जॉब अभिकल्प के 'जॉब विशिष्टता माडल' (JCM) का वर्णन कीजिए। यह कर्मचारी अभिप्रेरणा में किस प्रकार उपयोगी हो सकता है ?

जॉब विशिष्टता मॉडल (JCM) का विवरण

जॉब विशिष्टता मॉडल (JCM) पांच मुख्य कार्य विशेषताओं पर आधारित है जो मनोवैज्ञानिक अवस्थाओं को प्रभावित करती हैं, जिसके परिणामस्वरूप कार्य प्रेरणा, संतुष्टि और प्रदर्शन में वृद्धि होती है। ये पांच विशेषताएं निम्नलिखित हैं:

• कौशल विविधता (Skill Variety): कार्य में विभिन्न कौशल और प्रतिभाओं का उपयोग करने की आवश्यकता।
• कार्य पहचान (Task Identity): पूरे कार्य को शुरू से अंत तक पूरा करने की क्षमता, जिससे कर्मचारी कार्य के परिणाम को देख सके।
• कार्य महत्व (Task Significance): कार्य के अन्य लोगों के जीवन या संगठन पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने की डिग्री।
• स्वायत्तता (Autonomy): कार्य को करने के तरीके और समय को निर्धारित करने की स्वतंत्रता।
• प्रतिक्रिया (Feedback): कार्य के प्रदर्शन के बारे में स्पष्ट और प्रत्यक्ष जानकारी प्राप्त करना।

मनोवैज्ञानिक अवस्थाएं

JCM के अनुसार, ये पांच कार्य विशेषताएं तीन महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक अवस्थाओं को जन्म देती हैं:

• अनुभवजन्य अर्थपूर्णता (Experienced Meaningfulness): कार्य को मूल्यवान और महत्वपूर्ण महसूस करना।
• अनुभवजन्य जिम्मेदारी (Experienced Responsibility): कार्य के परिणामों के लिए जवाबदेह महसूस करना।
• ज्ञान की अवस्था (Knowledge of Actual Results): कार्य के प्रदर्शन के बारे में जानकारी प्राप्त करना।

प्रेरणा शक्ति (Motivating Strength)

प्रेरणा शक्ति की गणना निम्नलिखित सूत्र का उपयोग करके की जाती है:

प्रेरणा शक्ति = (कौशल विविधता + कार्य पहचान + कार्य महत्व) x स्वायत्तता x प्रतिक्रिया

उच्च प्रेरणा शक्ति का अर्थ है कि कर्मचारी अपने कार्य में अधिक प्रेरित और संतुष्ट होंगे।

JCM का उपयोग कर्मचारी प्रेरणा में कैसे किया जा सकता है?

JCM का उपयोग करके, प्रबंधक कार्य को इस तरह से अभिकल्पित कर सकते हैं कि वे कर्मचारियों की प्रेरणा को बढ़ाएं। इसके लिए निम्नलिखित कदम उठाए जा सकते हैं:

• कार्य विशेषताओं का मूल्यांकन करें।
• उन विशेषताओं को पहचानें जिन्हें बेहतर बनाने की आवश्यकता है।
• कार्य को इस तरह से अभिकल्पित करें कि वे इन विशेषताओं को बढ़ाएं।
• कर्मचारियों को प्रतिक्रिया प्रदान करें।

उदाहरण के लिए, एक असेंबली लाइन पर काम करने वाले कर्मचारी को केवल एक ही कार्य को बार-बार करने की आवश्यकता हो सकती है। यह कौशल विविधता, कार्य पहचान और कार्य महत्व को कम कर सकता है। इस कार्य को अभिकल्पित करने के लिए, प्रबंधक कर्मचारी को विभिन्न कार्यों को करने की अनुमति दे सकते हैं, उन्हें पूरे उत्पाद को शुरू से अंत तक पूरा करने की अनुमति दे सकते हैं, और उन्हें उनके कार्य के प्रभाव के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

कार्य विशेषता	प्रेरणा पर प्रभाव	सुधार के उपाय
कौशल विविधता	उच्च कौशल विविधता से कार्य अधिक चुनौतीपूर्ण और सार्थक लगता है।	कर्मचारियों को विभिन्न कार्यों को करने का अवसर प्रदान करें।
कार्य पहचान	उच्च कार्य पहचान से कर्मचारी कार्य के प्रति अधिक स्वामित्व महसूस करते हैं।	कर्मचारियों को पूरे कार्य को शुरू से अंत तक पूरा करने की अनुमति दें।
कार्य महत्व	उच्च कार्य महत्व से कर्मचारी अपने कार्य को अधिक महत्वपूर्ण मानते हैं।	कर्मचारियों को उनके कार्य के प्रभाव के बारे में जानकारी प्रदान करें।
स्वायत्तता	उच्च स्वायत्तता से कर्मचारी अधिक जिम्मेदारी और नियंत्रण महसूस करते हैं।	कर्मचारियों को कार्य को करने के तरीके और समय को निर्धारित करने की स्वतंत्रता दें।
प्रतिक्रिया	उच्च प्रतिक्रिया से कर्मचारी अपने प्रदर्शन के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं।	कर्मचारियों को नियमित रूप से प्रतिक्रिया प्रदान करें।