नव लोक सेवा, लोक सेवा के बारे में क्या विशिष्ट, महत्त्वपूर्ण और अर्थपूर्ण है, का यशोगान करता है । विवेचन कीजिए ।

नव लोक सेवा: एक विस्तृत विवेचन

नव लोक सेवा, लोक प्रशासन के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतिनिधित्व करती है। यह पारंपरिक लोक प्रशासन की तुलना में अधिक लचीली, उत्तरदायी और नागरिक-केंद्रित है। नव लोक सेवा के कुछ प्रमुख पहलू निम्नलिखित हैं:

1. नागरिक-केंद्रितता (Citizen-Centricity)

नव लोक सेवा का मूल सिद्धांत नागरिकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को प्राथमिकता देना है। इसका अर्थ है कि लोक सेवक नागरिकों को केवल ग्राहक नहीं, बल्कि सहयोगी मानते हैं और उनकी भागीदारी को प्रोत्साहित करते हैं। उदाहरण के लिए, 'मेराथन' योजना (MyGov platform) नागरिकों को नीति निर्माण में सीधे भाग लेने का अवसर प्रदान करती है।

2. सहयोग और साझेदारी (Collaboration and Partnership)

नव लोक सेवा, सरकारी विभागों, गैर-सरकारी संगठनों, निजी क्षेत्र और नागरिकों के बीच सहयोग और साझेदारी को बढ़ावा देती है। यह दृष्टिकोण, समस्याओं के समाधान के लिए अधिक व्यापक और प्रभावी दृष्टिकोण प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, स्वच्छ भारत अभियान में विभिन्न हितधारकों की सक्रिय भागीदारी देखी गई।

3. जवाबदेही और पारदर्शिता (Accountability and Transparency)

नव लोक सेवा, लोक सेवकों को अपने कार्यों के लिए जवाबदेह और पारदर्शी होने के लिए प्रोत्साहित करती है। सूचना का अधिकार अधिनियम (Right to Information Act, 2005) इस दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

4. नवाचार और प्रयोग (Innovation and Experimentation)

नव लोक सेवा, लोक सेवकों को नए विचारों और दृष्टिकोणों को अपनाने और प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित करती है। यह दृष्टिकोण, सार्वजनिक सेवाओं को अधिक प्रभावी और कुशल बनाने में मदद करता है। 'अटल इनोवेशन मिशन' (Atal Innovation Mission) नवाचार को बढ़ावा देने का एक उदाहरण है।

5. नैतिक नेतृत्व (Ethical Leadership)

नव लोक सेवा, लोक सेवकों में नैतिक मूल्यों और सिद्धांतों को विकसित करने पर जोर देती है। यह दृष्टिकोण, सार्वजनिक सेवाओं में विश्वास और विश्वसनीयता को बढ़ाने में मदद करता है।

पारंपरिक लोक सेवा से तुलना

विशेषता	पारंपरिक लोक सेवा	नव लोक सेवा
केंद्र बिंदु	नियम और प्रक्रियाएं	नागरिक और उनकी आवश्यकताएं
दृष्टिकोण	अधिकारवादी	सहयोगी
जवाबदेही	ऊपर के अधिकारियों के प्रति	नागरिकों के प्रति
नवाचार	कम प्रोत्साहन	प्रोत्साहित

नव लोक सेवा का महत्त्व और अर्थपूर्णता

नव लोक सेवा, वर्तमान समय में अधिक प्रासंगिक और महत्त्वपूर्ण है क्योंकि यह निम्नलिखित लाभ प्रदान करती है:

• बेहतर सार्वजनिक सेवाएं: नागरिक-केंद्रित दृष्टिकोण के कारण, सार्वजनिक सेवाएं नागरिकों की आवश्यकताओं के अनुरूप अधिक प्रभावी और कुशल होती हैं।
• बढ़ी हुई नागरिक भागीदारी: नागरिकों को नीति निर्माण और सेवा वितरण में शामिल करने से, वे अधिक जवाबदेह और पारदर्शी होते हैं।
• अधिक नवाचार: नवाचार और प्रयोग को प्रोत्साहित करने से, सार्वजनिक सेवाओं में सुधार के नए अवसर मिलते हैं।
• सुदृढ़ लोकतंत्र: जवाबदेही और पारदर्शिता को बढ़ावा देने से, लोकतंत्र मजबूत होता है।

हालांकि, नव लोक सेवा को लागू करने में कुछ चुनौतियां भी हैं, जैसे कि नौकरशाही की जड़ता, संसाधनों की कमी, और राजनीतिक हस्तक्षेप। इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए, सरकार को उचित नीतियां और कार्यक्रम बनाने होंगे।