अभिवृत्ति निर्माण में अनुभवों की भूमिका और अन्य कारक

भूमिका

अभिवृत्ति (Attitude) किसी व्यक्ति, विचार या परिस्थिति के प्रति संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यवहारात्मक (CAB Model) मूल्यांकन है। दार्शनिक जॉन लॉक के 'टेबुला रासा' (Tabula Rasa) सिद्धांत के अनुसार, मानव मन जन्म के समय एक कोरी स्लेट के समान होता है और अभिवृत्तियाँ मुख्यतः जीवन के व्यक्तिगत एवं सामाजिक अनुभवों द्वारा ही गढ़ी जाती हैं।

अनुभवों द्वारा अभिवृत्ति निर्माण की व्याख्या

अनुभव व्यक्ति के विश्वास और दृष्टिकोण की नींव रखते हैं, जिसे निम्नलिखित मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों के माध्यम से समझा जा सकता है:

• प्रत्यक्ष अनुभव (Direct Experience): इवान पावलव (शास्त्रीय अनुबंधन) और बी.एफ. स्किनर (क्रियाप्रसूत अनुबंधन) के सिद्धांतों के अनुसार, व्यक्ति अनुकूलन तथा पुरस्कार एवं दंड के अनुभवों से अभिवृत्ति विकसित करता है। उदाहरणार्थ, कार्यस्थल पर ईमानदारी के लिए पुरस्कृत होने पर सत्यनिष्ठा के प्रति सकारात्मक अभिवृत्ति सुदृढ़ होती है।
• सामाजिक अधिगम (Social Learning): अल्बर्ट बंडूरा के सामाजिक अधिगम सिद्धांत के अनुसार, व्यक्ति केवल स्वयं के अनुभवों से ही नहीं, बल्कि परिवार, समाज और रोल-मॉडल के व्यवहार के प्रत्यक्ष अवलोकन और अनुकरण से भी अपनी अभिवृत्तियों का निर्माण करता है।

अन्य निर्धारकों का मूल्यांकन: क्या केवल अनुभव ही पर्याप्त हैं?

यद्यपि अनुभव अभिवृत्ति निर्माण का प्राथमिक आधार हैं, किंतु यह प्रक्रिया केवल अनुभवों तक सीमित नहीं है; इसमें अन्य आंतरिक एवं बाह्य कारक भी समानांतर भूमिका निभाते हैं:

• संज्ञानात्मक असंगति (Cognitive Dissonance): लियोन फेस्टिंगर के अनुसार, जब व्यक्ति अपने विचारों या मान्यताओं में अंतर्विरोध महसूस करता है, तो उस मानसिक तनाव को दूर करने की प्रक्रिया में वह अपनी अभिवृत्तियों में संशोधन या पुनर्निर्माण करता है।
• जैविक एवं स्वभावगत कारक: यद्यपि अभिवृत्तियाँ जन्मजात नहीं होतीं, किंतु व्यक्ति का मूल स्वभाव (Temperament) आनुवंशिक प्रवृत्तियों से प्रभावित होता है, जो किसी विशिष्ट अभिवृत्ति के विकास को सुगम बनाता है।
• सूचना एवं जनसंचार माध्यम: बिना किसी प्रत्यक्ष भौतिक अनुभव के भी केवल निरंतर प्राप्त सूचनाओं, विमर्श और मीडिया अभियानों के प्रभाव से अभिवृत्ति निर्मित हो सकती है (जैसे- स्वच्छ भारत अभियान में जनसंचार द्वारा स्वच्छता के प्रति नागरिक दृष्टिकोण में बदलाव)।

निष्कर्ष

निष्कर्षतः, अनुभव अभिवृत्ति निर्माण का मूल आधार अवश्य हैं, किंतु संज्ञानात्मक मंथन और सूचना प्रवाह इसे निरंतर गतिशीलता प्रदान करते हैं। भारत सरकार का 'मिशन कर्मयोगी' (2020) इसी मनोवैज्ञानिक समझ पर आधारित है, जो निरंतर प्रशिक्षण और नवीन अनुभवों के माध्यम से सिविल सेवकों में 'नियम-आधारित' के स्थान पर 'भूमिका-आधारित' नागरिक-केंद्रित अभिवृत्ति विकसित करने का प्रयास करता है।