लोक सेवा परिदान में दक्षता को वांछित स्तर पर लाने के लिए लोक सेवा अभिप्रेरण उपागम का एक अभिप्रेरक के रूप में परीक्षण कीजिए।

लोक सेवा अभिप्रेरण (Public Service Motivation) की अवधारणा

लोक सेवा अभिप्रेरण (PSM) एक मनोवैज्ञानिक अवधारणा है जो उन मूल्यों, मानदंडों और भावनाओं को संदर्भित करती है जो व्यक्तियों को सार्वजनिक क्षेत्र में सेवा करने के लिए प्रेरित करती हैं। यह व्यक्तिगत लाभ की बजाय सार्वजनिक हित को प्राथमिकता देने की इच्छा से संचालित होती है। PSM के तीन मुख्य आयाम हैं:

• कर्तव्यबोध (Commitment to Public Values): सार्वजनिक मूल्यों के प्रति समर्पण और उनका पालन करने की इच्छा।
• आकर्षण (Attraction): सार्वजनिक सेवा में काम करने के प्रति आकर्षण और गर्व की भावना।
• नैतिक प्रभाव (Compassion): नागरिकों के प्रति सहानुभूति और उनकी सेवा करने की इच्छा।

लोक सेवा वितरण में दक्षता बढ़ाने में PSM की भूमिका

PSM, लोक सेवा वितरण में दक्षता को कई तरीकों से बढ़ा सकता है:

• बेहतर प्रदर्शन: PSM से प्रेरित कर्मचारी अधिक समर्पित और प्रेरित होते हैं, जिससे उनका प्रदर्शन बेहतर होता है।
• नवाचार को प्रोत्साहन: PSM कर्मचारियों को समस्याओं का समाधान खोजने और नई तकनीकों को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करता है।
• भ्रष्टाचार में कमी: PSM सार्वजनिक हित को प्राथमिकता देने के कारण भ्रष्टाचार को कम करने में मदद करता है।
• नागरिक संतुष्टि में वृद्धि: PSM से प्रेरित कर्मचारी नागरिकों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं, जिससे नागरिक संतुष्टि में वृद्धि होती है।

PSM को एक प्रेरक के रूप में उपयोग करने के तरीके

PSM को एक प्रभावी प्रेरक के रूप में उपयोग करने के लिए निम्नलिखित कदम उठाए जा सकते हैं:

• भर्ती प्रक्रिया में PSM का मूल्यांकन: भर्ती प्रक्रिया के दौरान उम्मीदवारों में PSM के स्तर का मूल्यांकन किया जाना चाहिए।
• प्रशिक्षण और विकास: कर्मचारियों को PSM को मजबूत करने के लिए प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम प्रदान किए जाने चाहिए।
• पुरस्कार और मान्यता: PSM के प्रदर्शन को पुरस्कृत और मान्यता दी जानी चाहिए।
• नेतृत्व का विकास: नेताओं को PSM के मूल्यों को बढ़ावा देने और कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।

चुनौतियां और सुझाव

PSM को लागू करने में कुछ चुनौतियां भी हैं, जैसे कि:

• मापन की कठिनाई: PSM को मापना मुश्किल हो सकता है।
• बदलाव का प्रतिरोध: कुछ कर्मचारी बदलाव का विरोध कर सकते हैं।
• राजनीतिक हस्तक्षेप: राजनीतिक हस्तक्षेप PSM को कमजोर कर सकता है।

इन चुनौतियों से निपटने के लिए, निम्नलिखित सुझाव दिए जा सकते हैं:

• PSM को मापने के लिए विश्वसनीय उपकरणों का उपयोग करें।
• कर्मचारियों को बदलाव के लाभों के बारे में बताएं।
• राजनीतिक हस्तक्षेप को कम करने के लिए संस्थागत स्वायत्तता को मजबूत करें।

उदाहरण: मध्य प्रदेश सरकार द्वारा 'मिशन कर्मयोग' योजना शुरू की गई है, जिसका उद्देश्य सरकारी कर्मचारियों में PSM को बढ़ावा देना और उन्हें बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रेरित करना है।