Model Answer
0 min readIntroduction
हर्बर्ट साइमन, एक प्रसिद्ध संगठन सिद्धांतकार और अर्थशास्त्री थे, जिन्होंने प्रशासनिक निर्णय लेने की प्रक्रियाओं पर महत्वपूर्ण योगदान दिया। उन्होंने 'परिसीमित तर्कसंगतता' की अवधारणा प्रस्तुत की, जिसके अनुसार मनुष्य पूरी तरह से तर्कसंगत निर्णय लेने में सक्षम नहीं होते हैं क्योंकि उनके पास सीमित जानकारी, समय और संज्ञानात्मक क्षमताएं होती हैं। साइमन ने निर्णयों को समझने के लिए एक द्वि-आयामी वर्गीकरण विकसित किया, जो निर्णयों को 'प्रोग्राम' और 'गैर-प्रोग्राम' श्रेणियों में विभाजित करता है। यह वर्गीकरण प्रशासनिक प्रक्रियाओं को समझने और उन्हें बेहतर बनाने में सहायक है।
हर्बर्ट साइमन का द्वि-आयामी वर्गीकरण
हर्बर्ट साइमन ने निर्णयों को प्रोग्राम और गैर-प्रोग्राम में वर्गीकृत करने के लिए दो आयामों का उपयोग किया: निश्चितता (Certainty) और प्रमाणीकरण (Programmation)। यह वर्गीकरण प्रशासनिक कार्यों को समझने और उन्हें कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करता है।
1. प्रोग्राम किए गए निर्णय (Programmed Decisions)
- ये निर्णय वे होते हैं जो नियमित, दोहराए जाने वाले और अच्छी तरह से परिभाषित होते हैं।
- इनमें स्पष्ट नियम, प्रक्रियाएं और दिशानिर्देश होते हैं जिनका पालन किया जाता है।
- प्रोग्राम किए गए निर्णय लेने में कम रचनात्मकता और निर्णयकर्ता के विवेक की आवश्यकता होती है।
- उदाहरण: वेतन का भुगतान, छुट्टी की मंजूरी, सामग्री का पुनः आदेश देना।
2. गैर-प्रोग्राम किए गए निर्णय (Non-Programmed Decisions)
- ये निर्णय वे होते हैं जो नए, जटिल और अनिश्चित होते हैं।
- इनमें स्पष्ट नियम या प्रक्रियाएं नहीं होती हैं और निर्णयकर्ता को अपनी रचनात्मकता, अनुभव और अंतर्ज्ञान का उपयोग करना पड़ता है।
- गैर-प्रोग्राम किए गए निर्णय लेने में अधिक समय और प्रयास लगता है।
- उदाहरण: नए उत्पाद का विकास, किसी संकट का प्रबंधन, किसी संगठन का पुनर्गठन।
द्वि-आयामी वर्गीकरण का मैट्रिक्स
| उच्च निश्चितता (High Certainty) | निम्न निश्चितता (Low Certainty) | |
|---|---|---|
| उच्च प्रमाणीकरण (High Programmation) | प्रोग्राम किए गए निर्णय (Programmed Decisions) - नियमित, दोहराए जाने वाले कार्य | आंशिक रूप से प्रोग्राम किए गए निर्णय (Partially Programmed Decisions) - कुछ नियम हैं, लेकिन विवेकाधिकार की आवश्यकता है |
| निम्न प्रमाणीकरण (Low Programmation) | गैर-प्रोग्राम किए गए निर्णय (Non-Programmed Decisions) - रचनात्मकता और विवेकाधिकार की आवश्यकता | असंरचित निर्णय (Unstructured Decisions) - अत्यधिक अनिश्चितता और जटिलता |
साइमन के अनुसार, अधिकांश प्रशासनिक निर्णय इन चार श्रेणियों में से किसी एक में आते हैं। प्रभावी प्रशासनिक प्रबंधन के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि निर्णयकर्ताओं को यह पता हो कि किस प्रकार के निर्णय लेने के लिए किस दृष्टिकोण का उपयोग करना है। प्रोग्राम किए गए निर्णयों के लिए, मानक प्रक्रियाओं का पालन करना उचित है, जबकि गैर-प्रोग्राम किए गए निर्णयों के लिए, अधिक लचीला और रचनात्मक दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता होती है।
Conclusion
हर्बर्ट साइमन का निर्णयों का द्वि-आयामी वर्गीकरण प्रशासनिक सिद्धांत में एक महत्वपूर्ण योगदान है। यह प्रशासनिक कार्यों को समझने और उन्हें कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करता है। यह वर्गीकरण निर्णयकर्ताओं को यह पहचानने में मदद करता है कि किस प्रकार के निर्णय लेने के लिए किस दृष्टिकोण का उपयोग करना है, जिससे बेहतर परिणाम प्राप्त हो सकते हैं। प्रशासनिक सुधार और नीति निर्माण में इस सिद्धांत का उपयोग किया जा सकता है।
Answer Length
This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.