“ई-शासन नागरिक और राज्य के बीच एक सीधा सम्बन्ध उत्पन्न करता है ।” इस संदर्भ में, निर्वाचित प्रतिनिधियों की परिवर्तनशील भूमिका स्पष्ट कीजिए ।

ई-शासन और नागरिक-राज्य संबंध

ई-शासन ने नागरिक और राज्य के बीच सीधा संबंध स्थापित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। पहले, नागरिकों को अपनी समस्याओं और आवश्यकताओं को व्यक्त करने के लिए निर्वाचित प्रतिनिधियों पर निर्भर रहना पड़ता था। लेकिन अब, ई-पोर्टल, सोशल मीडिया और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से नागरिक सीधे सरकार से जुड़ सकते हैं, अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं, और सरकारी सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं।

निर्वाचित प्रतिनिधियों की पारंपरिक भूमिका

पारंपरिक रूप से, निर्वाचित प्रतिनिधियों की भूमिका निम्नलिखित कार्यों तक सीमित थी:

• नागरिकों की समस्याओं को सुनना और उनका समाधान करना
• नीति निर्माण में भाग लेना
• सरकारी योजनाओं और कार्यक्रमों को लागू करना
• जनता के बीच सरकार की नीतियों का प्रचार करना

ई-शासन के कारण निर्वाचित प्रतिनिधियों की परिवर्तनशील भूमिका

1. जवाबदेही और पारदर्शिता में वृद्धि

ई-शासन ने निर्वाचित प्रतिनिधियों की जवाबदेही और पारदर्शिता को बढ़ाया है। अब, नागरिक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सरकारी कार्यों की निगरानी कर सकते हैं और निर्वाचित प्रतिनिधियों से जानकारी मांग सकते हैं। उदाहरण के लिए, RTI (सूचना का अधिकार) अधिनियम, 2005 को ई-शासन के माध्यम से अधिक प्रभावी बनाया गया है, जिससे नागरिकों को सरकारी सूचना तक आसानी से पहुंच प्राप्त हो रही है।

2. नीति निर्माण में नागरिकों की भागीदारी

ई-शासन ने नीति निर्माण में नागरिकों की भागीदारी को प्रोत्साहित किया है। सरकारें अब ऑनलाइन सर्वेक्षण, चर्चा मंचों और सोशल मीडिया के माध्यम से नागरिकों से उनकी राय और सुझाव मांगती हैं। इससे निर्वाचित प्रतिनिधियों को नागरिकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है। ‘माईGov’ प्लेटफॉर्म इसका एक उत्कृष्ट उदाहरण है, जहाँ नागरिक नीति निर्माण में सक्रिय रूप से भाग ले सकते हैं।

3. निर्वाचित प्रतिनिधियों की भूमिका में बदलाव

ई-शासन के कारण निर्वाचित प्रतिनिधियों की भूमिका में निम्नलिखित बदलाव आए हैं:

• मध्यस्थ की भूमिका में कमी: नागरिक अब सीधे सरकार से जुड़ सकते हैं, जिससे निर्वाचित प्रतिनिधियों की मध्यस्थता की आवश्यकता कम हो गई है।
• तकनीकी कौशल की आवश्यकता: निर्वाचित प्रतिनिधियों को अब ई-शासन उपकरणों और तकनीकों का उपयोग करने के लिए तकनीकी रूप से कुशल होने की आवश्यकता है।
• डेटा विश्लेषण की क्षमता: निर्वाचित प्रतिनिधियों को नागरिकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने के लिए डेटा का विश्लेषण करने की क्षमता विकसित करनी होगी।
• डिजिटल विभाजन को पाटना: निर्वाचित प्रतिनिधियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि ई-शासन की सुविधाओं का लाभ सभी नागरिकों तक पहुंचे, खासकर ग्रामीण और वंचित समुदायों तक।

4. चुनौतियाँ

ई-शासन के कारण निर्वाचित प्रतिनिधियों की भूमिका में परिवर्तन के साथ कुछ चुनौतियाँ भी जुड़ी हुई हैं:

• डिजिटल साक्षरता की कमी: कई नागरिकों के पास ई-शासन उपकरणों का उपयोग करने के लिए आवश्यक डिजिटल साक्षरता नहीं है।
• साइबर सुरक्षा: ई-शासन प्रणालियों को साइबर हमलों से सुरक्षित रखना एक बड़ी चुनौती है।
• गोपनीयता: नागरिकों की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
• डिजिटल विभाजन: ग्रामीण और वंचित समुदायों तक ई-शासन की सुविधाओं की पहुंच सुनिश्चित करना एक चुनौती है।

पहलू	पारंपरिक भूमिका	ई-शासन के बाद भूमिका
नागरिकों से संपर्क	प्रत्यक्ष संपर्क	प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष (डिजिटल माध्यमों से)
जवाबदेही	सीमित	बढ़ी हुई (ऑनलाइन निगरानी)
नीति निर्माण	सीमित भागीदारी	बढ़ी हुई भागीदारी (ऑनलाइन मंचों के माध्यम से)