ડિજિટલ પબ્લિક ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ડિજિટલ સાક્ષરતાના પડકારો

Introduction

ડિજિટલ પબ્લિક ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર (DPI) એ નાગરિકો સુધી જાહેર સેવાઓની પહોંચ સુનિશ્ચિત કરતો ઓપન ટેકનોલોજીકલ પાયો છે. 'ઇન્ડિયા સ્ટેક' એ મુખ્યત્વે ત્રણ સ્તરો—ઓળખ (આધાર), ચૂકવણી (UPI) અને પેપરલેસ ડેટા સશક્તિકરણ (ડિજીલોકર)—પર આધારિત વિશ્વનું સૌથી મોટું લોકકેન્દ્રિત ડિજિટલ મોડેલ છે, જેણે સુશાસન અને આર્થિક લોકશાહીકરણને નવી દિશા આપી છે.

શાસનનું લોકકેન્દ્રીકરણ અને નાણાકીય સમાવેશનું મૂલ્યાંકન

ઇન્ડિયા સ્ટેકના અમલીકરણથી વહીવટી પારદર્શિતા વધી છે અને છેવાડાના માનવી સુધી નાણાકીય સુવિધાઓ પહોંચી છે:

• નાણાકીય લોકશાહીકરણ અને લીકેજ અટકાવ: JAM (જનધન-આધાર-મોબાઇલ) જોડાણ અને ડાયરેક્ટ બેનિફિટ ટ્રાન્સફર (DBT) વ્યવસ્થા દ્વારા સરકારી કલ્યાણકારી યોજનાઓમાં વચેટિયા દૂર થતાં ₹૩.૪૮ લાખ કરોડથી વધુ રકમનું ગળતર અટક્યું છે.
• માઇક્રો-ટ્રાન્ઝેક્શન્સ અને સુલભતા: યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (UPI) દ્વારા માસિક ૧૪ અબજથી વધુ વ્યવહારો થાય છે, જેણે નાના ફેરિયાઓ અને ગ્રામીણ નાગરિકોને ઔપચારિક અર્થતંત્ર સાથે જોડ્યા છે.
• ગુજરાતમાં ઇ-ગવર્નન્સનું અમલીકરણ: રાજ્યની ૧૪,૦૦૦થી વધુ પંચાયતોમાં 'e-ગ્રામ વિશ્વગ્રામ' અને 'AnyRoR' પોર્ટલ મારફતે ૭/૧૨ જેવા મહેસૂલી અને પંચાયતી દસ્તાવેજો ગ્રામીણ સ્તરે પેપરલેસ અને પારદર્શક રીતે ઉપલબ્ધ બન્યા છે.
• ડેરી ક્ષેત્રે સમાવેશ (અમૂલ કેસ): અમૂલ દ્વારા ૩૬ લાખ દૂધ ઉત્પાદકોને માઇક્રો-ATM અને DBTથી સીધી દૂધ ચુકવણી સુનિશ્ચિત કરીને ગ્રામીણ અર્થતંત્રનું મોટા પાયે ડિજિટલાઇઝેશન કરવામાં આવ્યું છે.

સર્વવ્યાપી ડિજિટલ સાક્ષરતા હાંસલ કરવામાં રહેલા પડકારો

માળખાકીય સુવિધાઓનો વિકાસ થયો હોવા છતાં છેવાડાના વર્ગો માટે કાર્યાત્મક સાક્ષરતા હજુ એક મોટો પડકાર છે:

• ડિજિટલ જેન્ડર ડિવાઇડ: NFHS-૫ અનુસાર ગ્રામીણ વિસ્તારોમાં મહિલાઓનો ઇન્ટરનેટ વપરાશ પુરુષોની સરખામણીએ નોંધપાત્ર રીતે ઓછો છે, જે સામાજિક-તકનીકી અસમાનતા વધારે છે.
• ભાષાકીય જટિલતા: મોટાભાગના ડિજિટલ ઇન્ટરફેસ અંગ્રેજી કે પ્રમાણભૂત હિન્દી આધારિત હોવાથી સ્થાનિક પ્રાદેશિક બોલી બોલતા નાગરિકો માટે ઓનલાઇન સેવાઓનો ઉપયોગ અટપટો બની જાય છે.
• સાયબર છેતરપિંડી અને વિશ્વાસનો અભાવ: ઓછી સાક્ષરતા ધરાવતો વર્ગ ફિશિંગ, ઓટીપી ફ્રોડ અને સાયબર છેતરપિંડીનો સરળતાથી ભોગ બને છે, જેના કારણે ડિજિટલ વ્યવહારો પ્રત્યે ભય અને અવિશ્વાસ પેદા થાય છે.
• કાર્યાત્મક કૌશલ્યનો અભાવ: PMGDISHA જેવી યોજનાઓ અંતર્ગત મોટેભાગે પ્રાથમિક પ્રમાણપત્ર વિતરણ પર ભાર મુકાયો છે, પરંતુ વાસ્તવિક ડેટા સુરક્ષા અને જટિલ સેવાઓ સ્વતંત્ર રીતે વાપરવાની ક્ષમતા કેળવાતી નથી.

Conclusion

'ભાષિણી' (Bhashini AI) આધારિત સ્થાનિક ભાષામાં વોઇસ-સક્ષમ UPI વ્યવહારો અને પંચાયત કક્ષાએ ફિજિટલ (Phygital) સુરક્ષા સહાયક કેન્દ્રો ઊભા કરવા અનિવાર્ય છે. આ સુધારાઓ દ્વારા જ DPI માત્ર 'સહાયિત' (assisted) વ્યવસ્થા ન રહેતાં સાચા અર્થમાં 'સ્વાયત્ત' નાગરિક સશક્તિકરણનું માધ્યમ બની શકશે.