UPSC MainsMANAGEMENT-PAPER-II202415 Marks
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Q14.

उपक्रम संसाधन नियोजन (ई० आर० पी०) पद्धति के लाभ एवं हानियों की संक्षिप्त विवेचना कीजिए।

How to Approach

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, सबसे पहले ईआरपी (ERP) प्रणाली को परिभाषित करना आवश्यक है। फिर, इसके लाभों और हानियों को अलग-अलग अनुभागों में सूचीबद्ध करना चाहिए। लाभों में दक्षता, लागत में कमी, बेहतर निर्णय लेने की क्षमता आदि शामिल हो सकते हैं। हानियों में उच्च लागत, जटिल कार्यान्वयन, और कर्मचारियों के प्रशिक्षण की आवश्यकता शामिल हो सकती है। उत्तर को उदाहरणों और केस स्टडीज के साथ स्पष्ट करना चाहिए। अंत में, एक संतुलित निष्कर्ष प्रस्तुत करना चाहिए।

Model Answer

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Introduction

उपक्रम संसाधन नियोजन (ईआरपी) एक एकीकृत सॉफ्टवेयर प्रणाली है जो किसी संगठन के सभी पहलुओं - जैसे कि योजना, निर्माण, बिक्री, विपणन, वित्त, मानव संसाधन आदि - को एक साथ जोड़ती है। यह डेटा और सूचना के प्रवाह को सुव्यवस्थित करता है, जिससे बेहतर समन्वय और निर्णय लेने में मदद मिलती है। हाल के वर्षों में, ईआरपी प्रणालियाँ व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण हो गई हैं, खासकर वैश्विक प्रतिस्पर्धा के युग में। ईआरपी प्रणालियों को अपनाने से संगठनों को अपनी प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, लागत कम करने और ग्राहक सेवा में सुधार करने में मदद मिलती है। लेकिन, इसके कुछ नुकसान भी हैं जिन पर विचार करना आवश्यक है।

ईआरपी (ERP) पद्धति के लाभ

ईआरपी प्रणाली के कई लाभ हैं, जिनमें से कुछ प्रमुख निम्नलिखित हैं:

  • एकीकृत डेटा: ईआरपी प्रणाली सभी विभागों के डेटा को एक ही स्थान पर एकत्रित करती है, जिससे डेटा की पारदर्शिता और सटीकता बढ़ती है।
  • दक्षता में वृद्धि: प्रक्रियाओं को स्वचालित करके और दोहराव वाले कार्यों को कम करके, ईआरपी प्रणाली दक्षता में सुधार करती है।
  • लागत में कमी: बेहतर इन्वेंट्री प्रबंधन, उत्पादन योजना और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन के माध्यम से, ईआरपी प्रणाली लागत को कम करने में मदद करती है।
  • बेहतर निर्णय लेना: वास्तविक समय की जानकारी और विश्लेषण के आधार पर, ईआरपी प्रणाली बेहतर निर्णय लेने में मदद करती है।
  • ग्राहक सेवा में सुधार: ईआरपी प्रणाली ग्राहक के आदेशों को ट्रैक करने, डिलीवरी शेड्यूल को प्रबंधित करने और ग्राहक की समस्याओं को हल करने में मदद करती है, जिससे ग्राहक सेवा में सुधार होता है।
  • अनुपालन: ईआरपी प्रणाली नियामक आवश्यकताओं का पालन करने में मदद करती है।

ईआरपी (ERP) पद्धति की हानियाँ

ईआरपी प्रणाली के कुछ नुकसान भी हैं, जिनमें से कुछ प्रमुख निम्नलिखित हैं:

  • उच्च लागत: ईआरपी प्रणाली को लागू करने और बनाए रखने की लागत बहुत अधिक हो सकती है, खासकर छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए।
  • जटिल कार्यान्वयन: ईआरपी प्रणाली को लागू करना एक जटिल प्रक्रिया हो सकती है, जिसमें बहुत समय और प्रयास की आवश्यकता होती है।
  • कर्मचारियों का प्रशिक्षण: ईआरपी प्रणाली का उपयोग करने के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है, जिसमें अतिरिक्त लागत और समय लग सकता है।
  • अनुकूलन में कठिनाई: ईआरपी प्रणाली को विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित करना मुश्किल हो सकता है।
  • सुरक्षा जोखिम: ईआरपी प्रणाली में संवेदनशील डेटा होता है, इसलिए सुरक्षा जोखिमों का खतरा होता है।
  • निर्भरता: संगठन ईआरपी प्रणाली पर अत्यधिक निर्भर हो सकता है, जिससे सिस्टम विफलता की स्थिति में गंभीर समस्याएं हो सकती हैं।

लाभ एवं हानियों की तुलनात्मक तालिका

लाभ हानियाँ
एकीकृत डेटा और सूचना उच्च कार्यान्वयन लागत
दक्षता और उत्पादकता में वृद्धि जटिल कार्यान्वयन प्रक्रिया
लागत में कमी कर्मचारियों के प्रशिक्षण की आवश्यकता
बेहतर निर्णय लेने की क्षमता अनुकूलन में कठिनाई
ग्राहक सेवा में सुधार सुरक्षा जोखिम

ईआरपी के उदाहरण

कई प्रसिद्ध ईआरपी प्रणालियाँ उपलब्ध हैं, जिनमें से कुछ प्रमुख निम्नलिखित हैं:

  • SAP ERP: यह दुनिया की सबसे लोकप्रिय ईआरपी प्रणालियों में से एक है, जिसका उपयोग विभिन्न उद्योगों में किया जाता है।
  • Oracle ERP Cloud: यह एक क्लाउड-आधारित ईआरपी प्रणाली है जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त है।
  • Microsoft Dynamics 365: यह एक एकीकृत ईआरपी और सीआरएम प्रणाली है जो व्यवसायों को अपने संचालन को प्रबंधित करने में मदद करती है।

Conclusion

निष्कर्षतः, ईआरपी प्रणाली व्यवसायों के लिए कई लाभ प्रदान करती है, जैसे कि दक्षता में वृद्धि, लागत में कमी और बेहतर निर्णय लेने की क्षमता। हालांकि, इसके कुछ नुकसान भी हैं, जैसे कि उच्च लागत, जटिल कार्यान्वयन और कर्मचारियों के प्रशिक्षण की आवश्यकता। इसलिए, किसी भी संगठन को ईआरपी प्रणाली को अपनाने से पहले सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए कि क्या यह उनकी आवश्यकताओं और संसाधनों के लिए उपयुक्त है। ईआरपी प्रणाली को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, एक स्पष्ट रणनीति, मजबूत परियोजना प्रबंधन और कर्मचारियों की भागीदारी आवश्यक है।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

ईआरपी (ERP)
ईआरपी का अर्थ है एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (Enterprise Resource Planning)। यह एक एकीकृत सॉफ्टवेयर प्रणाली है जो किसी संगठन के सभी पहलुओं को एक साथ जोड़ती है।
क्लाउड-आधारित ईआरपी
क्लाउड-आधारित ईआरपी एक प्रकार की ईआरपी प्रणाली है जो इंटरनेट पर होस्ट की जाती है और उपयोगकर्ताओं को वेब ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस करने की अनुमति देती है। यह पारंपरिक ऑन-प्रिमाइसेस ईआरपी प्रणालियों की तुलना में कम खर्चीली और अधिक लचीली होती है।

Key Statistics

2023 में, वैश्विक ईआरपी बाजार का आकार लगभग 55.7 बिलियन अमेरिकी डॉलर था और 2028 तक 78.2 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जो 2023-2028 के दौरान 6.97% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) दर्शाता है।

Source: Fortune Business Insights (2023)

2022 में, क्लाउड ईआरपी बाजार का आकार 12.8 बिलियन अमेरिकी डॉलर था और 2030 तक 35.9 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जो 2022-2030 के दौरान 13.8% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) दर्शाता है।

Source: Grand View Research (2023)

Examples

टाटा स्टील

टाटा स्टील ने अपनी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और दक्षता बढ़ाने के लिए SAP ERP प्रणाली को लागू किया। इससे कंपनी को इन्वेंट्री प्रबंधन, उत्पादन योजना और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में सुधार करने में मदद मिली।

Topics Covered

ManagementInformation TechnologyERPBusiness ProcessIntegration