UPSC MainsMANAGEMENT-PAPER-I202410 Marks
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Q3.

कार्य आवर्तन और कार्य संवर्धन जैसी प्रथाऐं किस प्रकार कर्मचारी अभिप्रेरणा को बढ़ाने में सहायक होती हैं ? संगठनों को अपने कर्मचारियों के लिए बाह्य अभिप्रेरणा की तुलना में अंतर्भूत अभिप्रेरणा को बढ़ाना क्यों अधिक मुश्क्लि लगता है ?

How to Approach

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, सर्वप्रथम कार्य आवर्तन और कार्य संवर्धन की अवधारणाओं को स्पष्ट करना आवश्यक है। फिर, यह बताना होगा कि ये प्रथाएं कर्मचारी अभिप्रेरणा को कैसे बढ़ाती हैं। अंत में, यह विश्लेषण करना होगा कि संगठनों को बाह्य अभिप्रेरणा की तुलना में अंतर्भूत अभिप्रेरणा को बढ़ाना क्यों अधिक कठिन लगता है। उत्तर में, व्यवहार विज्ञान के सिद्धांतों और उदाहरणों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। संरचना इस प्रकार होनी चाहिए: परिचय, कार्य आवर्तन और कार्य संवर्धन का स्पष्टीकरण, अभिप्रेरणा पर प्रभाव, अंतर्भूत और बाह्य अभिप्रेरणा की तुलना, और निष्कर्ष।

Model Answer

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Introduction

कर्मचारी अभिप्रेरणा किसी भी संगठन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। अभिप्रेरणा, कर्मचारियों को लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने वाली आंतरिक शक्ति है। कार्य आवर्तन (Job Rotation) और कार्य संवर्धन (Job Enrichment) दो महत्वपूर्ण प्रथाएं हैं जिनका उपयोग कर्मचारी अभिप्रेरणा को बढ़ाने के लिए किया जाता है। कार्य आवर्तन में, कर्मचारियों को विभिन्न कार्यों को करने का अवसर मिलता है, जबकि कार्य संवर्धन में, कार्यों को अधिक चुनौतीपूर्ण और सार्थक बनाया जाता है। हाल के वर्षों में, संगठनों ने कर्मचारियों की संतुष्टि और उत्पादकता बढ़ाने के लिए इन प्रथाओं पर अधिक ध्यान देना शुरू कर दिया है।

कार्य आवर्तन (Job Rotation)

कार्य आवर्तन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें कर्मचारियों को नियमित अंतराल पर विभिन्न कार्यों को करने के लिए सौंपा जाता है। इसका उद्देश्य कर्मचारियों को विभिन्न कौशलों का विकास करने, ऊब को कम करने और संगठन के विभिन्न पहलुओं को समझने में मदद करना है।

  • लाभ:
    • कौशल विकास
    • ऊब में कमी
    • संगठन की समझ में वृद्धि
    • लचीला कार्यबल
  • उदाहरण: एक बैंक कर्मचारी को पहले कैशियर के रूप में, फिर ऋण विभाग में और अंत में ग्राहक सेवा विभाग में काम करने के लिए रोटेट किया जा सकता है।

कार्य संवर्धन (Job Enrichment)

कार्य संवर्धन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें कार्यों को अधिक चुनौतीपूर्ण, सार्थक और स्वायत्त बनाया जाता है। इसका उद्देश्य कर्मचारियों को अधिक जिम्मेदारी लेने और अपने काम में अधिक संतुष्टि महसूस करने के लिए प्रोत्साहित करना है।

  • लाभ:
    • कर्मचारी संतुष्टि में वृद्धि
    • उत्पादकता में वृद्धि
    • रचनात्मकता और नवाचार को बढ़ावा
    • कर्मचारी प्रतिधारण में सुधार
  • उदाहरण: एक सॉफ्टवेयर डेवलपर को न केवल कोड लिखने का काम सौंपा जा सकता है, बल्कि परियोजना की योजना बनाने, डिजाइन करने और परीक्षण करने की भी जिम्मेदारी दी जा सकती है।

कर्मचारी अभिप्रेरणा पर प्रभाव

कार्य आवर्तन और कार्य संवर्धन दोनों ही कर्मचारी अभिप्रेरणा को बढ़ाने में सहायक होते हैं। कार्य आवर्तन कर्मचारियों को नई चुनौतियों का सामना करने और अपने कौशल का विकास करने का अवसर प्रदान करता है, जिससे उनकी रुचि और उत्साह बना रहता है। कार्य संवर्धन कर्मचारियों को अधिक स्वायत्तता और जिम्मेदारी प्रदान करता है, जिससे उन्हें अपने काम में अधिक स्वामित्व और गर्व महसूस होता है।

बाह्य और अंतर्भूत अभिप्रेरणा की तुलना

कर्मचारी अभिप्रेरणा को दो मुख्य प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है: बाह्य अभिप्रेरणा और अंतर्भूत अभिप्रेरणा। बाह्य अभिप्रेरणा बाहरी कारकों, जैसे वेतन, बोनस और पदोन्नति से प्रेरित होती है, जबकि अंतर्भूत अभिप्रेरणा आंतरिक कारकों, जैसे रुचि, चुनौती और उपलब्धि से प्रेरित होती है।

आधार बाह्य अभिप्रेरणा अंतर्भूत अभिप्रेरणा
प्रेरणा का स्रोत बाहरी कारक (वेतन, बोनस, पदोन्नति) आंतरिक कारक (रुचि, चुनौती, उपलब्धि)
प्रभाव की अवधि अल्पकालिक दीर्घकालिक
कर्मचारी संतुष्टि कम अधिक
उत्पादकता अल्पकालिक वृद्धि दीर्घकालिक और सतत वृद्धि

संगठनों को अपने कर्मचारियों के लिए बाह्य अभिप्रेरणा की तुलना में अंतर्भूत अभिप्रेरणा को बढ़ाना अधिक मुश्किल लगता है क्योंकि अंतर्भूत अभिप्रेरणा व्यक्तिगत मूल्यों, रुचियों और लक्ष्यों पर आधारित होती है, जो हर कर्मचारी के लिए अलग-अलग होते हैं। बाह्य अभिप्रेरणा को वेतन या बोनस बढ़ाकर आसानी से बढ़ाया जा सकता है, लेकिन अंतर्भूत अभिप्रेरणा को बढ़ाने के लिए कर्मचारियों की व्यक्तिगत आवश्यकताओं और आकांक्षाओं को समझना और उन्हें पूरा करना आवश्यक है। इसके लिए, संगठनों को एक सकारात्मक कार्य संस्कृति बनाने, कर्मचारियों को विकास के अवसर प्रदान करने और उन्हें अपने काम में स्वायत्तता और जिम्मेदारी देने की आवश्यकता होती है।

Conclusion

निष्कर्षतः, कार्य आवर्तन और कार्य संवर्धन कर्मचारी अभिप्रेरणा को बढ़ाने के लिए प्रभावी प्रथाएं हैं। हालांकि, संगठनों को बाह्य अभिप्रेरणा की तुलना में अंतर्भूत अभिप्रेरणा को बढ़ाना अधिक चुनौतीपूर्ण लगता है। कर्मचारियों की व्यक्तिगत आवश्यकताओं और आकांक्षाओं को समझकर और उन्हें पूरा करके, संगठन एक सकारात्मक कार्य संस्कृति का निर्माण कर सकते हैं और कर्मचारियों को अपने काम में अधिक संतुष्टि और प्रेरणा महसूस करने में मदद कर सकते हैं। अंतर्भूत अभिप्रेरणा पर ध्यान केंद्रित करना दीर्घकालिक सफलता के लिए आवश्यक है।

Answer Length

This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.

Additional Resources

Key Definitions

अभिप्रेरणा (Motivation)
अभिप्रेरणा एक मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है जो व्यवहार को निर्देशित और सक्रिय करती है। यह किसी व्यक्ति को लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने वाली आंतरिक शक्ति है।
स्व-निर्णय सिद्धांत (Self-Determination Theory)
यह सिद्धांत बताता है कि लोग स्वायत्तता, क्षमता और संबंधितता की मूलभूत मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं से प्रेरित होते हैं।

Key Statistics

2023 में, Gallup के एक सर्वेक्षण के अनुसार, केवल 36% अमेरिकी कर्मचारी अपने काम में लगे हुए हैं।

Source: Gallup, State of the Global Workplace: 2023 Report

एक अध्ययन के अनुसार, जो कर्मचारी अपने काम को सार्थक मानते हैं, वे 30% अधिक उत्पादक होते हैं।

Source: Harvard Business Review, 2018 (knowledge cutoff)

Examples

गूगल (Google)

गूगल अपने कर्मचारियों को "20% समय" नीति प्रदान करता है, जिसमें कर्मचारियों को अपने नियमित कार्यों के अलावा अपनी पसंद के किसी भी परियोजना पर काम करने की अनुमति होती है। इससे कर्मचारियों की रचनात्मकता और नवाचार को बढ़ावा मिलता है।

Frequently Asked Questions

क्या कार्य संवर्धन सभी कर्मचारियों के लिए उपयुक्त है?

नहीं, कार्य संवर्धन सभी कर्मचारियों के लिए उपयुक्त नहीं है। कुछ कर्मचारी अधिक संरचित और निर्देशित कार्यों को पसंद करते हैं, जबकि अन्य अधिक स्वायत्तता और चुनौती चाहते हैं। संगठनों को कर्मचारियों की व्यक्तिगत आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को ध्यान में रखना चाहिए।

Topics Covered

Human Resource ManagementMotivationJob RotationJob EnrichmentIntrinsic Motivation