ औपचारिक नियम और प्रक्रियाएँ वास्तविक लक्ष्यों से अधिक महत्वपूर्ण हो जाती हैं। मैक्स वेबर ने 'आदर्श प्रकार' की नौकरशाही की अवधारणा दी थी, जिसमें तर्कसंगतता और दक्षता पर जोर दिया गया था। हालांकि, व्यवहार में, नौकरशाही अक्सर विकृत हो जाती है, जिससे दक्षता में कमी आती है।

दक्षता पर प्रभाव

ब्यूरो विकृति कई तरीकों से संगठनों की दक्षता को कम करती है:

• विलंबित निर्णय लेना: अत्यधिक प्रक्रियाओं और अनुमोदन स्तरों के कारण निर्णय लेने में अनावश्यक देरी होती है।
• नवाचार का अभाव: नियमों और प्रक्रियाओं का कठोर पालन नवाचार और रचनात्मकता को हतोत्साहित करता है।
• संसाधनों का दुरुपयोग: अनावश्यक कागजी कार्रवाई और दोहराव वाले कार्यों में संसाधनों का अपव्यय होता है।
• जवाबदेही की कमी: जटिल संरचनाओं और अस्पष्ट जिम्मेदारियों के कारण जवाबदेही तय करना मुश्किल हो जाता है।
• कर्मचारियों का मनोबल गिरना: अत्यधिक नियंत्रण और स्वतंत्रता की कमी से कर्मचारियों का मनोबल गिरता है और वे प्रेरित महसूस नहीं करते हैं।

ब्यूरो विकृति के प्रकार

ब्यूरो विकृति कई रूपों में प्रकट हो सकती है:

• लालफीताशाही (Red Tape): अत्यधिक नियमों और प्रक्रियाओं का पालन।
• गोलमेल (Goal Displacement): संगठन के वास्तविक लक्ष्यों के बजाय प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करना।
• अति-विशेषज्ञता (Over-specialization): कर्मचारियों का अत्यधिक विशिष्ट कार्यों तक सीमित रहना, जिससे समग्र दृष्टिकोण का अभाव होता है।
• भ्रष्टाचार (Corruption): व्यक्तिगत लाभ के लिए सार्वजनिक पद का दुरुपयोग।

उदाहरण

भारत में सार्वजनिक वितरण प्रणाली (PDS): अक्सर भ्रष्टाचार और लालफीताशाही के कारण गरीबों तक उचित मात्रा में अनाज नहीं पहुंच पाता है। कई बार, डीलर अनाज को खुले बाजार में बेच देते हैं या जरूरतमंदों से रिश्वत लेते हैं।

रेलवे में टिकट बुकिंग: टिकट बुकिंग प्रक्रिया में जटिलता और भ्रष्टाचार के कारण आम लोगों को परेशानी होती है।

सुधार के उपाय

• प्रक्रियाओं का सरलीकरण: अनावश्यक नियमों और प्रक्रियाओं को कम करना।
• डिजिटलीकरण: सरकारी सेवाओं को ऑनलाइन उपलब्ध कराना, जिससे पारदर्शिता और दक्षता बढ़े।
• जवाबदेही सुनिश्चित करना: कर्मचारियों की जिम्मेदारी तय करना और उन्हें जवाबदेह बनाना।
• प्रशिक्षण और विकास: कर्मचारियों को आधुनिक प्रबंधन तकनीकों का प्रशिक्षण देना।
• नागरिक केंद्रित दृष्टिकोण: सेवाओं को नागरिकों की आवश्यकताओं के अनुसार डिजाइन करना।

ई-गवर्नेंस (E-Governance) एक महत्वपूर्ण उपकरण है जो ब्यूरो विकृति को कम करने में मदद कर सकता है। यह पारदर्शिता, जवाबदेही और दक्षता को बढ़ावा देता है।