संघर्ष पैदा होने के लिए आवश्यक विभिन्न परिस्थितियों की गणना कीजिए। संचार के लिए चुना गया माध्यम संघर्ष को उत्तेजित करने पर कैसे प्रभाव डालता है?

संघर्ष उत्पन्न होने की विभिन्न परिस्थितियाँ

संघर्ष कई कारणों से उत्पन्न हो सकता है, जिनमें से कुछ प्रमुख निम्नलिखित हैं:

• संसाधनों की कमी: सीमित संसाधनों (धन, समय, सामग्री) के लिए प्रतिस्पर्धा संघर्ष का एक प्रमुख कारण है।
• मूल्यों और विश्वासों में टकराव: जब लोगों के मूल्यों और विश्वासों में अंतर होता है, तो इससे असहमति और संघर्ष हो सकता है।
• संचार की बाधाएं: गलतफहमी, अस्पष्ट संदेश, और सूचना का अभाव संघर्ष को जन्म दे सकते हैं।
• व्यक्तिगत भिन्नताएं: व्यक्तित्व, दृष्टिकोण, और अपेक्षाओं में अंतर भी संघर्ष का कारण बन सकते हैं।
• शक्ति असंतुलन: जब एक व्यक्ति या समूह के पास दूसरे की तुलना में अधिक शक्ति होती है, तो इससे संघर्ष हो सकता है।
• भूमिका अस्पष्टता: जब भूमिकाएं और जिम्मेदारियां स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं होती हैं, तो इससे भ्रम और संघर्ष हो सकता है।

संचार माध्यम का संघर्ष पर प्रभाव

संचार के लिए चुने गए माध्यम का संघर्ष को उत्तेजित करने या कम करने पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। विभिन्न माध्यमों के प्रभाव को निम्नलिखित रूप से समझा जा सकता है:

1. मौखिक संचार

मौखिक संचार, तत्काल प्रतिक्रिया और स्पष्टीकरण का अवसर प्रदान करता है, जिससे गलतफहमी को कम किया जा सकता है। हालांकि, भावनात्मक रूप से आवेशित स्थितियों में, मौखिक संचार टकराव को बढ़ा सकता है।

• लाभ: तत्काल प्रतिक्रिया, स्पष्टीकरण का अवसर, व्यक्तिगत संबंध।
• हानि: भावनात्मक प्रतिक्रिया, गलत व्याख्या की संभावना।

2. लिखित संचार

लिखित संचार, संदेश को सटीक रूप से व्यक्त करने और रिकॉर्ड रखने में मदद करता है। हालांकि, इसमें तत्काल प्रतिक्रिया का अभाव होता है, जिससे गलतफहमी हो सकती है।

• लाभ: सटीकता, रिकॉर्ड रखने की क्षमता, विचारशील प्रतिक्रिया।
• हानि: प्रतिक्रिया में देरी, व्यक्तिगत स्पर्श का अभाव, गलत व्याख्या की संभावना।

3. डिजिटल संचार (ईमेल, सोशल मीडिया, मैसेजिंग ऐप्स)

डिजिटल संचार, त्वरित और सुविधाजनक होता है, लेकिन इसमें गैर-मौखिक संकेतों (जैसे चेहरे के भाव, आवाज का लहजा) का अभाव होता है, जिससे गलतफहमी हो सकती है।

• लाभ: गति, सुविधा, व्यापक पहुंच।
• हानि: गैर-मौखिक संकेतों का अभाव, भावनात्मक प्रतिक्रिया की कमी, गोपनीयता संबंधी चिंताएं।

4. अशाब्दिक संचार (Non-Verbal Communication)

शारीरिक भाषा, चेहरे के भाव और हावभाव भी संचार का महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। इन संकेतों की गलत व्याख्या से भी संघर्ष उत्पन्न हो सकता है।

उदाहरण

एक कंपनी में, यदि एक परियोजना के लिए बजट कम है, तो विभिन्न विभागों के बीच संसाधनों के आवंटन को लेकर संघर्ष हो सकता है। यदि इस मुद्दे पर मौखिक रूप से चर्चा की जाती है, तो तत्काल प्रतिक्रिया और स्पष्टीकरण से समाधान तक पहुंचा जा सकता है। हालांकि, यदि इस मुद्दे पर केवल ईमेल के माध्यम से संवाद किया जाता है, तो गलतफहमी और टकराव की संभावना बढ़ सकती है।

संचार माध्यम	संघर्ष पर प्रभाव
मौखिक	तत्काल प्रतिक्रिया से समाधान की संभावना, भावनात्मक प्रतिक्रिया से टकराव की संभावना
लिखित	सटीकता और रिकॉर्ड रखने में सहायक, प्रतिक्रिया में देरी से गलतफहमी की संभावना
डिजिटल	त्वरित और सुविधाजनक, गैर-मौखिक संकेतों के अभाव से गलतफहमी की संभावना