“लोगों का व्यवहार उनके द्वारा की जा रही वास्तविकता की अनुभूति पर आधारित होता है, ना कि वास्तविकता पर ।" संगठनात्मक व्यवहार के अध्ययन में अनुभूति के महत्त्व को उजागर करते हुये इस कथन पर टिप्पणी करें । अनुभूति को प्रभावित करने वाले कारक कौन से हैं ?

अनुभूति का संगठनात्मक व्यवहार में महत्व

संगठनात्मक व्यवहार में अनुभूति का महत्व कई कारणों से है:

• कर्मचारी प्रेरणा (Employee Motivation): कर्मचारी अपनी नौकरी और संगठन के बारे में जो महसूस करते हैं, वह उनकी प्रेरणा और प्रदर्शन को प्रभावित करता है। यदि कर्मचारी मानते हैं कि उन्हें महत्व दिया जाता है और उनके योगदान को सराहा जाता है, तो वे अधिक प्रेरित होंगे।
• संचार (Communication): प्रभावी संचार के लिए यह समझना आवश्यक है कि संदेश प्राप्तकर्ता इसे कैसे समझता है। अनुभूति में पूर्वाग्रह और फिल्टर संचार को विकृत कर सकते हैं।
• नेतृत्व (Leadership): एक प्रभावी नेता को अपने अनुयायियों की अनुभूतियों को समझना चाहिए ताकि वे उन्हें प्रेरित और मार्गदर्शन कर सकें।
• टीम वर्क (Teamwork): टीम के सदस्यों के बीच आपसी समझ और सहयोग को बढ़ावा देने के लिए उनकी अनुभूतियों को समझना महत्वपूर्ण है।
• निर्णय लेना (Decision Making): व्यक्ति अपनी अनुभूतियों के आधार पर निर्णय लेते हैं। इसलिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया में अनुभूति को समझना महत्वपूर्ण है।

अनुभूति को प्रभावित करने वाले कारक

कई कारक अनुभूति को प्रभावित करते हैं। इनमें से कुछ प्रमुख कारक निम्नलिखित हैं:

• व्यक्तिगत कारक (Personal Factors):
  • अनुभव (Experience): पिछले अनुभव व्यक्ति की वर्तमान अनुभूतियों को आकार देते हैं।
  • मूल्य (Values): व्यक्ति के मूल्य उसकी अनुभूतियों को प्रभावित करते हैं।
  • व्यक्तित्व (Personality): व्यक्तित्व के लक्षण व्यक्ति की अनुभूतियों को प्रभावित करते हैं।
  • मनोवृत्ति (Attitude): व्यक्ति की मनोवृत्ति उसकी अनुभूतियों को प्रभावित करती है।
• परिस्थितिजन्य कारक (Situational Factors):
  • संदर्भ (Context): जिस संदर्भ में जानकारी प्रस्तुत की जाती है, वह व्यक्ति की अनुभूति को प्रभावित करती है।
  • समय (Time): समय व्यक्ति की अनुभूति को प्रभावित कर सकता है।
  • संस्कृति (Culture): संस्कृति व्यक्ति की अनुभूति को प्रभावित करती है।
• संवेदी कारक (Sensory Factors):
  • दृष्टि (Vision): दृश्य जानकारी व्यक्ति की अनुभूति को प्रभावित करती है।
  • श्रवण (Hearing): श्रवण जानकारी व्यक्ति की अनुभूति को प्रभावित करती है।
  • स्पर्श (Touch): स्पर्श जानकारी व्यक्ति की अनुभूति को प्रभावित करती है।

अनुभूति संबंधी पूर्वाग्रह (Perceptual Biases)

अनुभूति संबंधी पूर्वाग्रह व्यक्ति की अनुभूतियों में व्यवस्थित त्रुटियां हैं। ये पूर्वाग्रह निर्णय लेने और व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं। कुछ सामान्य अनुभूति संबंधी पूर्वाग्रहों में शामिल हैं:

• हलो प्रभाव (Halo Effect): किसी व्यक्ति के एक सकारात्मक गुण के आधार पर उसके बारे में समग्र रूप से सकारात्मक धारणा बनाना।
• स्टीरियोटाइपिंग (Stereotyping): किसी समूह के सदस्यों के बारे में सामान्यीकृत धारणाएं बनाना।
• प्रक्षेपण (Projection): अपनी भावनाओं और विचारों को दूसरों पर आरोपित करना।
• चयनात्मक धारणा (Selective Perception): केवल उन सूचनाओं पर ध्यान देना जो हमारी मौजूदा मान्यताओं की पुष्टि करती हैं।

उदाहरण

एक कंपनी में, यदि एक प्रबंधक का मानना है कि सभी युवा कर्मचारी आलसी होते हैं, तो वह युवा कर्मचारियों के प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से आंक सकता है, भले ही वे वास्तव में मेहनती हों। यह स्टीरियोटाइपिंग का एक उदाहरण है।