कोरोना वैश्विक महामारी के कारण की गई पूर्णबन्दी (लॉकडाउन) के दौरान अमेज़ान एवं फ्लिपकार्ट जैसी प्रमुख ई-कॉमर्स कंपनियों के द्वारा कौन-कौन सी आपूर्ति-श्रृंखला प्रबंधन (एस.सी.एम.) रणनीतियाँ अपनाई गईं ?

कोरोना लॉकडाउन के दौरान अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट द्वारा अपनाई गई आपूर्ति-श्रृंखला प्रबंधन रणनीतियाँ

लॉकडाउन के दौरान अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट जैसी ई-कॉमर्स कंपनियों ने अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं को सुचारू रूप से चलाने और ग्राहकों की मांग को पूरा करने के लिए कई रणनीतियों का उपयोग किया। इन रणनीतियों को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

1. इन्वेंट्री प्रबंधन (Inventory Management)

• मांग पूर्वानुमान (Demand Forecasting): कंपनियों ने ऐतिहासिक डेटा और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करके मांग का पूर्वानुमान लगाया और उसके अनुसार इन्वेंट्री का स्तर समायोजित किया।
• सुरक्षा स्टॉक (Safety Stock): आवश्यक वस्तुओं के लिए सुरक्षा स्टॉक का स्तर बढ़ाया गया ताकि आपूर्ति में व्यवधान होने पर भी मांग को पूरा किया जा सके।
• इन्वेंट्री का केंद्रीकरण (Inventory Centralization): विभिन्न स्थानों पर फैली इन्वेंट्री को कुछ प्रमुख केंद्रों में केंद्रीकृत किया गया ताकि प्रबंधन और वितरण को सुव्यवस्थित किया जा सके।

2. लॉजिस्टिक्स और परिवहन (Logistics and Transportation)

• विकल्पिक परिवहन मार्ग (Alternative Transportation Routes): लॉकडाउन के कारण कुछ मार्गों पर परिवहन बाधित होने पर, कंपनियों ने वैकल्पिक मार्गों का उपयोग किया।
• स्थानीय वितरण केंद्र (Local Distribution Centers): शहरों के भीतर स्थानीय वितरण केंद्रों की स्थापना की गई ताकि अंतिम-मील वितरण (last-mile delivery) को तेज किया जा सके।
• ड्रोन डिलीवरी (Drone Delivery): अमेज़ॅन ने कुछ क्षेत्रों में ड्रोन डिलीवरी का परीक्षण किया ताकि तेजी से और कुशलता से सामान पहुंचाया जा सके। (ज्ञान कटऑफ के अनुसार, यह अभी भी विकास के अधीन है)
• लॉजिस्टिक्स भागीदारों के साथ सहयोग (Collaboration with Logistics Partners): कंपनियों ने अपने लॉजिस्टिक्स भागीदारों के साथ मिलकर काम किया ताकि परिवहन क्षमता को अधिकतम किया जा सके।

3. विक्रेता प्रबंधन (Vendor Management)

• विक्रेताओं के साथ संचार (Communication with Vendors): कंपनियों ने अपने विक्रेताओं के साथ नियमित रूप से संचार बनाए रखा ताकि आपूर्ति में किसी भी संभावित व्यवधान की जानकारी मिल सके।
• विक्रेता विविधीकरण (Vendor Diversification): आपूर्ति जोखिम को कम करने के लिए, कंपनियों ने अपने विक्रेता आधार को विविधतापूर्ण बनाया।
• स्थानीय विक्रेताओं को प्राथमिकता (Prioritizing Local Vendors): स्थानीय विक्रेताओं को प्राथमिकता दी गई ताकि परिवहन लागत और समय को कम किया जा सके।

4. प्रौद्योगिकी का उपयोग (Use of Technology)

• स्वचालन (Automation): गोदामों और वितरण केंद्रों में स्वचालन तकनीकों का उपयोग किया गया ताकि दक्षता बढ़ाई जा सके।
• डेटा एनालिटिक्स (Data Analytics): डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करके आपूर्ति श्रृंखला के प्रदर्शन की निगरानी की गई और सुधार के क्षेत्रों की पहचान की गई।
• क्लाउड कंप्यूटिंग (Cloud Computing): क्लाउड कंप्यूटिंग का उपयोग करके आपूर्ति श्रृंखला के डेटा को संग्रहीत और संसाधित किया गया।
• ब्लॉकचेन (Blockchain): कुछ कंपनियों ने आपूर्ति श्रृंखला में पारदर्शिता और सुरक्षा बढ़ाने के लिए ब्लॉकचेन तकनीक का उपयोग किया।

उदाहरण: अमेज़ॅन ने लॉकडाउन के दौरान अपने गोदामों में रोबोटिक्स और स्वचालन का उपयोग करके ऑर्डर प्रोसेसिंग की गति को बढ़ाया। फ्लिपकार्ट ने स्थानीय विक्रेताओं के साथ साझेदारी करके और स्थानीय वितरण केंद्रों की स्थापना करके अंतिम-मील वितरण को सुगम बनाया।

रणनीति	अमेज़ॅन	फ्लिपकार्ट
इन्वेंट्री प्रबंधन	मांग पूर्वानुमान और सुरक्षा स्टॉक में वृद्धि	इन्वेंट्री का केंद्रीकरण और स्थानीय गोदामों का उपयोग
लॉजिस्टिक्स	ड्रोन डिलीवरी का परीक्षण, वैकल्पिक मार्ग	स्थानीय वितरण केंद्रों का विस्तार, लॉजिस्टिक्स भागीदारों के साथ सहयोग
विक्रेता प्रबंधन	विक्रेता विविधीकरण और संचार	स्थानीय विक्रेताओं को प्राथमिकता
प्रौद्योगिकी	रोबोटिक्स और स्वचालन	डेटा एनालिटिक्स और क्लाउड कंप्यूटिंग