UPSC MainsPUBLIC-ADMINISTRATION-PAPER-I201212 Marks150 Words
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Q3.

एक ही संगठन के विभिन्न उपभागों में मनुष्य के अभिप्रेरण अलग-अलग हो सकते हैं [एडगर शाइन]। चर्चा कीजिए।

How to Approach

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, एडगर शाइन के सिद्धांत को समझना आवश्यक है। उत्तर में, संगठन के विभिन्न उपभागों में प्रेरणा के विभिन्न स्तरों के कारणों का विश्लेषण करना होगा। मनोवैज्ञानिक कारकों, संगठनात्मक संरचना, नेतृत्व शैली और कार्य प्रकृति जैसे पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करना होगा। उदाहरणों के माध्यम से स्पष्टीकरण देने से उत्तर अधिक प्रभावी बनेगा। संरचना इस प्रकार होनी चाहिए: परिचय, मुख्य भाग (विभिन्न उपभागों में प्रेरणा में अंतर के कारण), और निष्कर्ष।

Model Answer

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Introduction

एडगर शाइन, एक प्रसिद्ध संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक, ने यह सिद्धांत दिया है कि एक ही संगठन के विभिन्न उपभागों में काम करने वाले व्यक्तियों की प्रेरणा अलग-अलग हो सकती है। यह अंतर विभिन्न कारकों जैसे कि कार्य की प्रकृति, संगठनात्मक संस्कृति, नेतृत्व शैली, और व्यक्तिगत आवश्यकताओं के कारण होता है। प्रेरणा, किसी व्यक्ति को कार्य करने के लिए प्रेरित करने वाली आंतरिक और बाहरी शक्तियों का संयोजन है। यह संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। शाइन का यह सिद्धांत, लोक प्रशासन में मानव संसाधन प्रबंधन के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह विभिन्न विभागों में कर्मचारियों की प्रेरणा को समझने और उसे बढ़ाने में मदद करता है।

एक ही संगठन में विभिन्न उपभागों में प्रेरणा में अंतर के कारण

एडगर शाइन के अनुसार, एक ही संगठन के विभिन्न उपभागों में प्रेरणा में अंतर के कई कारण हो सकते हैं। इन्हें निम्नलिखित भागों में विभाजित किया जा सकता है:

1. कार्य की प्रकृति (Nature of Work)

  • कुछ उपभागों में कार्य अधिक चुनौतीपूर्ण और रचनात्मक हो सकता है, जबकि अन्य में कार्य दोहराव वाला और नीरस हो सकता है।
  • चुनौतीपूर्ण कार्य कर्मचारियों को अधिक प्रेरित करते हैं, क्योंकि वे उन्हें अपनी क्षमताओं का उपयोग करने और सीखने का अवसर प्रदान करते हैं।
  • उदाहरण के लिए, अनुसंधान और विकास (R&D) विभाग में काम करने वाले कर्मचारी, उत्पादन विभाग में काम करने वाले कर्मचारियों की तुलना में अधिक प्रेरित हो सकते हैं।

2. संगठनात्मक संस्कृति (Organizational Culture)

  • प्रत्येक उपभाग की अपनी विशिष्ट संस्कृति हो सकती है, जो कर्मचारियों की प्रेरणा को प्रभावित करती है।
  • कुछ उपभागों में सहयोग और टीम वर्क को प्रोत्साहित किया जाता है, जबकि अन्य में प्रतिस्पर्धा और व्यक्तिगत प्रदर्शन पर जोर दिया जाता है।
  • उदाहरण के लिए, एक उपभाग जहां कर्मचारियों को नवाचार के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, वहां प्रेरणा का स्तर अधिक हो सकता है।

3. नेतृत्व शैली (Leadership Style)

  • विभिन्न उपभागों में अलग-अलग नेतृत्व शैलियाँ हो सकती हैं।
  • कुछ नेता लोकतांत्रिक और सहभागी होते हैं, जबकि अन्य सत्तावादी और नियंत्रणकारी होते हैं।
  • लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली कर्मचारियों को अधिक प्रेरित करती है, क्योंकि वे निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल महसूस करते हैं।

4. व्यक्तिगत आवश्यकताएं (Individual Needs)

  • प्रत्येक कर्मचारी की अपनी विशिष्ट आवश्यकताएं और प्राथमिकताएं होती हैं।
  • कुछ कर्मचारी वेतन और लाभों से अधिक प्रेरित होते हैं, जबकि अन्य विकास और सीखने के अवसरों से अधिक प्रेरित होते हैं।
  • उदाहरण के लिए, एक युवा कर्मचारी जो अपने करियर को आगे बढ़ाना चाहता है, वह एक अनुभवी कर्मचारी की तुलना में अधिक प्रेरित हो सकता है जो स्थिरता चाहता है।

5. प्रोत्साहन प्रणाली (Incentive System)

  • विभिन्न उपभागों में प्रोत्साहन प्रणाली अलग-अलग हो सकती है।
  • कुछ उपभागों में प्रदर्शन-आधारित प्रोत्साहन प्रदान किए जाते हैं, जबकि अन्य में समय-आधारित प्रोत्साहन प्रदान किए जाते हैं।
  • प्रदर्शन-आधारित प्रोत्साहन कर्मचारियों को बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करते हैं।

उदाहरण: भारतीय प्रशासनिक सेवा (IAS) में, नीति निर्माण विभाग के अधिकारियों की प्रेरणा, फील्ड स्तर पर काम करने वाले अधिकारियों से भिन्न हो सकती है। नीति निर्माण विभाग के अधिकारी बौद्धिक चुनौतियों और नीतिगत प्रभाव से प्रेरित हो सकते हैं, जबकि फील्ड स्तर के अधिकारी सामाजिक प्रभाव और तत्काल परिणामों से प्रेरित हो सकते हैं।

उपभाग प्रेरणा के कारक
अनुसंधान एवं विकास (R&D) चुनौतीपूर्ण कार्य, नवाचार, सीखने के अवसर
उत्पादन निश्चितता, स्थिरता, टीम वर्क
विपणन रचनात्मकता, प्रतिस्पर्धा, परिणाम-आधारित प्रोत्साहन
वित्त विश्लेषण, सटीकता, जिम्मेदारी

Conclusion

निष्कर्षतः, एडगर शाइन का सिद्धांत स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि एक ही संगठन के विभिन्न उपभागों में कर्मचारियों की प्रेरणा अलग-अलग हो सकती है। यह अंतर कार्य की प्रकृति, संगठनात्मक संस्कृति, नेतृत्व शैली, व्यक्तिगत आवश्यकताओं और प्रोत्साहन प्रणाली जैसे कारकों के कारण होता है। लोक प्रशासन में, यह समझना महत्वपूर्ण है कि विभिन्न विभागों में कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए अलग-अलग रणनीतियों की आवश्यकता होती है। प्रभावी मानव संसाधन प्रबंधन के लिए, संगठनों को प्रत्येक उपभाग की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप प्रेरणादायक वातावरण बनाना चाहिए।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

प्रेरणा (Motivation)
प्रेरणा एक आंतरिक शक्ति है जो किसी व्यक्ति को लक्ष्य की ओर बढ़ने और कार्य करने के लिए प्रेरित करती है। यह आवश्यकताएं, इच्छाएं और मूल्य शामिल करती है।
मास्लो की आवश्यकता का पदानुक्रम (Maslow's Hierarchy of Needs)
यह सिद्धांत बताता है कि मनुष्य की आवश्यकताएं एक पदानुक्रम में व्यवस्थित होती हैं, जिसमें शारीरिक आवश्यकताएं सबसे बुनियादी होती हैं और आत्म-वास्तविकरण सबसे उच्च स्तर की आवश्यकता होती है।

Key Statistics

2023 की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारत में 68% कर्मचारी अपने कार्यस्थल पर प्रेरित महसूस नहीं करते हैं।

Source: टीमलीज सर्विसेज (TeamLease Services) रिपोर्ट, 2023

एक अध्ययन के अनुसार, प्रेरित कर्मचारी गैर-प्रेरित कर्मचारियों की तुलना में 21% अधिक उत्पादक होते हैं।

Source: गैलप (Gallup) रिपोर्ट, 2020 (knowledge cutoff)

Examples

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS)

TCS अपने कर्मचारियों को विभिन्न प्रशिक्षण कार्यक्रम और करियर विकास के अवसर प्रदान करके प्रेरित करती है। यह कर्मचारियों को नवाचार करने और नए विचारों को साझा करने के लिए भी प्रोत्साहित करती है।

Frequently Asked Questions

क्या प्रेरणा को मापा जा सकता है?

प्रेरणा को सीधे मापना मुश्किल है, लेकिन कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण, प्रदर्शन मूल्यांकन और अनुपस्थिति दर जैसे संकेतकों का उपयोग करके इसका अनुमान लगाया जा सकता है।

Topics Covered

प्रबंधनमनोविज्ञानलोक प्रशासनप्रेरणा सिद्धांत, संगठनात्मक व्यवहार, मानव संसाधन प्रबंधन