“कार्य अध्ययन' शब्द का इस्तेमाल अपेक्षाकृत अधिक संकुचित और अपेक्षाकृत अधिक बृहद् अभिप्रायों में किया जा सकता है।" सुस्पष्ट कीजिए।

कार्य अध्ययन: एक समग्र दृष्टिकोण

कार्य अध्ययन एक ऐसी तकनीक है जिसका उपयोग किसी कार्य को करने के सबसे अच्छे तरीके को खोजने के लिए किया जाता है। इसका उद्देश्य कार्य प्रक्रियाओं को सरल बनाना, अनावश्यक गतिविधियों को समाप्त करना और संसाधनों का प्रभावी उपयोग सुनिश्चित करना है। कार्य अध्ययन में मुख्य रूप से दो तकनीकें शामिल हैं: विधि अध्ययन (Method Study) और समय अध्ययन (Time Study)।

संकुचित अभिप्राय में कार्य अध्ययन

संकुचित अर्थ में, 'कार्य अध्ययन' का उपयोग किसी विशिष्ट कार्य या प्रक्रिया के विश्लेषण के लिए किया जाता है। यह एक सूक्ष्म दृष्टिकोण है जो किसी विशेष कार्य को करने के लिए आवश्यक चरणों, गतिविधियों और संसाधनों पर ध्यान केंद्रित करता है। इसका उद्देश्य उस कार्य को करने के सबसे कुशल तरीके को खोजना है।

• विधि अध्ययन (Method Study): यह कार्य को करने के वर्तमान तरीके की जांच करता है और सुधार के लिए सुझाव देता है। इसमें प्रक्रिया चार्ट, फ्लो डायग्राम और ऑपरेशंस सीक्वेंस चार्ट जैसे उपकरणों का उपयोग किया जाता है।
• समय अध्ययन (Time Study): यह किसी कार्य को पूरा करने में लगने वाले समय को मापता है और मानक समय निर्धारित करता है। इसका उपयोग कार्यभार को संतुलित करने और उत्पादन लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

उदाहरण: किसी सरकारी कार्यालय में, 'कार्य अध्ययन' का उपयोग फाइलिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए किया जा सकता है। विधि अध्ययन के माध्यम से, अनावश्यक चरणों को हटाया जा सकता है, और समय अध्ययन के माध्यम से, प्रत्येक फाइल को संसाधित करने के लिए मानक समय निर्धारित किया जा सकता है।

बृहद् अभिप्राय में कार्य अध्ययन

बृहद् अर्थ में, 'कार्य अध्ययन' का उपयोग संपूर्ण संगठनात्मक प्रक्रियाओं, प्रणालियों और संरचनाओं के विश्लेषण के लिए किया जाता है। यह एक व्यापक दृष्टिकोण है जो संगठन के सभी पहलुओं पर विचार करता है, जिसमें मानव संसाधन, प्रौद्योगिकी, और संगठनात्मक संस्कृति शामिल हैं।

• संगठनात्मक विश्लेषण: यह संगठन की संरचना, प्रक्रियाओं और प्रणालियों का मूल्यांकन करता है और सुधार के लिए सिफारिशें करता है।
• प्रक्रिया पुन: इंजीनियरिंग (Business Process Reengineering): यह संगठन की प्रक्रियाओं को मौलिक रूप से पुन: डिजाइन करने की प्रक्रिया है ताकि दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार हो सके।
• मानव संसाधन प्रबंधन: कार्य अध्ययन का उपयोग नौकरी के विवरण को परिभाषित करने, प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान करने और प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणाली को डिजाइन करने के लिए किया जा सकता है।

उदाहरण: किसी सरकारी विभाग में, 'कार्य अध्ययन' का उपयोग संपूर्ण सेवा वितरण प्रक्रिया का मूल्यांकन करने के लिए किया जा सकता है। इसमें नागरिकों की आवश्यकताओं, विभाग की प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी के उपयोग का विश्लेषण शामिल होगा।

सार्वजनिक प्रशासन में कार्य अध्ययन का महत्व

सार्वजनिक प्रशासन में, 'कार्य अध्ययन' का उपयोग दक्षता बढ़ाने, लागत कम करने और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए किया जा सकता है। यह पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने में भी मदद करता है।

संकुचित कार्य अध्ययन	बृहद् कार्य अध्ययन
विशिष्ट कार्यों को सुव्यवस्थित करना	संपूर्ण संगठनात्मक प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करना
उत्पादकता में सुधार	सेवा वितरण में सुधार
लागत कम करना	संसाधनों का प्रभावी उपयोग