UPSC MainsMANAGEMENT-PAPER-II201920 Marks
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Q10.

व्यवसाय निर्णय: ई-शिक्षा विस्तार

ई-शिक्षा एक नया स्टार्ट-अप है जो इंटरनेट पर प्रदत्त एम.बी.ए. पाठ्यक्रमों को विकसित व उनका विपणन करता है । कम्पनी वर्तमान में बैंगलोर में अवस्थित है और 150 लोगों को नियुक्त करती है । सशक्त वृद्धि के कारण कम्पनी को अतिरिक्त ऑफ़िस स्पेस की आवश्यकता है । अगले दो वर्षों के लिए कम्पनी के पास बैंगलोर में अपनी वर्तमान अवस्थिति में ही अतिरिक्त स्पेस को पट्टे पर लेने का विकल्प है, परन्तु उसके पश्चात् एक नए भवन में स्थानांतरित होने की आवश्यकता होगी । सम्पूर्ण परिचालन को एक नए भवन में स्थानांतरित कर देने के एक अन्य विकल्प पर कम्पनी विचार कर रही है । एक अन्य विकल्प जिस पर कम्पनी विचार कर रही है वह सम्पूर्ण परिचालन को मध्य भारत के एक छोटे नगर में तुरन्त स्थानान्तरित करने का है । एक अन्य विकल्प जिस पर कम्पनी विचार कर रही है वह सम्पूर्ण परिचालन को मध्य भारत के एक छोटे नगर में तुरन्त स्थानान्तरित करने का है । एक चौथा विकल्प है बैंगलोर में तुरन्त एक नए भवन को पट्टे पर लेना । यदि कम्पनी पहले विकल्प का चयन करती है और वर्तमान अवस्थिति में नया स्पेस पट्टे पर लेती है, तो दो वर्षों के अन्त में वह बैंगलोर में नया भवन पट्टे पर ले सकती है अथवा मध्य भारत के छोटे नगर में स्थानान्तरित हो सकती है । इस समस्या का प्रतिपादन, कम्पनी को उच्चतम लाभ हेतु, 'स' को ध्यान में रखते हुए, 'अ' व 'ब' की उत्पादित की जाने वाली मात्रा का निर्धारण, एक एल.पी. मॉडल के रूप में कीजिए ।

How to Approach

यह प्रश्न रैखिक प्रोग्रामिंग (Linear Programming - LP) मॉडल बनाने की मांग करता है। इसमें एक व्यवसायिक समस्या को गणितीय रूप में प्रस्तुत करना शामिल है ताकि इष्टतम समाधान (optimal solution) प्राप्त किया जा सके। हमें 'अ' और 'ब' की मात्रा निर्धारित करनी है जो कंपनी के लाभ को अधिकतम करे, जबकि 'स' को ध्यान में रखा जाए। समस्या को ध्यानपूर्वक समझकर, निर्णय चर (decision variables), उद्देश्य फलन (objective function) और बाधाओं (constraints) को परिभाषित करना होगा।

Model Answer

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Introduction

ई-शिक्षा जैसे स्टार्टअप्स के लिए, तीव्र विकास के साथ आने वाली अवसंरचना संबंधी चुनौतियाँ आम हैं। सही स्थान और विस्तार रणनीति का चुनाव कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण होता है। रैखिक प्रोग्रामिंग एक शक्तिशाली उपकरण है जो सीमित संसाधनों के तहत अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए निर्णय लेने में मदद करता है। इस प्रश्न में, हमें ई-शिक्षा कंपनी के लिए एक LP मॉडल विकसित करना है जो विभिन्न विस्तार विकल्पों का मूल्यांकन करे और कंपनी के लाभ को अधिकतम करने के लिए उत्पादन मात्रा निर्धारित करे। यह मॉडल कंपनी को रणनीतिक निर्णय लेने में मार्गदर्शन करेगा।

समस्या का प्रतिपादन (Problem Formulation)

सबसे पहले, हमें निर्णय चर, उद्देश्य फलन और बाधाओं को परिभाषित करना होगा।

1. निर्णय चर (Decision Variables):

  • अ (A): बैंगलोर में वर्तमान स्थान पर अतिरिक्त स्पेस में उत्पादित एम.बी.ए. पाठ्यक्रमों की मात्रा।
  • ब (B): मध्य भारत के छोटे नगर में स्थानांतरित होने पर उत्पादित एम.बी.ए. पाठ्यक्रमों की मात्रा।

2. उद्देश्य फलन (Objective Function):

हमारा उद्देश्य कंपनी के लाभ को अधिकतम करना है। लाभ विभिन्न कारकों पर निर्भर करेगा, जैसे कि पाठ्यक्रम शुल्क, उत्पादन लागत, और स्थान लागत। मान लीजिए:

  • PA = बैंगलोर में एक पाठ्यक्रम से लाभ
  • PB = मध्य भारत में एक पाठ्यक्रम से लाभ

तो, उद्देश्य फलन होगा:

अधिकतम Z = PA * A + PB * B

3. बाधाएँ (Constraints):

  • स्थान बाधा (Space Constraint): बैंगलोर में अतिरिक्त स्थान सीमित है। मान लीजिए, बैंगलोर में अतिरिक्त स्थान में अधिकतम 'SA' पाठ्यक्रम उत्पादित किए जा सकते हैं। तो, A ≤ SA
  • बाजार मांग बाधा (Market Demand Constraint): मध्य भारत में बाजार मांग सीमित है। मान लीजिए, मध्य भारत में अधिकतम 'DB' पाठ्यक्रम की मांग है। तो, B ≤ DB
  • स्थानांतरण बाधा (Relocation Constraint): यदि कंपनी बैंगलोर से मध्य भारत में स्थानांतरित होती है, तो एक निश्चित समय सीमा के भीतर स्थानांतरण पूरा होना चाहिए।
  • गैर-नकारात्मकता बाधा (Non-Negativity Constraint): उत्पादन मात्रा ऋणात्मक नहीं हो सकती। तो, A ≥ 0, B ≥ 0
  • 'स' को ध्यान में रखना: प्रश्न में 'स' का उल्लेख है, जिसे एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में माना जाना है। 'स' को लागत, जोखिम, या किसी अन्य प्रासंगिक कारक के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। इसे उद्देश्य फलन या बाधाओं में शामिल किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि 'स' स्थानांतरण लागत है, तो इसे बाधा के रूप में जोड़ा जा सकता है।

4. विभिन्न विकल्पों का LP मॉडल में समावेश (Incorporating Options in LP Model):

कंपनी के पास कई विकल्प हैं, जिन्हें LP मॉडल में शामिल किया जा सकता है।

  • विकल्प 1: बैंगलोर में वर्तमान स्थान पर अतिरिक्त स्पेस पट्टे पर लेना: इस विकल्प में, A > 0 और B = 0।
  • विकल्प 2: सम्पूर्ण परिचालन को मध्य भारत में स्थानांतरित करना: इस विकल्प में, A = 0 और B > 0।
  • विकल्प 3: बैंगलोर में नया भवन पट्टे पर लेना: इस विकल्प में, A > 0 और B = 0, लेकिन स्थान बाधा बदल जाएगी।
  • विकल्प 4: दो वर्षों के बाद बैंगलोर में नया भवन पट्टे पर लेना या मध्य भारत में स्थानांतरित होना: इस विकल्प में, हमें दो समय अवधियों (periods) के लिए LP मॉडल बनाना होगा।

5. मॉडल का उदाहरण (Example of the Model):

मान लीजिए:

  • PA = ₹50,000 प्रति पाठ्यक्रम
  • PB = ₹40,000 प्रति पाठ्यक्रम
  • SA = 200 पाठ्यक्रम
  • DB = 150 पाठ्यक्रम

तो, LP मॉडल होगा:

अधिकतम Z = 50000A + 40000B

बाधाएँ:

  • A ≤ 200
  • B ≤ 150
  • A ≥ 0
  • B ≥ 0

इस मॉडल को सिम्प्लेक्स विधि (Simplex Method) या अन्य LP समाधान तकनीकों का उपयोग करके हल किया जा सकता है।

Conclusion

ई-शिक्षा कंपनी के लिए, एक रैखिक प्रोग्रामिंग मॉडल विकसित करना एक महत्वपूर्ण कदम है जो उन्हें विभिन्न विस्तार विकल्पों का मूल्यांकन करने और लाभ को अधिकतम करने में मदद करेगा। मॉडल में निर्णय चर, उद्देश्य फलन और बाधाओं को सावधानीपूर्वक परिभाषित करना आवश्यक है। 'स' जैसे महत्वपूर्ण कारकों को भी मॉडल में शामिल किया जाना चाहिए। इस मॉडल का उपयोग करके, कंपनी एक सूचित निर्णय ले सकती है जो उनकी दीर्घकालिक सफलता के लिए अनुकूल हो।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

रैखिक प्रोग्रामिंग (Linear Programming)
रैखिक प्रोग्रामिंग एक गणितीय तकनीक है जिसका उपयोग सीमित संसाधनों के तहत एक उद्देश्य फलन को अधिकतम या न्यूनतम करने के लिए किया जाता है।
उद्देश्य फलन (Objective Function)
उद्देश्य फलन एक गणितीय अभिव्यक्ति है जिसे रैखिक प्रोग्रामिंग मॉडल में अधिकतम या न्यूनतम किया जाना है। यह कंपनी के लक्ष्य को दर्शाता है, जैसे कि लाभ को अधिकतम करना या लागत को कम करना।

Key Statistics

भारत में ऑनलाइन शिक्षा बाजार 2023 में लगभग 29.46 बिलियन अमेरिकी डॉलर का था और 2028 तक 88.23 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है।

Source: Statista (2024)

2023 में, भारत में ऑनलाइन शिक्षा में नामांकन 43% की वृद्धि के साथ 2.64 करोड़ तक पहुंच गया।

Source: India Brand Equity Foundation (IBEF) - 2024

Examples

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS)

TCS ने अपने कर्मचारियों के लिए कौशल विकास कार्यक्रमों को अनुकूलित करने के लिए रैखिक प्रोग्रामिंग का उपयोग किया, जिससे प्रशिक्षण लागत कम हुई और कर्मचारी प्रदर्शन में सुधार हुआ।

Frequently Asked Questions

LP मॉडल में बाधाओं का महत्व क्या है?

बाधाएँ वास्तविक दुनिया की सीमाओं को दर्शाती हैं, जैसे कि संसाधन उपलब्धता, बाजार मांग, और उत्पादन क्षमता। वे मॉडल को यथार्थवादी बनाती हैं और इष्टतम समाधान खोजने में मदद करती हैं।

Topics Covered

प्रबंधनव्यवसाय रणनीतिस्थान निर्णय, लागत विश्लेषण, लाभ अधिकतमकरण