Model Answer
0 min readIntroduction
मनुष्य के निर्णय लेने की प्रक्रिया अक्सर तर्कसंगतता से परे, मानसिक शॉर्टकट या "अन्वेषण प्रणाली" (Heuristics) पर निर्भर करती है। उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली (Availability Heuristic) एक ऐसा संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह है जहां लोग किसी घटना की संभावना या आवृत्ति का अनुमान इस आधार पर लगाते हैं कि उनके दिमाग में उससे संबंधित उदाहरण कितनी आसानी से आते हैं। यदि कोई जानकारी आसानी से उपलब्ध होती है या हाल ही में देखी गई होती है, तो उसे अधिक महत्वपूर्ण या संभावित माना जाता है, भले ही वह वस्तुनिष्ठ रूप से सच न हो। यह प्रणाली त्वरित निर्णय लेने में सहायक हो सकती है, लेकिन कई बार इससे गलत धारणाएं और त्रुटिपूर्ण निर्णय भी हो सकते हैं।
उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली का उपयोग
उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली एक मानसिक शॉर्टकट है जिसमें व्यक्ति किसी घटना की संभावना या जोखिम का अनुमान लगाने के लिए उन उदाहरणों पर निर्भर करता है जो उसके मन में आसानी से आते हैं। यह दैनिक जीवन में निर्णय लेने की एक सामान्य रणनीति है।
उदाहरण 1: जब उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली उचित होगी
उदाहरण: एक शहर में, पिछले महीने ही कई सड़क दुर्घटनाएँ हुई हैं जिनमें मोबाइल फोन का उपयोग करते हुए वाहन चलाने वाले लोग शामिल थे। शहर का पुलिस विभाग अब मोबाइल फोन का उपयोग करते हुए गाड़ी चलाने के खिलाफ एक नया अभियान शुरू करने का निर्णय लेता है।
- स्पष्टीकरण: इस स्थिति में, पुलिस विभाग के अधिकारियों के मन में हाल की दुर्घटनाओं के उदाहरण आसानी से उपलब्ध हैं। इन घटनाओं की 'उपलब्धता' उन्हें यह विश्वास दिलाती है कि मोबाइल फोन के उपयोग से होने वाली दुर्घटनाएँ एक गंभीर और तात्कालिक समस्या है, जिस पर तुरंत ध्यान देने की आवश्यकता है। यह अन्वेषण प्रणाली यहां उचित है क्योंकि हाल की घटनाओं की उच्च आवृत्ति एक वास्तविक और मौजूदा खतरे का संकेत देती है। पुलिस के लिए इन घटनाओं को अनदेखा करना गैर-जिम्मेदाराना होगा। इसलिए, त्वरित कार्रवाई के लिए यह मानसिक शॉर्टकट (उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली) एक प्रभावी और उचित आधार प्रदान करता है।
उदाहरण 2: जब उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली उचित नहीं होगी
उदाहरण: एक व्यक्ति अपने जीवन बीमा के लिए योजना का चयन कर रहा है। उसने हाल ही में टेलीविजन पर विमान दुर्घटनाओं और दुर्लभ बीमारियों से पीड़ित लोगों के बारे में कई समाचार देखे हैं। इन खबरों के कारण, वह व्यक्ति यह मान लेता है कि विमान दुर्घटना या दुर्लभ बीमारी से मरने की संभावना बहुत अधिक है, और वह इन विशिष्ट जोखिमों को कवर करने वाली महंगी बीमा योजनाएँ खरीद लेता है, जबकि अन्य अधिक सामान्य जोखिमों (जैसे हृदय रोग या कैंसर) को कम आंकता है।
- स्पष्टीकरण: इस मामले में, व्यक्ति के मन में विमान दुर्घटनाओं और दुर्लभ बीमारियों की छवियां और समाचार आसानी से 'उपलब्ध' हैं क्योंकि उसने उन्हें हाल ही में देखा है। ये ज्वलंत और भावनात्मक रूप से प्रभावशाली उदाहरण उसे यह विश्वास दिलाते हैं कि ये घटनाएँ वास्तव में अधिक सामान्य हैं या उनके होने की संभावना अधिक है, जबकि वस्तुनिष्ठ आँकड़े इसके विपरीत होते हैं। हवाई यात्रा सड़क यात्रा की तुलना में काफी सुरक्षित है, और दुर्लभ बीमारियों की तुलना में हृदय रोग या कैंसर से मृत्यु की संभावना बहुत अधिक होती है। यहां, उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली अनुचित है क्योंकि यह व्यक्ति को गलत जोखिम मूल्यांकन करने और खराब वित्तीय निर्णय लेने के लिए प्रेरित करती है, जिससे उसे अनावश्यक रूप से महंगी और शायद अनुपयोगी बीमा योजनाएँ खरीदनी पड़ती हैं। यह वास्तविक सांख्यिकीय संभावनाओं के बजाय, मन में आसानी से आने वाली जानकारी पर आधारित है।
उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली के दृष्टांत क्यों हैं?
दोनों उदाहरण उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली के दृष्टांत हैं क्योंकि वे इस सिद्धांत पर आधारित हैं कि लोग किसी घटना की आवृत्ति या संभावना का अनुमान लगाने के लिए अपने मन में उपलब्ध जानकारी की सुगमता पर निर्भर करते हैं।
- सुगमता: पहले उदाहरण में, हाल ही में हुई सड़क दुर्घटनाओं के उदाहरण पुलिस अधिकारियों के लिए "आसानी से उपलब्ध" थे। दूसरे उदाहरण में, टेलीविजन पर देखी गई विमान दुर्घटनाओं और दुर्लभ बीमारियों की खबरें व्यक्ति के लिए "आसानी से उपलब्ध" थीं।
- धारणा का निर्माण: इन आसानी से उपलब्ध उदाहरणों ने दोनों स्थितियों में निर्णय लेने वाले व्यक्तियों की धारणाओं को प्रभावित किया। पुलिस ने दुर्घटनाओं को एक गंभीर और प्रचलित समस्या माना, जबकि व्यक्ति ने दुर्लभ घटनाओं को अधिक संभावित मान लिया।
- संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह: यह एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह है जहां मन में आने वाली जानकारी की स्पष्टता, तीव्रता या नवीनता उसकी वास्तविक सांख्यिकीय संभावना से अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है। यह प्रणाली मानसिक श्रम को कम करने के लिए एक शॉर्टकट के रूप में कार्य करती है, लेकिन हमेशा सटीक परिणाम नहीं देती।
Conclusion
संक्षेप में, उपलब्धता अन्वेषण प्रणाली एक महत्वपूर्ण संज्ञानात्मक शॉर्टकट है जो हमें त्वरित निर्णय लेने में मदद करता है। जबकि यह कुछ स्थितियों में कुशल और उचित हो सकता है, विशेषकर जब हाल की और आसानी से सुलभ जानकारी वास्तविक स्थिति को दर्शाती हो, यह पूर्वाग्रह त्रुटिपूर्ण निर्णयों को भी जन्म दे सकता है। जब लोग आसानी से याद आने वाली, लेकिन सांख्यिकीय रूप से कम संभावित घटनाओं को अधिक महत्व देते हैं, तो इससे गलत जोखिम मूल्यांकन और अव्यवहारिक विकल्प हो सकते हैं। इसलिए, महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय, केवल तात्कालिक स्मृति पर निर्भर रहने के बजाय वस्तुनिष्ठ डेटा और व्यापक विश्लेषण पर विचार करना आवश्यक है।
Answer Length
This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.