“सूचना प्रौद्योगिकी, लोक प्रशासन में दक्षता और पारदर्शिता लाती है।" उपयुक्त उदाहरणों सहित इस कथन का परीक्षण कीजिए।

सूचना प्रौद्योगिकी और दक्षता

सूचना प्रौद्योगिकी ने लोक प्रशासन में दक्षता कई तरीकों से बढ़ाई है:

• स्वचालन (Automation): सरकारी प्रक्रियाओं का स्वचालन करके, आईटी ने मानवीय त्रुटियों को कम किया है और कार्यों को तेजी से पूरा करने में मदद की है। उदाहरण के लिए, आयकर विभाग द्वारा संचालित 'ई-फाइलिंग' प्रणाली करदाताओं को ऑनलाइन कर रिटर्न दाखिल करने की सुविधा प्रदान करती है, जिससे समय और श्रम की बचत होती है।
• डेटा प्रबंधन: आईटी ने सरकारी विभागों को बड़े पैमाने पर डेटा को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने और विश्लेषण करने में सक्षम बनाया है। इससे नीति निर्माण और निर्णय लेने की प्रक्रिया में सुधार हुआ है।
• ऑनलाइन सेवाएं: विभिन्न सरकारी सेवाएं जैसे जन्म प्रमाण पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र, ड्राइविंग लाइसेंस, और पासपोर्ट अब ऑनलाइन उपलब्ध हैं, जिससे नागरिकों को सरकारी कार्यालयों में जाने की आवश्यकता नहीं होती है। 'आधार' कार्ड एक उत्कृष्ट उदाहरण है।
• ई-प्रोक्योरमेंट: सरकारी खरीद प्रक्रियाओं को ऑनलाइन करने से पारदर्शिता बढ़ी है और भ्रष्टाचार कम हुआ है। 'सेंट्रल पब्लिक प्रोक्योरमेंट पोर्टल' (CPPP) इसका एक उदाहरण है।

सूचना प्रौद्योगिकी और पारदर्शिता

सूचना प्रौद्योगिकी ने लोक प्रशासन में पारदर्शिता को निम्नलिखित तरीकों से बढ़ाया है:

• सूचना का अधिकार (RTI): आईटी ने नागरिकों को सूचना के अधिकार अधिनियम के तहत जानकारी प्राप्त करने में आसान बना दिया है। ऑनलाइन आरटीआई पोर्टल नागरिकों को आवेदन जमा करने और जानकारी प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करता है।
• वेबसाइट और सोशल मीडिया: सरकारी विभाग अपनी वेबसाइटों और सोशल मीडिया खातों के माध्यम से जानकारी और नीतियों को सार्वजनिक करते हैं, जिससे नागरिकों को सरकारी कार्यों के बारे में जागरूक रहने में मदद मिलती है।
• ई-गवर्नेंस: ई-गवर्नेंस पहलें सरकारी प्रक्रियाओं को अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनाती हैं। 'प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत निवारण विभाग' (DARPG) इस दिशा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
• डेटा ओपनिंग: सरकारें अब विभिन्न डेटासेट को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध करा रही हैं, जिससे नागरिकों और शोधकर्ताओं को सरकारी कार्यों का विश्लेषण करने और जवाबदेही सुनिश्चित करने में मदद मिलती है।

चुनौतियां

हालांकि सूचना प्रौद्योगिकी ने लोक प्रशासन में कई लाभ प्रदान किए हैं, लेकिन कुछ चुनौतियां भी हैं:

• डिजिटल डिवाइड: ग्रामीण क्षेत्रों और गरीब समुदायों में इंटरनेट और कंप्यूटर की पहुंच सीमित है, जिससे डिजिटल डिवाइड पैदा होता है।
• साइबर सुरक्षा: सरकारी डेटा और प्रणालियों को साइबर हमलों से सुरक्षित रखना एक बड़ी चुनौती है।
• गोपनीयता: नागरिकों के डेटा की गोपनीयता सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है।
• प्रशिक्षण: सरकारी कर्मचारियों को आईटी कौशल में प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।

भविष्य की संभावनाएं

भविष्य में, सूचना प्रौद्योगिकी लोक प्रशासन में और भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI), मशीन लर्निंग (ML), और ब्लॉकचेन जैसी तकनीकों का उपयोग सरकारी सेवाओं को और अधिक कुशल और पारदर्शी बनाने में मदद कर सकता है। स्मार्ट सिटी मिशन और डिजिटल इंडिया जैसी पहलें इस दिशा में महत्वपूर्ण कदम हैं।

पहल/तकनीक	लाभ
डिजिटल इंडिया	डिजिटल साक्षरता, कनेक्टिविटी, और ऑनलाइन सेवाओं तक पहुंच में सुधार
ई-गवर्नेंस	सरकारी प्रक्रियाओं का स्वचालन, पारदर्शिता, और जवाबदेही में वृद्धि
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI)	डेटा विश्लेषण, निर्णय लेने, और ग्राहक सेवा में सुधार
ब्लॉकचेन	सुरक्षा, पारदर्शिता, और अपरिवर्तनीयता में वृद्धि