UPSC MainsPSYCHOLOGY-PAPER-II202220 Marks
Q9.

बर्नार्ड उदासीनता के क्षेत्र को एक मानवीय दशा मानता है जो आधुनिक संगठनों में प्राधिकार सम्बन्धों तथा सहयोग को चेतन करता है । परीक्षण कीजिए ।

How to Approach

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, बर्नार्ड के उदासीनता के क्षेत्र (zone of indifference) के सिद्धांत को समझना आवश्यक है। उत्तर में, इस अवधारणा की परिभाषा, आधुनिक संगठनों में प्राधिकार संबंधों और सहयोग पर इसके प्रभाव, और इसकी सीमाओं का विश्लेषण करना चाहिए। उदाहरणों के माध्यम से स्पष्टीकरण देने से उत्तर अधिक प्रभावी होगा। संरचना इस प्रकार होनी चाहिए: परिचय, सिद्धांत की व्याख्या, प्राधिकार और सहयोग पर प्रभाव, आलोचना और सीमाएं, और निष्कर्ष।

Model Answer

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Introduction

लुथर गुलिक और लिंडेल बर्नार्ड जैसे शास्त्रीय संगठन सिद्धांतकारों ने संगठनों में मानवीय व्यवहार को समझने के लिए महत्वपूर्ण योगदान दिया। बर्नार्ड ने अपनी पुस्तक ‘द फंक्शन ऑफ द एक्जीक्यूटिव’ (1938) में ‘उदासीनता का क्षेत्र’ (Zone of Indifference) की अवधारणा प्रस्तुत की। यह अवधारणा बताती है कि प्रत्येक व्यक्ति के पास एक ऐसा क्षेत्र होता है जहाँ वे आदेशों का पालन करते हैं, न तो उत्साहपूर्वक और न ही विरोधपूर्वक, बल्कि केवल इसलिए क्योंकि उन्हें ऐसा करने के लिए कहा गया है। यह क्षेत्र संगठनों में प्राधिकार संबंधों और सहयोग को समझने के लिए महत्वपूर्ण है। इस अवधारणा का परीक्षण करके, हम आधुनिक संगठनों में मानवीय व्यवहार की जटिलताओं को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं।

उदासीनता का क्षेत्र: अवधारणा और व्याख्या

बर्नार्ड के अनुसार, उदासीनता का क्षेत्र वह क्षेत्र है जिसके भीतर एक अधीनस्थ आदेशों का पालन करता है क्योंकि वे उसकी समझ और स्वीकृति के भीतर आते हैं। यह क्षेत्र व्यक्ति की व्यक्तिगत क्षमताओं, मूल्यों और संगठन के लक्ष्यों के साथ संरेखित होता है। बर्नार्ड का तर्क है कि प्रभावी प्राधिकार केवल तभी स्थापित होता है जब आदेश अधीनस्थ के उदासीनता के क्षेत्र के भीतर आते हैं। यदि आदेश इस क्षेत्र से बाहर हैं, तो अधीनस्थ आदेश का पालन करने के लिए अनिच्छुक हो सकता है या सक्रिय रूप से विरोध कर सकता है।

आधुनिक संगठनों में प्राधिकार संबंधों पर प्रभाव

उदासीनता का क्षेत्र की अवधारणा आधुनिक संगठनों में प्राधिकार संबंधों को समझने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

  • प्राधिकार की वैधता: बर्नार्ड का सिद्धांत बताता है कि प्राधिकार केवल तभी वैध होता है जब अधीनस्थ आदेशों को स्वीकार करने के लिए तैयार हों। यदि आदेश अधीनस्थ के मूल्यों या समझ से टकराते हैं, तो प्राधिकार कमजोर हो जाता है।
  • संचार का महत्व: प्रभावी संचार यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि आदेश अधीनस्थ के उदासीनता के क्षेत्र के भीतर आते हैं। स्पष्ट और संक्षिप्त निर्देश, साथ ही आदेशों के पीछे के तर्क की व्याख्या, अधीनस्थों को आदेशों को स्वीकार करने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है।
  • नेतृत्व की भूमिका: एक प्रभावी नेता अधीनस्थों के उदासीनता के क्षेत्र को समझने और आदेशों को इस तरह से तैयार करने में सक्षम होता है कि वे अधीनस्थों के लिए स्वीकार्य हों।

सहयोग पर उदासीनता के क्षेत्र का प्रभाव

उदासीनता का क्षेत्र न केवल प्राधिकार संबंधों को प्रभावित करता है, बल्कि सहयोग को भी प्रभावित करता है।

  • टीम वर्क: जब टीम के सदस्य एक-दूसरे के उदासीनता के क्षेत्र को समझते हैं, तो वे अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग कर सकते हैं। वे एक-दूसरे की क्षमताओं और सीमाओं को समझते हैं, और वे एक-दूसरे के योगदान को महत्व देते हैं।
  • संघर्ष समाधान: उदासीनता के क्षेत्र की समझ संघर्षों को हल करने में मदद कर सकती है। जब संघर्ष होता है, तो यह समझना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक व्यक्ति का उदासीनता का क्षेत्र क्या है। इससे समाधान खोजने में मदद मिल सकती है जो सभी के लिए स्वीकार्य हो।
  • प्रेरणा: अधीनस्थों को प्रेरित करने के लिए, प्रबंधकों को उनके उदासीनता के क्षेत्र को समझना और उन्हें ऐसे कार्य सौंपना महत्वपूर्ण है जो उनकी क्षमताओं और रुचियों के अनुरूप हों।

उदासीनता के क्षेत्र की आलोचना और सीमाएं

हालांकि बर्नार्ड की अवधारणा महत्वपूर्ण है, लेकिन इसकी कुछ आलोचनाएं और सीमाएं भी हैं।

  • अति-सरलीकरण: कुछ आलोचकों का तर्क है कि बर्नार्ड की अवधारणा मानवीय व्यवहार को अति-सरलीकृत करती है। वे मानते हैं कि मानवीय व्यवहार अधिक जटिल है और इसे केवल उदासीनता के क्षेत्र के संदर्भ में नहीं समझा जा सकता है।
  • व्यक्तिगत भिन्नताएं: प्रत्येक व्यक्ति का उदासीनता का क्षेत्र अलग-अलग होता है। कुछ लोग दूसरों की तुलना में अधिक आदेशों का पालन करने के लिए तैयार होते हैं।
  • गतिशील प्रकृति: उदासीनता का क्षेत्र स्थिर नहीं है। यह समय के साथ बदल सकता है, क्योंकि व्यक्ति नए अनुभव प्राप्त करते हैं और उनकी प्राथमिकताएं बदलती हैं।
तत्व उदासीनता का क्षेत्र प्राधिकार संबंध सहयोग
परिभाषा आदेशों का पालन करने की स्वीकृति की सीमा आदेशों की वैधता और स्वीकृति टीम वर्क और संघर्ष समाधान
महत्व मानवीय व्यवहार को समझना प्रभावी नेतृत्व और संचार प्रेरणा और टीम समन्वय
सीमाएं अति-सरलीकरण, व्यक्तिगत भिन्नताएं संदर्भ-विशिष्टता व्यक्तिगत मूल्यों का प्रभाव

Conclusion

निष्कर्षतः, बर्नार्ड का उदासीनता का क्षेत्र की अवधारणा आधुनिक संगठनों में प्राधिकार संबंधों और सहयोग को समझने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है। यह अवधारणा बताती है कि प्रभावी प्राधिकार और सहयोग के लिए, आदेशों को अधीनस्थों के उदासीनता के क्षेत्र के भीतर आना चाहिए। हालांकि इस अवधारणा की कुछ सीमाएं हैं, लेकिन यह संगठनों में मानवीय व्यवहार की जटिलताओं को समझने में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करती है। संगठनों को अपने कर्मचारियों के उदासीनता के क्षेत्र को समझने और उनके साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए प्रयास करने चाहिए ताकि वे अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग कर सकें और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

उदासीनता का क्षेत्र (Zone of Indifference)
बर्नार्ड के अनुसार, यह वह क्षेत्र है जिसके भीतर एक अधीनस्थ आदेशों का पालन करता है क्योंकि वे उसकी समझ और स्वीकृति के भीतर आते हैं।
प्राधिकार (Authority)
प्राधिकार एक व्यक्ति या पद की दूसरों को आदेश देने और उनका पालन करवाने की शक्ति है। बर्नार्ड के अनुसार, प्राधिकार केवल तभी वैध होता है जब अधीनस्थ आदेशों को स्वीकार करने के लिए तैयार हों।

Key Statistics

2023 में, Gallup की एक रिपोर्ट के अनुसार, अमेरिकी कार्यबल में लगभग 36% कर्मचारी अपने काम में लगे हुए नहीं हैं।

Source: Gallup, State of the Global Workplace: 2023 Report

एक अध्ययन के अनुसार, कर्मचारी उन संगठनों में अधिक संतुष्ट होते हैं जहां उन्हें निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल किया जाता है।

Source: Journal of Applied Psychology, 2018

Examples

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS)

TCS अपने कर्मचारियों को विभिन्न परियोजनाओं पर काम करने का अवसर प्रदान करती है, जिससे उन्हें अपनी रुचियों और क्षमताओं के अनुसार काम चुनने की स्वतंत्रता मिलती है। यह कर्मचारियों के उदासीनता के क्षेत्र को बढ़ाता है और उन्हें अधिक प्रेरित करता है।

Topics Covered

Public AdministrationOrganizational BehaviorAuthorityCooperationOrganizational Theory