UPSC MainsMANAGEMENT-PAPER-I202215 Marks
Q16.

शोधकर्ता बहस करते हैं कि चुनौती तनाव, बाधा तनाव से काफी अलग तरीके से काम करते हैं। अपने विचार रखें । कार्यक्षेत्र में तनाव के संभावित पर्यावरणीय, संगठनात्मक एवं व्यक्तिगत स्रोत क्या हैं ?

How to Approach

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, सर्वप्रथम चुनौती तनाव और बाधा तनाव के बीच सैद्धांतिक अंतर को स्पष्ट करना आवश्यक है। फिर, कार्यक्षेत्र में तनाव के पर्यावरणीय, संगठनात्मक और व्यक्तिगत स्रोतों का विस्तृत विश्लेषण करना होगा। उत्तर में विभिन्न सिद्धांतों और शोध निष्कर्षों का उपयोग करना चाहिए, साथ ही वास्तविक जीवन के उदाहरणों को भी शामिल करना चाहिए। संरचना इस प्रकार होनी चाहिए: परिचय, चुनौती और बाधा तनाव के बीच अंतर, तनाव के स्रोत (पर्यावरणीय, संगठनात्मक, व्यक्तिगत), और निष्कर्ष।

Model Answer

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Introduction

तनाव आधुनिक कार्यजीवन का एक अभिन्न अंग बन गया है। यह शारीरिक और मानसिक दोनों तरह से व्यक्तियों को प्रभावित करता है। तनाव को अक्सर नकारात्मक रूप से देखा जाता है, लेकिन यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सभी तनाव हानिकारक नहीं होते हैं। शोधकर्ताओं ने तनाव को दो मुख्य प्रकारों में वर्गीकृत किया है: चुनौती तनाव और बाधा तनाव। चुनौती तनाव विकास और सीखने की प्रेरणा देता है, जबकि बाधा तनाव प्रदर्शन और कल्याण को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। इस संदर्भ में, यह समझना महत्वपूर्ण है कि ये दोनों प्रकार तनाव कैसे भिन्न हैं और कार्यक्षेत्र में तनाव के संभावित स्रोत क्या हैं।

चुनौती तनाव और बाधा तनाव: एक तुलनात्मक विश्लेषण

चुनौती तनाव और बाधा तनाव के बीच मुख्य अंतर उनकी प्रकृति और प्रभाव में निहित है। चुनौती तनाव, जिसे 'यूस्ट्रेस' (eustress) भी कहा जाता है, एक सकारात्मक प्रकार का तनाव है जो व्यक्ति को प्रेरित करता है और उसे अपनी क्षमताओं का विस्तार करने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह अक्सर तब होता है जब व्यक्ति किसी चुनौतीपूर्ण कार्य का सामना करता है जिसके लिए उसे अपनी कौशल और संसाधनों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। दूसरी ओर, बाधा तनाव, जिसे 'डिस्ट्रेस' (distress) भी कहा जाता है, एक नकारात्मक प्रकार का तनाव है जो व्यक्ति के प्रदर्शन और कल्याण को बाधित करता है। यह अक्सर तब होता है जब व्यक्ति किसी ऐसी स्थिति का सामना करता है जिसे वह नियंत्रित नहीं कर सकता है या जिसके लिए उसके पास पर्याप्त संसाधन नहीं हैं।

निम्नलिखित तालिका इन दोनों प्रकार के तनावों के बीच मुख्य अंतरों को दर्शाती है:

तनाव का प्रकार प्रकृति प्रभाव उदाहरण
चुनौती तनाव सकारात्मक, प्रेरक प्रदर्शन में सुधार, विकास, सीखने की प्रेरणा नई परियोजना का नेतृत्व करना, कठिन लक्ष्य प्राप्त करना
बाधा तनाव नकारात्मक, हानिकारक प्रदर्शन में गिरावट, चिंता, अवसाद, स्वास्थ्य समस्याएं कार्यभार में अत्यधिक वृद्धि, नौकरी की असुरक्षा, सहकर्मियों के साथ संघर्ष

कार्यक्षेत्र में तनाव के संभावित स्रोत

पर्यावरणीय स्रोत

  • शारीरिक वातावरण: शोर, भीड़भाड़, खराब रोशनी, तापमान, और वेंटिलेशन जैसे कारक तनाव का कारण बन सकते हैं।
  • कार्य की प्रकृति: अत्यधिक दोहराव वाले कार्य, खतरनाक कार्य, और अत्यधिक मांग वाले कार्य तनाव का कारण बन सकते हैं।
  • संगठनात्मक संरचना: अस्पष्ट भूमिकाएं, खराब संचार, और निर्णय लेने में भागीदारी की कमी तनाव का कारण बन सकती है।

संगठनात्मक स्रोत

  • कार्यभार: अत्यधिक कार्यभार, समय सीमा का दबाव, और संसाधनों की कमी तनाव का कारण बन सकती है।
  • कार्य-जीवन संतुलन: कार्य और व्यक्तिगत जीवन के बीच संतुलन की कमी तनाव का कारण बन सकती है।
  • नेतृत्व शैली: अत्याचारी नेतृत्व, समर्थन की कमी, और प्रतिक्रिया की कमी तनाव का कारण बन सकती है।
  • संगठनात्मक परिवर्तन: पुनर्गठन, विलय, और अधिग्रहण जैसे परिवर्तन तनाव का कारण बन सकते हैं।

व्यक्तिगत स्रोत

  • व्यक्तित्व: कुछ व्यक्तित्व प्रकार, जैसे कि पूर्णतावादी और चिंतित व्यक्ति, तनाव के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं।
  • जीवनशैली: खराब आहार, नींद की कमी, और व्यायाम की कमी तनाव के प्रति संवेदनशीलता को बढ़ा सकती है।
  • सामाजिक समर्थन: सामाजिक समर्थन की कमी तनाव का कारण बन सकती है।
  • मानसिक स्वास्थ्य: अवसाद, चिंता, और अन्य मानसिक स्वास्थ्य समस्याएं तनाव के प्रति संवेदनशीलता को बढ़ा सकती हैं।

उदाहरण के लिए, एक सॉफ्टवेयर कंपनी में, अत्यधिक समय सीमा और लगातार बदलती आवश्यकताओं के कारण कर्मचारियों में उच्च स्तर का तनाव देखा जा सकता है। यह न केवल उनके प्रदर्शन को प्रभावित करता है, बल्कि उनके मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य पर भी नकारात्मक प्रभाव डालता है।

Conclusion

निष्कर्षतः, चुनौती तनाव और बाधा तनाव के बीच अंतर को समझना कार्यक्षेत्र में तनाव को प्रबंधित करने के लिए महत्वपूर्ण है। कार्यक्षेत्र में तनाव के पर्यावरणीय, संगठनात्मक और व्यक्तिगत स्रोतों की पहचान करके, संगठन और व्यक्ति तनाव को कम करने और कल्याण को बढ़ावा देने के लिए कदम उठा सकते हैं। संगठनों को एक स्वस्थ कार्य वातावरण बनाने, कर्मचारियों को पर्याप्त संसाधन प्रदान करने, और नेतृत्व विकास कार्यक्रमों में निवेश करने की आवश्यकता है। व्यक्तियों को अपनी जीवनशैली में सुधार करने, सामाजिक समर्थन प्राप्त करने, और तनाव प्रबंधन तकनीकों का अभ्यास करने की आवश्यकता है।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

यूस्ट्रेस (Eustress)
यूस्ट्रेस एक सकारात्मक प्रकार का तनाव है जो व्यक्ति को प्रेरित करता है और उसे अपनी क्षमताओं का विस्तार करने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह अक्सर चुनौतीपूर्ण कार्यों से जुड़ा होता है।
डिस्ट्रेस (Distress)
डिस्ट्रेस एक नकारात्मक प्रकार का तनाव है जो व्यक्ति के प्रदर्शन और कल्याण को बाधित करता है। यह अक्सर ऐसी स्थितियों से जुड़ा होता है जिन्हें व्यक्ति नियंत्रित नहीं कर सकता है।

Key Statistics

भारत में, 2019 के एक सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग 43% कर्मचारी कार्यस्थल पर तनाव का अनुभव करते हैं।

Source: TeamLease Digital, 2019

विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) के अनुसार, तनाव से संबंधित बीमारियों के कारण वैश्विक अर्थव्यवस्था को प्रति वर्ष 1 ट्रिलियन डॉलर से अधिक का नुकसान होता है।

Source: WHO, 2019 (knowledge cutoff)

Examples

भारतीय रेलवे में तनाव

भारतीय रेलवे में काम करने वाले कर्मचारी अक्सर अत्यधिक कार्यभार, लंबी शिफ्ट और खराब कार्य परिस्थितियों के कारण तनाव का अनुभव करते हैं। इससे दुर्घटनाओं और प्रदर्शन में गिरावट का खतरा बढ़ जाता है।

Topics Covered

Organizational BehaviorPsychologyStress ManagementWorkplace StressBurnout