UPSC MainsGENERAL-STUDIES-PAPER-IV202320 Marks250 Words
Q15.

बैंक प्रबंधक का व्यवहार: मूल्यांकन

कई सालों से आप एक राष्ट्रीयकृत बैंक में कार्यपालक के रूप में कार्य कर रहे हैं । एक दिन आपकी एक नज़दीकी सहकर्मी ने आपको बताया कि उसके पिताजी दिल की बीमारी से पीड़ित हैं और उन्हें बचाने के लिए तुरन्त ऑपरेशन की ज़रूरत है । उसने आपको यह भी बताया कि उसके पास कोई बीमा नहीं है और ऑपरेशन की लागत लगभग ₹ 10 लाख होगी । आप यह भी जानते हैं कि उसके पति नहीं रहे और वह निम्न-मध्यम-वर्ग परिवार से है । आप उसके हालात से समानुभूति रखते हैं । हालाँकि, सहानुभूति के अलावा आपके पास रकम देने के लिए संसाधन नहीं हैं । कुछ सप्ताह बाद, आप उसके पिताजी की कुशलता के बारे में पूछते हैं और वह आपको उनके ऑपरेशन की सफलता के बारे में सूचित करती है कि उन्हें स्वास्थ्य लाभ मिल रहा है । फिर उसने आपको गुप्त रूप से बताया कि बैंक मैनेजर इतने दयालु थे कि उन्होंने ₹ 10 लाख किसी के निष्क्रिय खाते से ऑपरेशन के लिए जारी कर दिए, इस वायदे के साथ कि यह गोपनीय होना चाहिए और जल्द-से-जल्द चुकाया जाए । उसने पहले ही रकम चुकाना शुरू कर दिया है और जब तक पूरी रकम चुकाता नहीं हो जाती तब तक वह रकम भरती रहेगी । नैतिकता के नज़रिए से बैंक मैनेजर के व्यवहार का मूल्यांकन कीजिए ।

How to Approach

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, हमें नैतिकता के सिद्धांतों, विशेष रूप से ईमानदारी, जवाबदेही, पारदर्शिता और निष्पक्षता पर ध्यान केंद्रित करना होगा। हमें बैंक मैनेजर के कार्य का मूल्यांकन इन सिद्धांतों के आधार पर करना होगा। उत्तर में, हमें यह भी विचार करना होगा कि क्या मैनेजर ने किसी कानून या बैंक की नीति का उल्लंघन किया है। एक संरचित उत्तर के लिए, हम स्थिति का परिचय, नैतिक दुविधा का विश्लेषण, विभिन्न हितधारकों पर प्रभाव, और अंत में निष्कर्ष प्रस्तुत कर सकते हैं।

Model Answer

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Introduction

सार्वजनिक सेवा में नैतिकता एक महत्वपूर्ण पहलू है। एक लोक सेवक के रूप में, अधिकारियों को न केवल अपने कर्तव्यों का पालन करना होता है, बल्कि उच्च नैतिक मानकों का भी पालन करना होता है। यह प्रश्न एक ऐसी स्थिति प्रस्तुत करता है जहाँ एक बैंक मैनेजर ने एक कर्मचारी की मदद करने के लिए बैंक के धन का उपयोग किया है, जो एक नैतिक दुविधा पैदा करता है। इस स्थिति में, हमें यह मूल्यांकन करना होगा कि क्या मैनेजर का कार्य नैतिक था, भले ही उसका इरादा नेक था। यह मामला सार्वजनिक सेवा में नैतिक निर्णय लेने की जटिलता को दर्शाता है।

बैंक मैनेजर के व्यवहार का नैतिक मूल्यांकन

बैंक मैनेजर का व्यवहार कई नैतिक मुद्दों को उठाता है। हालांकि उनका इरादा सहानुभूतिपूर्ण था और उन्होंने एक कर्मचारी की मदद करने की कोशिश की, लेकिन उनके कार्य कई नैतिक सिद्धांतों का उल्लंघन करते हैं।

1. ईमानदारी और सत्यनिष्ठा का उल्लंघन

मैनेजर ने निष्क्रिय खाते से धन निकालकर और इसे गोपनीय रखने का वादा करके ईमानदारी और सत्यनिष्ठा का उल्लंघन किया। यह एक धोखेपूर्ण कार्य था और बैंक के ग्राहकों के प्रति विश्वासघात था। एक सार्वजनिक सेवक के रूप में, मैनेजर को हमेशा ईमानदार और पारदर्शी रहना चाहिए।

2. जवाबदेही और पारदर्शिता का अभाव

मैनेजर ने अपने कार्य के लिए किसी भी प्रकार की जवाबदेही नहीं ली। उन्होंने यह सुनिश्चित नहीं किया कि धन का उपयोग उचित तरीके से किया जाए और यह भी सुनिश्चित नहीं किया कि इस घटना की जानकारी बैंक के उच्च अधिकारियों को दी जाए। पारदर्शिता एक महत्वपूर्ण नैतिक सिद्धांत है, और मैनेजर ने इसका उल्लंघन किया।

3. शक्ति का दुरुपयोग

मैनेजर ने अपने पद का दुरुपयोग करके एक कर्मचारी की मदद करने की कोशिश की। यह शक्ति का दुरुपयोग है और यह बैंक के नियमों और विनियमों का उल्लंघन है। एक सार्वजनिक सेवक को हमेशा अपने पद का उपयोग जनता के हित में करना चाहिए, न कि व्यक्तिगत लाभ के लिए।

4. नियमों और विनियमों का उल्लंघन

बैंक के नियमों और विनियमों के अनुसार, किसी भी खाते से धन निकालने के लिए उचित प्रक्रिया का पालन करना आवश्यक है। मैनेजर ने इस प्रक्रिया का पालन नहीं किया और नियमों का उल्लंघन किया।

हितधारकों पर प्रभाव

  • कर्मचारी: कर्मचारी को अपने पिता के इलाज के लिए धन प्राप्त हुआ, जिससे उसे राहत मिली।
  • बैंक: बैंक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा और ग्राहकों का विश्वास कम हो सकता है।
  • अन्य कर्मचारी: अन्य कर्मचारियों में गलत संदेश जा सकता है कि नियमों का उल्लंघन करके भी मदद की जा सकती है।
  • निष्क्रिय खाता धारक: निष्क्रिय खाता धारक को धन की हानि हुई और उसे इस बारे में जानकारी नहीं थी।

नैतिक सिद्धांतों का अनुप्रयोग

इस स्थिति में, निम्नलिखित नैतिक सिद्धांतों को लागू किया जा सकता है:

  • उपयोगितावाद: क्या मैनेजर के कार्य से अधिकतम लोगों के लिए अधिकतम खुशी मिली? इस मामले में, यह स्पष्ट नहीं है।
  • कर्तव्यशास्त्र: क्या मैनेजर ने अपने नैतिक कर्तव्यों का पालन किया? इस मामले में, मैनेजर ने अपने कर्तव्यों का पालन नहीं किया।
  • न्याय: क्या मैनेजर का कार्य न्यायसंगत था? इस मामले में, मैनेजर का कार्य न्यायसंगत नहीं था।

मैनेजर को कर्मचारी की मदद करने के लिए अन्य कानूनी और नैतिक तरीकों का पता लगाना चाहिए था, जैसे कि बैंक की कल्याणकारी योजनाओं का उपयोग करना या दान के लिए धन जुटाना।

Conclusion

निष्कर्षतः, बैंक मैनेजर का व्यवहार नैतिक रूप से गलत था। हालांकि उनका इरादा नेक था, लेकिन उन्होंने ईमानदारी, जवाबदेही, पारदर्शिता और निष्पक्षता के सिद्धांतों का उल्लंघन किया। सार्वजनिक सेवा में, अधिकारियों को हमेशा उच्च नैतिक मानकों का पालन करना चाहिए, भले ही स्थिति कितनी भी कठिन क्यों न हो। इस मामले में, मैनेजर को अपने कार्य के लिए जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए और भविष्य में इस तरह की घटनाओं को रोकने के लिए उचित कदम उठाए जाने चाहिए।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

नैतिकता (Ethics)
नैतिकता उन सिद्धांतों और मूल्यों का समूह है जो मानव व्यवहार को निर्देशित करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि क्या सही है और क्या गलत।
जवाबदेही (Accountability)
जवाबदेही का अर्थ है अपने कार्यों और निर्णयों के लिए जिम्मेदारी लेना और उनके परिणामों के लिए जवाबदेह होना।

Key Statistics

2022 में, भारत में बैंकिंग धोखाधड़ी के मामलों में 53% की वृद्धि हुई, जिसमें अधिकांश मामले आंतरिक धोखाधड़ी से संबंधित थे।

Source: भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) की वार्षिक रिपोर्ट, 2022-23

ट्रांसपेरेंसी इंटरनेशनल के 2023 के भ्रष्टाचार धारणा सूचकांक (Corruption Perception Index) में भारत का स्थान 85वां है।

Source: ट्रांसपेरेंसी इंटरनेशनल

Examples

सत्येंद्र नाथ दुबे मामला

सत्येंद्र नाथ दुबे एक भारतीय प्रशासनिक सेवा (IAS) अधिकारी थे जिन्होंने भ्रष्टाचार के खिलाफ आवाज उठाई और अंततः उनकी रहस्यमय परिस्थितियों में मृत्यु हो गई। यह मामला सार्वजनिक सेवा में नैतिक साहस और ईमानदारी के महत्व को दर्शाता है।

Frequently Asked Questions

क्या किसी जरूरतमंद की मदद करने के लिए नियमों का उल्लंघन करना उचित है?

नहीं, किसी जरूरतमंद की मदद करने के लिए नियमों का उल्लंघन करना उचित नहीं है। नियमों का उल्लंघन करने से कानून का शासन कमजोर होता है और यह दूसरों के लिए गलत उदाहरण स्थापित करता है। जरूरतमंद की मदद करने के लिए कानूनी और नैतिक तरीकों का पता लगाना चाहिए।

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