मेरी पार्कर फॉलेट ने संगठन के अध्ययन की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उपागम के उद्भव का मार्ग प्रशस्त किया । व्याख्या कीजिए ।

मैरी पार्कर फॉलेट ने अपने समकालीन विचारकों, जो संगठन को एक कठोर, यांत्रिक संरचना मानते थे, से अलग हटकर इसे एक गतिशील सामाजिक व्यवस्था के रूप में देखा। उन्होंने प्रशासन को एक सामाजिक प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया, जहाँ मानवीय तत्व और उनके अंतर्संबंध संगठन की सफलता के लिए केंद्रीय होते हैं। उनके विचारों ने 'आर्थिक मानव' की धारणा को चुनौती दी और 'सामाजिक मानव' की अवधारणा को सामने रखा, जिससे संगठन के अध्ययन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उपागम का मार्ग प्रशस्त हुआ।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उपागम की नींव

फॉलेट ने संगठन में व्यक्तियों के बीच के संबंधों, उनकी प्रेरणाओं और समूह की गतिशीलता पर विशेष ध्यान दिया। उनके प्रमुख विचार जिन्होंने सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उपागम के उद्भव में योगदान दिया, वे निम्नलिखित हैं:

• समूह प्रक्रिया और सहभागी लोकतंत्र (Group Process & Participatory Democracy): फॉलेट का मानना था कि लोकतंत्र केवल चुनावों तक सीमित नहीं है, बल्कि यह रोजमर्रा के जीवन में नागरिकों की सक्रिय भागीदारी से सशक्त होता है। उन्होंने "ग्रुप प्रोसेस" की अवधारणा दी, जिसमें लोगों को मिलकर निर्णय लेने की प्रक्रिया में भाग लेना चाहिए। यह विचार संगठनों में भी लागू होता है, जहाँ कर्मचारियों की भागीदारी से निर्णय अधिक प्रभावी और स्वीकार्य बनते हैं।
• समन्वय का सिद्धांत (Principle of Coordination): शास्त्रीय विचारकों ने समन्वय को प्रबंधन के एक कार्य के रूप में देखा, जबकि फॉलेट ने इसे एक सतत प्रक्रिया और संगठन के भीतर लोगों के बीच समझ और विचारों के आदान-प्रदान का परिणाम माना। उन्होंने 'एकीकरण' (Integration) की बात की, जहाँ विरोधी विचारों को टकराव की बजाय समन्वय से हल किया जा सकता है। यह दृष्टिकोण मनोवैज्ञानिक समझ पर आधारित है कि लोग तभी प्रभावी ढंग से सहयोग करते हैं जब वे एक-दूसरे को समझते हैं और साझा लक्ष्यों की ओर काम करते हैं।
• शक्ति और प्राधिकार की अवधारणा (Concept of Power and Authority): फॉलेट ने 'शक्ति पर' (Power-over) और 'शक्ति के साथ' (Power-with) के बीच अंतर किया। 'शक्ति पर' दमनकारी होती है, जहाँ एक व्यक्ति दूसरे पर नियंत्रण करता है, जबकि 'शक्ति के साथ' सहभागी होती है, जहाँ सभी मिलकर शक्ति का निर्माण करते हैं। उन्होंने 'शक्ति के साथ' को अधिक लोकतांत्रिक और प्रभावी माना, जो समूह के सदस्यों के बीच मनोवैज्ञानिक जुड़ाव और सहभागिता को बढ़ावा देती है।
• संघर्ष समाधान (Conflict Resolution): फॉलेट ने संघर्ष को एक सकारात्मक तत्व के रूप में देखा, जिसका उपयोग रचनात्मक समाधान और संगठनात्मक विकास के लिए किया जा सकता है। उन्होंने संघर्ष समाधान के तीन तरीके बताए: प्रभुत्व (एक पक्ष की जीत), समझौता (दोनों पक्षों का कुछ हिस्सा छोड़ना), और एकीकरण (Integration)। एकीकरण में, दोनों पक्ष मिलकर एक ऐसा समाधान खोजते हैं जो दोनों की जरूरतों को पूरा करता है। यह दृष्टिकोण मानव व्यवहार की गहरी समझ पर आधारित है कि संघर्षों को रचनात्मक रूप से प्रबंधित किया जा सकता है।
• नेतृत्व की नई अवधारणा (New Concept of Leadership): फॉलेट ने कहा कि नेतृत्व एक गतिशील प्रक्रिया होनी चाहिए, जो लोगों के बीच संवाद, समझ और सहभागिता को बढ़ावा दे। उन्होंने 'कार्य के नेतृत्व' (Leadership of Function) पर जोर दिया, जहाँ नेता निर्देश देने की बजाय समूह के साथ मिलकर काम करता है और अपनी विशेषज्ञता के आधार पर नेतृत्व करता है। यह नेतृत्व शैली अनुयायियों की मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं को पूरा करती है।
• आदेशों की अवैयक्तिकता (Depersonalization of Orders): फॉलेट ने तर्क दिया कि आदेश व्यक्ति द्वारा नहीं, बल्कि स्थिति की आवश्यकता के अनुसार दिए जाने चाहिए। इससे आदेशों के प्रति कर्मचारियों का प्रतिरोध कम होता है, क्योंकि वे इसे व्यक्तिगत प्रभुत्व के रूप में नहीं देखते। यह मनोवैज्ञानिक रूप से कर्मचारियों को अधिक स्वीकार्य बनाता है।

शास्त्रीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उपागम की तुलना

विशेषता	शास्त्रीय उपागम (उदाहरण: टेलर, फेयोल)	सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उपागम (मैरी पार्कर फॉलेट)
संगठन का दृष्टिकोण	यांत्रिक, संरचनात्मक, बंद प्रणाली	सामाजिक प्रणाली, गतिशील, मानव-केंद्रित
मानव की धारणा	आर्थिक मानव (मशीन का पुर्जा)	सामाजिक मानव (मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं वाला)
प्रेरणा का आधार	वित्तीय प्रोत्साहन, दंड	सामाजिक संबंध, मान्यता, भागीदारी
नेतृत्व	औपचारिक पद, आदेश-आधारित	कार्यात्मक ज्ञान, सहभागिता-आधारित
संघर्ष	अवांछनीय, बचा जाना चाहिए	स्वाभाविक, रचनात्मक अवसर
समन्वय	शीर्ष-डाउन नियंत्रण द्वारा	स्वैच्छिक एकीकरण, संवाद द्वारा

फॉलेट के कार्य ने हॉथोर्न अध्ययनों (एल्टन मेयो द्वारा) से बहुत पहले संगठन में मानवीय और सामाजिक पहलुओं के महत्व को पहचाना, जिसे बाद में मानव संबंध आंदोलन ने विस्तृत किया। उन्हें अक्सर शास्त्रीय उपागम और मानव संबंध उपागम के बीच एक सेतु के रूप में देखा जाता है।