Model Answer
0 min readIntroduction
हेनरी मिन्ट्ज़बर्ग, एक प्रसिद्ध प्रबंधन गुरु, ने प्रबंधकों द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाओं का एक व्यापक वर्गीकरण प्रस्तुत किया है। उन्होंने प्रबंधकीय कार्यों को तीन मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया है: पारस्परिक (Interpersonal), सूचनात्मक (Informational) और निर्णयात्मक (Decisional)। यह वर्गीकरण प्रबंधकों की जटिल प्रकृति को समझने और उनके कार्यों को व्यवस्थित करने में मदद करता है। मिन्ट्ज़बर्ग का मानना था कि एक प्रबंधक को इन तीनों श्रेणियों में भूमिकाएँ निभानी होती हैं ताकि संगठन के लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त किया जा सके। यह मॉडल आज भी प्रबंधन शिक्षा और अभ्यास में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।
हेनरी मिन्ट्ज़बर्ग की प्रबंधकीय भूमिकाओं की तीन श्रेणियाँ
हेनरी मिन्ट्ज़बर्ग ने प्रबंधकों द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाओं को तीन मुख्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया है। ये श्रेणियां एक प्रबंधक के दैनिक कार्यों और जिम्मेदारियों को समझने में मदद करती हैं।
1. पारस्परिक भूमिकाएँ (Interpersonal Roles)
ये भूमिकाएँ मुख्य रूप से अन्य लोगों के साथ संबंधों को स्थापित करने और बनाए रखने से संबंधित हैं। इसमें तीन उप-भूमिकाएँ शामिल हैं:
- प्रतिनिधि (Figurehead): प्रबंधक संगठन का प्रतिनिधित्व करता है और औपचारिक कार्यों में भाग लेता है, जैसे कि बैठकों में शामिल होना, समारोहों में भाग लेना, और मेहमानों का स्वागत करना।
- नेतृत्व (Leadership): प्रबंधक कर्मचारियों को प्रेरित करता है, मार्गदर्शन करता है, और उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए प्रोत्साहित करता है।
- संबंध स्थापित करना (Liaison): प्रबंधक संगठन के बाहर के लोगों के साथ संबंध बनाए रखता है, जैसे कि आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, और अन्य संगठनों के प्रतिनिधि।
उदाहरण: एक कंपनी के सीईओ एक महत्वपूर्ण ग्राहक के साथ बैठक में भाग लेते हैं (प्रतिनिधि), कर्मचारियों को नई परियोजना के लिए प्रेरित करते हैं (नेतृत्व), और उद्योग संघ के अध्यक्ष के साथ एक सम्मेलन में भाग लेते हैं (संबंध स्थापित करना)।
2. सूचनात्मक भूमिकाएँ (Informational Roles)
ये भूमिकाएँ सूचना के संग्रह, प्रसंस्करण, और वितरण से संबंधित हैं। इसमें तीन उप-भूमिकाएँ शामिल हैं:
- निगरानी (Monitor): प्रबंधक आंतरिक और बाहरी वातावरण से जानकारी एकत्र करता है ताकि संगठन के लिए महत्वपूर्ण रुझानों और अवसरों की पहचान की जा सके।
- प्रसारक (Disseminator): प्रबंधक संगठन के भीतर जानकारी का प्रसार करता है, जैसे कि नीतियों, प्रक्रियाओं, और प्रदर्शन डेटा को साझा करना।
- प्रवक्ता (Spokesperson): प्रबंधक संगठन का प्रतिनिधित्व बाहरी लोगों के सामने करता है, जैसे कि मीडिया, निवेशकों, और सरकारी अधिकारियों के साथ संवाद करना।
उदाहरण: एक विपणन प्रबंधक बाजार अनुसंधान रिपोर्टों का विश्लेषण करता है (निगरानी), टीम के सदस्यों को नई विपणन रणनीति के बारे में सूचित करता है (प्रसारक), और प्रेस कॉन्फ्रेंस में कंपनी की नई उत्पाद लॉन्च की घोषणा करता है (प्रवक्ता)।
3. निर्णयात्मक भूमिकाएँ (Decisional Roles)
ये भूमिकाएँ निर्णय लेने और समस्याओं को हल करने से संबंधित हैं। इसमें चार उप-भूमिकाएँ शामिल हैं:
- उद्यमी (Entrepreneur): प्रबंधक नए अवसरों की पहचान करता है और संगठन में नवाचार को बढ़ावा देता है।
- समस्या निवारक (Disturbance Handler): प्रबंधक अप्रत्याशित समस्याओं और संकटों का समाधान करता है।
- संसाधन आवंटक (Resource Allocator): प्रबंधक संगठन के संसाधनों, जैसे कि धन, कर्मियों, और उपकरणों का आवंटन करता है।
- वार्ताकार (Negotiator): प्रबंधक संगठन के हितों का प्रतिनिधित्व करते हुए दूसरों के साथ बातचीत करता है।
उदाहरण: एक अनुसंधान एवं विकास प्रबंधक एक नई तकनीक विकसित करने के लिए एक परियोजना शुरू करता है (उद्यमी), एक उत्पादन प्रबंधक मशीनरी के टूटने के कारण उत्पादन में व्यवधान को हल करता है (समस्या निवारक), एक वित्त प्रबंधक विभिन्न विभागों के लिए बजट आवंटित करता है (संसाधन आवंटक), और एक खरीद प्रबंधक आपूर्तिकर्ता के साथ अनुबंध की शर्तों पर बातचीत करता है (वार्ताकार)।
| भूमिका श्रेणी | उप-भूमिकाएँ | विवरण |
|---|---|---|
| पारस्परिक | प्रतिनिधि, नेतृत्व, संबंध स्थापित करना | लोगों के साथ संबंध स्थापित करना और बनाए रखना |
| सूचनात्मक | निगरानी, प्रसारक, प्रवक्ता | सूचना का संग्रह, प्रसंस्करण और वितरण |
| निर्णयात्मक | उद्यमी, समस्या निवारक, संसाधन आवंटक, वार्ताकार | निर्णय लेना और समस्याओं को हल करना |
Conclusion
संक्षेप में, हेनरी मिन्ट्ज़बर्ग की प्रबंधकीय भूमिकाओं का वर्गीकरण प्रबंधकों की जटिल प्रकृति को समझने के लिए एक मूल्यवान ढांचा प्रदान करता है। पारस्परिक, सूचनात्मक और निर्णयात्मक भूमिकाएँ एक प्रबंधक के दैनिक कार्यों का अभिन्न अंग हैं। इन भूमिकाओं को प्रभावी ढंग से निभाकर, प्रबंधक संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण योगदान दे सकते हैं। यह मॉडल आज भी प्रबंधन शिक्षा और अभ्यास में प्रासंगिक है और प्रबंधकों को अपनी भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है।
Answer Length
This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.