अभिवृत्ति के प्रकार और धारणा में अंतर

भूमिका

अभिवृत्ति किसी व्यक्ति, वस्तु, विचार या सामाजिक मुद्दे के प्रति एक अपेक्षाकृत स्थायी सकारात्मक या नकारात्मक मानसिक झुकाव अथवा मूल्यांकन है। यह मनोवैज्ञानिक संरचना संज्ञानात्मक (Cognitive), भावनात्मक (Affective) और व्यवहारात्मक (Behavioral) यानी 'CAB' घटकों द्वारा निर्मित और संचालित होती है।

(अ) अभिवृत्ति के प्रमुख प्रकार

• सकारात्मक अभिवृत्ति: किसी विषय के प्रति अनुकूल दृष्टिकोण। उदाहरणार्थ, लोक सेवकों में समाज के वंचित व कमजोर वर्गों के प्रति संवेदनशीलता और सहानुभूति।
• नकारात्मक अभिवृत्ति: किसी विषय के प्रति प्रतिकूल अथवा विमुख दृष्टिकोण। जैसे, नागरिकों में कर वंचन (Tax Evasion) की प्रवृत्ति या सामाजिक कल्याणकारी नीतियों के प्रति उदासीनता।
• उभयभावी अभिवृत्ति (Ambivalent Attitude): ऐसी स्थिति जहाँ एक ही मुद्दे पर एक साथ अनुकूल और प्रतिकूल दोनों प्रकार के विचार व भावनाएँ विद्यमान हों।
• NIMBY (नॉट इन माई बैकयार्ड): किसी नीति या सिद्धांत का सैद्धांतिक समर्थन करना, परंतु अपने व्यक्तिगत दायरे में उसके प्रभाव का विरोध करना; जैसे पर्यावरण सुधार हेतु अपशिष्ट संयंत्र का समर्थन करना किंतु अपने आवासीय क्षेत्र के निकट उसका कड़ा विरोध करना।
• उदासीन अथवा तटस्थ अभिवृत्ति: किसी मुद्दे के प्रति पूर्ण संवेदनहीनता या तटस्थता; जैसे वर्तमान डिजिटल युग में साइबर नीतिशास्त्र (Cyber Ethics) के प्रति जागरूकता का अभाव।

(ब) अभिवृत्ति (Attitude) एवं धारणा (Opinion) में अंतर

• प्रकृति एवं स्थायित्व: अभिवृत्ति व्यक्ति के अंतर्मन में गहरी तथा अपेक्षाकृत स्थायी होती है, जबकि धारणा सतही, क्षणिक और तात्कालिक बाह्य प्रतिक्रिया होती है।
• संरचनात्मक घटक: अभिवृत्ति में संज्ञान, भाव और व्यवहार (CAB मॉडल) तीनों अंतर्निहित होते हैं। इसके विपरीत, धारणा मुख्य रूप से केवल संज्ञानात्मक स्तर पर मौखिक या व्यक्त की गई अभिव्यक्ति तक सीमित होती है।
• परिवर्तनशीलता: अभिवृत्ति को बदलना अत्यंत कठिन होता है, जिसके लिए अनुनय (Persuasion) या लियोन फेस्टिंगर के 'संज्ञानात्मक विसंगति' (Cognitive Dissonance) के समाधान की आवश्यकता होती है। इसके विपरीत, नए तथ्यों व सूचनाओं की प्राप्ति से धारणा में सरलता से परिवर्तन लाया जा सकता है।
• व्यवहार पर प्रभाव: अभिवृत्ति व्यक्ति के समग्र आचरण और क्रियाकलाप को दीर्घकालिक रूप से निर्देशित करती है, जबकि धारणा का तात्कालिक अभिव्यक्ति के अतिरिक्त व्यावहारिक क्रियान्वयन पर सीमित प्रभाव होता है।

निष्कर्ष

लोक प्रशासन एवं सुशासन में जन-व्यवहार परिवर्तन के लिए केवल धारणा बदलना पर्याप्त नहीं है, बल्कि 'नज सिद्धांत' (Nudge Theory) और प्रभावी मूल्य-संवेदीकरण के माध्यम से सकारात्मक अभिवृत्ति का निर्माण अनिवार्य है।