एक सरकारी कर्मचारी के निष्पादन का मूल्यांकन कैसे कर सकते हैं? 360-डिग्री निष्पादन मूल्यांकन विधि की विवेचना कीजिए। मूल्यांकन प्रक्रिया की बाधाओं को कैसे दूर कर सकते हैं?

सरकारी कर्मचारी के निष्पादन का मूल्यांकन

सरकारी कर्मचारी के निष्पादन का मूल्यांकन कई विधियों से किया जा सकता है, जिनमें शामिल हैं:

• पारंपरिक मूल्यांकन विधि: इसमें वरिष्ठ अधिकारी कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
• लक्ष्य-आधारित मूल्यांकन: इसमें कर्मचारी को विशिष्ट लक्ष्य दिए जाते हैं और उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन उन लक्ष्यों की प्राप्ति के आधार पर किया जाता है।
• स्व-मूल्यांकन: कर्मचारी स्वयं अपने प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
• 360-डिग्री मूल्यांकन: यह एक व्यापक मूल्यांकन विधि है जिसमें कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन विभिन्न स्रोतों से प्राप्त प्रतिक्रिया के आधार पर किया जाता है।

360-डिग्री निष्पादन मूल्यांकन विधि

360-डिग्री निष्पादन मूल्यांकन विधि एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन विभिन्न स्रोतों से प्राप्त प्रतिक्रिया के आधार पर किया जाता है। इन स्रोतों में शामिल हैं:

• वरिष्ठ अधिकारी: कर्मचारी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
• सहकर्मी: कर्मचारी के साथ काम करने वाले अन्य कर्मचारी उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
• अधीनस्थ: कर्मचारी के अधीन काम करने वाले कर्मचारी उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
• ग्राहक: कर्मचारी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं से लाभान्वित होने वाले ग्राहक उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।

360-डिग्री मूल्यांकन विधि के लाभ:

• निष्पक्ष और व्यापक मूल्यांकन
• कर्मचारी के विकास के लिए उपयोगी प्रतिक्रिया
• टीम वर्क और सहयोग को बढ़ावा देना
• संगठन की संस्कृति में सुधार

360-डिग्री मूल्यांकन विधि की कमियां:

• समय और संसाधन गहन प्रक्रिया
• व्यक्तिगत पूर्वाग्रह की संभावना
• प्रतिक्रिया की गोपनीयता बनाए रखने में कठिनाई
• कर्मचारियों के बीच अविश्वास पैदा होने की संभावना

मूल्यांकन प्रक्रिया की बाधाएं और समाधान

मूल्यांकन प्रक्रिया में कई बाधाएं आ सकती हैं, जिनमें शामिल हैं:

• व्यक्तिगत पूर्वाग्रह: मूल्यांकनकर्ता अपने व्यक्तिगत पूर्वाग्रहों के आधार पर कर्मचारी का मूल्यांकन कर सकते हैं।
• अस्पष्ट मूल्यांकन मानदंड: यदि मूल्यांकन मानदंड स्पष्ट नहीं हैं, तो मूल्यांकनकर्ता कर्मचारी का निष्पक्ष मूल्यांकन नहीं कर पाएंगे।
• प्रतिक्रिया की कमी: यदि मूल्यांकनकर्ता कर्मचारी को उनकी ताकत और कमजोरियों के बारे में प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, तो कर्मचारी अपने कौशल को बेहतर नहीं बना पाएंगे।
• गोपनीयता का अभाव: यदि मूल्यांकन प्रक्रिया में गोपनीयता का अभाव है, तो कर्मचारी मूल्यांकनकर्ताओं को ईमानदार प्रतिक्रिया देने से हिचकिचा सकते हैं।

इन बाधाओं को दूर करने के लिए निम्नलिखित उपाय किए जा सकते हैं:

• मूल्यांकनकर्ताओं को प्रशिक्षित करना: मूल्यांकनकर्ताओं को निष्पक्ष और वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।
• स्पष्ट मूल्यांकन मानदंड स्थापित करना: मूल्यांकन मानदंड स्पष्ट और मापने योग्य होने चाहिए।
• कर्मचारियों को नियमित रूप से प्रतिक्रिया देना: मूल्यांकनकर्ताओं को कर्मचारियों को उनकी ताकत और कमजोरियों के बारे में नियमित रूप से प्रतिक्रिया देनी चाहिए।
• मूल्यांकन प्रक्रिया में गोपनीयता बनाए रखना: मूल्यांकन प्रक्रिया में गोपनीयता बनाए रखी जानी चाहिए ताकि कर्मचारी मूल्यांकनकर्ताओं को ईमानदार प्रतिक्रिया दे सकें।

भारत सरकार ने मिशन कर्मयोगी (Mission Karmayogi) नामक एक राष्ट्रीय कार्यक्रम शुरू किया है, जिसका उद्देश्य सरकारी कर्मचारियों की क्षमता का विकास करना और उन्हें भविष्य की चुनौतियों के लिए तैयार करना है। इस कार्यक्रम में निष्पादन मूल्यांकन प्रणाली को बेहतर बनाने पर भी ध्यान केंद्रित किया गया है।