प्रेम एवं युद्ध में सब कुछ उचित है' एवं विपणन को भी एक रणनीतिक युद्ध माना जाता है, जो शिष्ट तरीके से प्रतियोगियों के विरुद्ध लड़ा जाता है। उक्त सूक्ति का भारत में प्रचलित अनैतिक विपणन व्यवहारों के संदर्भ में परीक्षण कीजिए।

विपणन: एक रणनीतिक युद्ध

विपणन को एक युद्ध के रूप में देखने का अर्थ है कि कंपनियां अपने प्रतिस्पर्धियों को मात देने के लिए रणनीतियों, युक्तियों और तकनीकों का उपयोग करती हैं। इसमें बाजार अनुसंधान, लक्षित विज्ञापन, मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ और उत्पाद विभेदन शामिल हैं। इस दृष्टिकोण में, उपभोक्ता को 'जीतने' के लिए एक क्षेत्र माना जाता है।

भारत में अनैतिक विपणन व्यवहार

भारत में, कई कंपनियां लाभ बढ़ाने के लिए अनैतिक विपणन प्रथाओं का सहारा लेती हैं। इनमें शामिल हैं:

• भ्रामक विज्ञापन: झूठे वादे, अतिशयोक्ति और भ्रामक जानकारी के माध्यम से उपभोक्ताओं को गुमराह करना। उदाहरण के लिए, कुछ सौंदर्य उत्पाद विज्ञापन त्वचा को गोरा करने का दावा करते हैं, जो वैज्ञानिक रूप से निराधार है।
• मिलावट: खाद्य पदार्थों, दवाओं और अन्य उत्पादों में घटिया सामग्री मिलाना। उदाहरण के लिए, दूध में पानी मिलाना या नकली दवाओं का विक्रय।
• कालाबाजारी और जमाखोरी: आवश्यक वस्तुओं की कृत्रिम कमी पैदा करके कीमतों में वृद्धि करना।
• अनुचित व्यापार प्रथाएं: उपभोक्ताओं को धोखा देने या उनका शोषण करने के लिए अनुचित अनुबंधों, वारंटी और बिक्री तकनीकों का उपयोग करना।
• नकली उत्पाद: ब्रांडेड उत्पादों की नकल करके उन्हें सस्ते दामों पर बेचना।

नैतिकता और उपभोक्ता संरक्षण

अनैतिक विपणन व्यवहार न केवल उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाते हैं, बल्कि बाजार में विश्वास को भी कम करते हैं। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (Consumer Protection Act, 2019) उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करने और अनैतिक व्यापार प्रथाओं को रोकने के लिए बनाया गया है। इस अधिनियम में भ्रामक विज्ञापनों, दोषपूर्ण उत्पादों और अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के प्रावधान हैं।

उदाहरण और केस स्टडी

मैगी नूडल्स विवाद (2015): नेस्ले के मैगी नूडल्स में सीसे की मात्रा अधिक पाए जाने के बाद, इसे बाजार से वापस लेना पड़ा। यह मामला अनैतिक विपणन प्रथाओं और खाद्य सुरक्षा मानकों के उल्लंघन का एक स्पष्ट उदाहरण था।

अनैतिक विपणन व्यवहार	प्रभाव	उपाय
भ्रामक विज्ञापन	उपभोक्ताओं को गुमराह करना, गलत निर्णय लेना	उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, विज्ञापन मानक परिषद (ASC)
मिलावट	स्वास्थ्य जोखिम, आर्थिक नुकसान	खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2006 (FSSA)
नकली उत्पाद	ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान, आर्थिक नुकसान	ट्रेडमार्क अधिनियम, 1999

निष्कर्ष

निष्कर्षतः, 'प्रेम एवं युद्ध में सब कुछ उचित है' यह कथन विपणन के क्षेत्र में पूरी तरह से लागू नहीं होता है। जबकि विपणन एक प्रतिस्पर्धी क्षेत्र है, अनैतिक प्रथाओं को उचित नहीं ठहराया जा सकता है। भारत में, अनैतिक विपणन व्यवहार उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाते हैं और बाजार में विश्वास को कम करते हैं। उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को सख्ती से लागू करने, जागरूकता बढ़ाने और नैतिक विपणन प्रथाओं को बढ़ावा देने की आवश्यकता है।