“कार्य अध्ययन' शब्द का इस्तेमाल अपेक्षाकृत अधिक संकुचित और अपेक्षाकृत अधिक बृहद् अभिप्रायों में किया जा सकता है।" सुस्पष्ट कीजिए।

कार्य अध्ययन: संकुचित अभिप्राय

संकुचित अर्थ में, 'कार्य अध्ययन' का तात्पर्य किसी विशिष्ट कार्य या प्रक्रिया का विस्तृत विश्लेषण करना है ताकि उसमें सुधार किया जा सके। इसमें निम्नलिखित चरण शामिल होते हैं:

• विधि अध्ययन (Method Study): कार्य करने के तरीके की जांच करना, अनावश्यक गतिविधियों को हटाना, और कार्य प्रक्रिया को सरल बनाना।
• समय अध्ययन (Time Study): किसी कार्य को पूरा करने में लगने वाले समय को मापना, मानक समय निर्धारित करना, और कार्य दक्षता का मूल्यांकन करना।
• गति अध्ययन (Motion Study): कार्य करते समय शरीर की गतिविधियों का विश्लेषण करना, अनावश्यक गतिविधियों को कम करना, और कार्य को अधिक आरामदायक और कुशल बनाना।

उदाहरण: किसी सरकारी कार्यालय में, कार्य अध्ययन का उपयोग फाइलिंग प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है। विधि अध्ययन के माध्यम से, अनावश्यक चरणों को हटाया जा सकता है, और समय अध्ययन के माध्यम से, फाइलिंग में लगने वाले औसत समय को मापा जा सकता है।

कार्य अध्ययन: बृहद् अभिप्राय

बृहद् अर्थ में, 'कार्य अध्ययन' का तात्पर्य संपूर्ण संगठनात्मक प्रक्रियाओं और प्रणालियों का मूल्यांकन और पुनर्गठन करना है। इसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• संगठनात्मक संरचना का विश्लेषण: विभागों के बीच समन्वय, संचार और अधिकार के वितरण का मूल्यांकन करना।
• प्रक्रिया पुन: इंजीनियरिंग (Business Process Reengineering): मौजूदा प्रक्रियाओं को पूरी तरह से फिर से डिजाइन करना ताकि वे अधिक कुशल और प्रभावी हों।
• मानव संसाधन प्रबंधन का मूल्यांकन: कर्मचारियों के कौशल, प्रशिक्षण और प्रेरणा का मूल्यांकन करना।

उदाहरण: किसी सरकारी विभाग में, कार्य अध्ययन का उपयोग संपूर्ण सेवा वितरण प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है। इसमें संगठनात्मक संरचना का विश्लेषण करना, प्रक्रियाओं को पुन: इंजीनियर करना, और कर्मचारियों को आवश्यक प्रशिक्षण प्रदान करना शामिल हो सकता है।

दोनों अभिप्रायों के बीच तुलना

संकुचित अभिप्राय	बृहद् अभिप्राय
विशिष्ट कार्यों पर केंद्रित	संपूर्ण संगठनात्मक प्रक्रियाओं पर केंद्रित
विधि अध्ययन, समय अध्ययन, गति अध्ययन शामिल	संगठनात्मक संरचना, प्रक्रिया पुन: इंजीनियरिंग, मानव संसाधन प्रबंधन शामिल
अल्पकालिक सुधार	दीर्घकालिक परिवर्तन

सार्वजनिक प्रशासन में कार्य अध्ययन का महत्व

सार्वजनिक प्रशासन में कार्य अध्ययन का महत्व निम्नलिखित है:

• दक्षता में वृद्धि: कार्य प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके और अनावश्यक गतिविधियों को हटाकर दक्षता में वृद्धि की जा सकती है।
• लागत में कमी: कार्य प्रक्रियाओं को बेहतर बनाकर और संसाधनों का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करके लागत में कमी की जा सकती है।
• सेवा वितरण में सुधार: सेवा वितरण प्रक्रियाओं को बेहतर बनाकर नागरिकों को बेहतर सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं।
• जवाबदेही में वृद्धि: कार्य प्रक्रियाओं को अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनाकर जवाबदेही में वृद्धि की जा सकती है।