UPSC MainsMANAGEMENT-PAPER-I201310 Marks150 Words
Q5.

टीमों में दक्षतापूर्ण एवं प्रभावी प्रकार्यचालन के लिए लोगों का सशक्तिकरण ।

How to Approach

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, हमें 'सशक्तिकरण' की अवधारणा को टीमों के संदर्भ में समझना होगा। उत्तर में, टीमों में दक्षतापूर्ण एवं प्रभावी कार्यचालन के लिए लोगों को कैसे सशक्त बनाया जा सकता है, इस पर ध्यान केंद्रित करना होगा। इसमें नेतृत्व की भूमिका, निर्णय लेने की प्रक्रिया, संचार, प्रशिक्षण और विकास, और जवाबदेही जैसे पहलुओं को शामिल किया जाना चाहिए। संरचना इस प्रकार होनी चाहिए: परिचय, सशक्तिकरण के तत्व, सशक्तिकरण के लाभ, और निष्कर्ष।

Model Answer

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Introduction

टीमों में दक्षतापूर्ण एवं प्रभावी कार्यचालन के लिए लोगों का सशक्तिकरण एक महत्वपूर्ण प्रबंधन सिद्धांत है। सशक्तिकरण का अर्थ है व्यक्तियों को अपने कार्यों और निर्णयों पर अधिक नियंत्रण और स्वायत्तता देना, जिससे वे अपनी पूरी क्षमता का उपयोग कर सकें। आधुनिक संगठनों में, जहाँ जटिल समस्याओं को हल करने और नवाचार को बढ़ावा देने के लिए टीमों पर अधिक निर्भरता है, सशक्तिकरण एक आवश्यक तत्व बन गया है। यह न केवल टीम के सदस्यों की संतुष्टि और प्रेरणा को बढ़ाता है, बल्कि संगठन की समग्र उत्पादकता और प्रदर्शन में भी सुधार करता है। 2023 में, विश्व आर्थिक मंच (World Economic Forum) की रिपोर्ट के अनुसार, सशक्तिकरण कार्यबल की लचीलापन और अनुकूलन क्षमता को बढ़ाता है।

टीमों में सशक्तिकरण के तत्व

टीमों में लोगों को सशक्त बनाने के लिए निम्नलिखित तत्वों पर ध्यान देना आवश्यक है:

  • नेतृत्व की भूमिका: एक प्रभावी नेता टीम के सदस्यों को प्रेरित करता है, उन्हें मार्गदर्शन प्रदान करता है, और उन्हें जोखिम लेने और गलतियों से सीखने के लिए प्रोत्साहित करता है।
  • निर्णय लेने की प्रक्रिया: टीम के सदस्यों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल करना, उन्हें अपनी राय व्यक्त करने का अवसर देना, और उनके सुझावों को महत्व देना।
  • संचार: टीम के सदस्यों के बीच स्पष्ट और खुला संचार स्थापित करना, ताकि वे एक-दूसरे को समझ सकें और सहयोग कर सकें।
  • प्रशिक्षण और विकास: टीम के सदस्यों को आवश्यक कौशल और ज्ञान प्रदान करने के लिए प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम आयोजित करना।
  • जवाबदेही: टीम के सदस्यों को उनके कार्यों के लिए जवाबदेह बनाना, लेकिन उन्हें समर्थन और मार्गदर्शन भी प्रदान करना।

सशक्तिकरण के लाभ

टीमों में सशक्तिकरण के कई लाभ हैं:

  • उत्पादकता में वृद्धि: जब टीम के सदस्यों को सशक्त महसूस होता है, तो वे अधिक प्रेरित होते हैं और बेहतर प्रदर्शन करते हैं।
  • नवाचार को बढ़ावा: सशक्त टीम के सदस्य नए विचारों और समाधानों को खोजने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।
  • कर्मचारी संतुष्टि में वृद्धि: जब टीम के सदस्यों को लगता है कि उनके योगदान को महत्व दिया जाता है, तो वे अधिक संतुष्ट होते हैं।
  • समस्या समाधान में सुधार: सशक्त टीम के सदस्य समस्याओं को हल करने के लिए अधिक रचनात्मक और प्रभावी तरीके खोजते हैं।
  • संगठन की लचीलापन में वृद्धि: सशक्त टीम के सदस्य परिवर्तन के लिए अधिक अनुकूल होते हैं।

सशक्तिकरण के लिए रणनीतियाँ

टीमों में सशक्तिकरण को बढ़ावा देने के लिए निम्नलिखित रणनीतियों का उपयोग किया जा सकता है:

  • प्रतिनिधिमंडल (Delegation): कार्यों और जिम्मेदारियों को टीम के सदस्यों को सौंपना।
  • भागीदारीपूर्ण नेतृत्व (Participative Leadership): टीम के सदस्यों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल करना।
  • प्रतिक्रिया और मान्यता (Feedback and Recognition): टीम के सदस्यों को उनकी उपलब्धियों के लिए प्रतिक्रिया और मान्यता प्रदान करना।
  • संसाधन प्रदान करना (Providing Resources): टीम के सदस्यों को अपने कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करना।
  • स्व-प्रबंधन टीमों को प्रोत्साहित करना (Encouraging Self-Managed Teams): टीम के सदस्यों को अपने कार्यों को स्वयं प्रबंधित करने के लिए प्रोत्साहित करना।

सशक्तिकरण के उदाहरण

कई सफल संगठन टीमों में सशक्तिकरण का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, गूगल (Google) अपनी '20% समय' नीति के लिए जाना जाता है, जहाँ कर्मचारियों को अपने काम के 20% समय को अपनी पसंद की परियोजनाओं पर काम करने की अनुमति दी जाती है। इससे नवाचार को बढ़ावा मिलता है और कर्मचारियों की संतुष्टि में वृद्धि होती है।

सशक्तिकरण के तत्व उदाहरण
प्रतिनिधिमंडल एक परियोजना प्रबंधक एक टीम सदस्य को एक विशिष्ट कार्य सौंपता है और उसे उसे पूरा करने के लिए आवश्यक अधिकार और संसाधन प्रदान करता है।
भागीदारीपूर्ण नेतृत्व एक टीम लीडर एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने से पहले टीम के सदस्यों से उनकी राय मांगता है।

Conclusion

निष्कर्षतः, टीमों में दक्षतापूर्ण एवं प्रभावी कार्यचालन के लिए लोगों का सशक्तिकरण एक महत्वपूर्ण रणनीति है। यह न केवल टीम के सदस्यों की संतुष्टि और प्रेरणा को बढ़ाता है, बल्कि संगठन की समग्र उत्पादकता और प्रदर्शन में भी सुधार करता है। संगठनों को सशक्तिकरण के तत्वों को समझना चाहिए और उन्हें अपनी टीमों में लागू करने के लिए रणनीतियों का उपयोग करना चाहिए। भविष्य में, सशक्तिकरण कार्यबल की लचीलापन और अनुकूलन क्षमता को और बढ़ाएगा, जिससे संगठन बदलते परिवेश में सफल हो सकेंगे।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

सशक्तिकरण (Empowerment)
सशक्तिकरण का अर्थ है व्यक्तियों या समूहों को अपने जीवन और कार्यों पर अधिक नियंत्रण और स्वायत्तता देना, जिससे वे अपनी पूरी क्षमता का उपयोग कर सकें।
स्व-प्रबंधन टीम (Self-Managed Team)
स्व-प्रबंधन टीम एक ऐसी टीम है जो अपने कार्यों को स्वयं प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार होती है, जिसमें निर्णय लेना, योजना बनाना और समस्याओं को हल करना शामिल है।

Key Statistics

2022 में, गैलप (Gallup) के एक अध्ययन के अनुसार, जो कर्मचारी सशक्त महसूस करते हैं, वे गैर-सशक्त कर्मचारियों की तुलना में 17% अधिक उत्पादक होते हैं।

Source: Gallup, State of the Global Workplace: 2022 Report

एक अध्ययन के अनुसार, स्व-प्रबंधन टीमों में काम करने वाले कर्मचारी पारंपरिक टीमों में काम करने वाले कर्मचारियों की तुलना में 25% अधिक संतुष्ट होते हैं।

Source: Harvard Business Review, "The Power of Self-Managed Teams" (2018)

Examples

ज़ैपोस (Zappos)

ज़ैपोस, एक ऑनलाइन जूते और कपड़ों की खुदरा विक्रेता, अपने ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए अपने कर्मचारियों को सशक्त बनाने के लिए जानी जाती है। ज़ैपोस के कर्मचारी ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए स्वतंत्र हैं, भले ही इसमें कंपनी की नीतियों का उल्लंघन शामिल हो।

Frequently Asked Questions

सशक्तिकरण और प्रतिनिधिमंडल (delegation) में क्या अंतर है?

प्रतिनिधिमंडल एक विशिष्ट कार्य को सौंपने की प्रक्रिया है, जबकि सशक्तिकरण व्यक्तियों को अपने कार्यों और निर्णयों पर अधिक नियंत्रण और स्वायत्तता देने की एक व्यापक अवधारणा है। सशक्तिकरण में प्रतिनिधिमंडल शामिल हो सकता है, लेकिन यह उससे अधिक व्यापक है।

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