“माल (इन्वेंन्ट्री) नियंत्रण एक तर्कसंगत प्रक्रिया है जिसमें अकसर निर्णय तर्कहीन रूप से लिए जाते हैं ।” समझाइए ।

माल नियंत्रण: एक तर्कसंगत प्रक्रिया

माल नियंत्रण का मुख्य उद्देश्य पूंजी को अनावश्यक रूप से बांधे बिना ग्राहकों की मांग को पूरा करना है। इसके लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग किया जाता है, जैसे कि:

• आर्थिक ऑर्डर मात्रा (Economic Order Quantity - EOQ): यह मॉडल ऑर्डर की आदर्श मात्रा निर्धारित करता है जो कुल लागत को कम करती है।
• जस्ट-इन-टाइम (Just-in-Time - JIT): यह प्रणाली माल को केवल तभी प्राप्त करती है जब उनकी आवश्यकता होती है, जिससे भंडारण लागत कम होती है।
• एबीसी विश्लेषण (ABC Analysis): यह माल को उनके मूल्य के आधार पर वर्गीकृत करता है, जिससे नियंत्रण प्रयासों को प्राथमिकता दी जा सकती है।

तर्कहीनता के कारण

हालांकि माल नियंत्रण की प्रक्रिया तर्कसंगत सिद्धांतों पर आधारित है, लेकिन निर्णय लेने में कई तर्कहीनताएँ आ सकती हैं। इसके कुछ प्रमुख कारण निम्नलिखित हैं:

1. संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह (Cognitive Biases)

संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह मानसिक शॉर्टकट हैं जो निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं। कुछ सामान्य पूर्वाग्रह जो माल नियंत्रण में भूमिका निभाते हैं:

• एंकरिंग पूर्वाग्रह (Anchoring Bias): पिछले डेटा या जानकारी पर अत्यधिक निर्भरता, भले ही वह अप्रासंगिक हो। उदाहरण के लिए, पिछले वर्ष की बिक्री के आंकड़ों के आधार पर मांग का पूर्वानुमान लगाना, भले ही बाजार की स्थिति बदल गई हो।
• पुष्टिकरण पूर्वाग्रह (Confirmation Bias): केवल उन सूचनाओं की तलाश करना जो पहले से मौजूद विश्वासों की पुष्टि करती हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रबंधक मानता है कि एक विशेष उत्पाद की मांग बढ़ेगी, तो वह केवल उन आंकड़ों पर ध्यान देगा जो इस विश्वास का समर्थन करते हैं।
• उपलब्धता हेयुरिस्टिक (Availability Heuristic): आसानी से उपलब्ध जानकारी के आधार पर निर्णय लेना। उदाहरण के लिए, हाल ही में हुई किसी घटना के कारण मांग में वृद्धि को अधिक महत्व देना।

2. हेयुरिस्टिक्स (Heuristics)

हेयुरिस्टिक्स सरल नियम हैं जिनका उपयोग जटिल समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है। हालांकि वे उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन वे त्रुटियों का कारण भी बन सकते हैं। उदाहरण के लिए, 'यदि यह पहले काम करता था, तो यह अब भी काम करेगा' जैसे नियम का उपयोग करना, जो बदलती परिस्थितियों में गलत साबित हो सकता है।

3. संगठनात्मक कारक

संगठनात्मक संस्कृति और संरचना भी तर्कहीन निर्णयों को बढ़ावा दे सकती है। उदाहरण के लिए:

• राजनीतिक व्यवहार (Political Behavior): विभिन्न विभागों या व्यक्तियों के बीच प्रतिस्पर्धा के कारण गलत निर्णय लिए जा सकते हैं।
• सूचना का अभाव (Lack of Information): अपूर्ण या गलत जानकारी के आधार पर निर्णय लेना।
• जोखिम से बचाव (Risk Aversion): नए विचारों या तकनीकों को अपनाने में हिचकिचाहट।

4. व्यवहारिक अर्थशास्त्र के सिद्धांत

व्यवहारिक अर्थशास्त्र बताता है कि मनुष्य हमेशा तर्कसंगत रूप से व्यवहार नहीं करते हैं। वे भावनाओं, सामाजिक मानदंडों और अन्य गैर-तार्किक कारकों से प्रभावित होते हैं। उदाहरण के लिए, 'फ्रेमिंग प्रभाव' (Framing Effect) बताता है कि किसी विकल्प को प्रस्तुत करने का तरीका निर्णय को प्रभावित कर सकता है।

उदाहरण

एक कपड़ा कंपनी ने पिछले वर्ष की बिक्री के आंकड़ों के आधार पर एक विशेष प्रकार के कपड़े का ऑर्डर दिया। हालांकि, बाजार की स्थिति बदल गई थी और मांग कम हो गई थी। एंकरिंग पूर्वाग्रह के कारण, कंपनी ने अपने पिछले निर्णय को बदलने में हिचकिचाया और परिणामस्वरूप, उसे भारी नुकसान हुआ।

तर्कसंगत दृष्टिकोण	तर्कहीन दृष्टिकोण
मांग का सटीक पूर्वानुमान	पिछले आंकड़ों पर अत्यधिक निर्भरता
लागत-लाभ विश्लेषण	भावनाओं और पूर्वाग्रहों पर आधारित निर्णय
वस्तुनिष्ठ डेटा का उपयोग	अपूर्ण या गलत जानकारी का उपयोग