बुद्धि, भावनात्मक बुद्धि और सामाजिक बुद्धि की अवधारणाओं में तुलना और भेद कीजिए। एक प्रभावी लोक सेवक के निर्माण में ये कैसे योगदान दे सकते हैं? चर्चा कीजिए।

बुद्धि (Intelligence)

बुद्धि को आमतौर पर संज्ञानात्मक क्षमताओं का एक समूह माना जाता है, जिसमें तर्क, योजना, समस्या-समाधान, अमूर्त विचार, जटिल विचारों को समझना और भाषा सीखने की क्षमता शामिल है। इसे अक्सर IQ (Intelligence Quotient) के माध्यम से मापा जाता है। बुद्धि मुख्य रूप से व्यक्तिगत क्षमताओं पर केंद्रित होती है और बाहरी दुनिया के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल प्रदान करती है।

भावनात्मक बुद्धि (Emotional Intelligence)

भावनात्मक बुद्धि, अपनी और दूसरों की भावनाओं को पहचानने, समझने, प्रबंधित करने और उपयोग करने की क्षमता है। इसे डैनियल गोलमैन (Daniel Goleman) ने लोकप्रिय बनाया। भावनात्मक बुद्धि में पांच मुख्य घटक शामिल हैं: आत्म-जागरूकता, आत्म-नियमन, प्रेरणा, सहानुभूति और सामाजिक कौशल। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान व्यक्ति तनाव को बेहतर ढंग से संभाल सकते हैं, प्रभावी ढंग से संवाद कर सकते हैं और मजबूत रिश्ते बना सकते हैं।

सामाजिक बुद्धि (Social Intelligence)

सामाजिक बुद्धि, सामाजिक स्थितियों को समझने और प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने की क्षमता है। यह दूसरों के इरादों, भावनाओं और व्यवहारों को समझने और उनके अनुसार अपने व्यवहार को समायोजित करने की क्षमता पर केंद्रित है। सामाजिक बुद्धि में सहानुभूति, सामाजिक जागरूकता, और प्रभावी संचार कौशल शामिल हैं। यह व्यक्ति को सामाजिक संबंधों को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने और सामाजिक मानदंडों के अनुसार व्यवहार करने में मदद करती है।

तुलना और भेद

बुद्धि (Intelligence)	भावनात्मक बुद्धि (Emotional Intelligence)	सामाजिक बुद्धि (Social Intelligence)
संज्ञानात्मक क्षमताओं पर केंद्रित	अपनी और दूसरों की भावनाओं को समझने पर केंद्रित	सामाजिक स्थितियों को समझने और प्रतिक्रिया देने पर केंद्रित
तर्क, समस्या-समाधान, सीखने पर जोर	आत्म-जागरूकता, सहानुभूति, आत्म-नियमन पर जोर	सामाजिक जागरूकता, प्रभावी संचार, संबंध प्रबंधन पर जोर
IQ के माध्यम से मापा जा सकता है	कोई सार्वभौमिक माप नहीं, मूल्यांकन के लिए विभिन्न उपकरण	सामाजिक स्थितियों में व्यवहार के अवलोकन और मूल्यांकन पर आधारित

एक प्रभावी लोक सेवक के निर्माण में योगदान

एक प्रभावी लोक सेवक के निर्माण में बुद्धि, भावनात्मक बुद्धि और सामाजिक बुद्धि तीनों का महत्वपूर्ण योगदान होता है:

• बुद्धि: लोक सेवकों को जटिल नीतियों और कार्यक्रमों को समझने, उनका विश्लेषण करने और प्रभावी समाधान विकसित करने में मदद करती है।
• भावनात्मक बुद्धि: लोक सेवकों को नागरिकों के साथ सहानुभूतिपूर्वक जुड़ने, उनकी जरूरतों को समझने और प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करती है। यह तनावपूर्ण स्थितियों को संभालने और टीम वर्क को बढ़ावा देने में भी महत्वपूर्ण है।
• सामाजिक बुद्धि: लोक सेवकों को विभिन्न हितधारकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने, सहयोग करने और आम सहमति बनाने में मदद करती है। यह सार्वजनिक नीतियों को लागू करने और सामाजिक समस्याओं को हल करने में महत्वपूर्ण है।

उदाहरण के लिए, एक जिला मजिस्ट्रेट (District Magistrate) को न केवल कानूनों और नीतियों की गहरी समझ होनी चाहिए (बुद्धि), बल्कि उसे नागरिकों की भावनाओं को भी समझना चाहिए (भावनात्मक बुद्धि) और विभिन्न समुदायों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना चाहिए (सामाजिक बुद्धि) ताकि वह शांति और सद्भाव बनाए रख सके।

2018 में केरल में आई बाढ़ के दौरान, कई लोक सेवकों ने अपनी भावनात्मक और सामाजिक बुद्धिमत्ता का प्रदर्शन किया, उन्होंने प्रभावित लोगों को सहायता प्रदान की और राहत कार्यों का प्रभावी ढंग से समन्वय किया।