उस उत्तर को इंगित करें जो आपको सर्वाधिक उपयुक्त लगे। प्रत्येक मद के लिए केवल एक ही उत्तर चुनें। उत्तरों का मूल्यांकन दी गई स्थिति के लिए उनकी उपयुक्तता के स्तर के आधार पर किया जाएगा। कृपया सभी मदों का प्रयास करें। इन छह मदों के लिए गलत उत्तरों का कोई दंड नहीं है। आप अपने कार्यालय के प्रमुख हैं। कार्यालय के कर्मचारियों को आवंटित करने के लिए कुछ घर आरक्षित हैं और आपको ऐसा करने का विवेक दिया गया है। आपके द्वारा घरों के आवंटन के लिए नियमों का एक सेट निर्धारित किया गया है और उसे सार्वजनिक कर दिया गया है। आपके बहुत करीबी, आपके निजी सचिव, आपके पास आते हैं और विनती करते हैं कि उनके पिता गंभीर रूप से बीमार हैं, इसलिए उन्हें घर के आवंटन में प्राथमिकता दी जानी चाहिए। नियमों के अनुसार अनुरोध की जांच करने वाले कार्यालय सचिवालय ने अनुरोध को अस्वीकार कर दिया है और नियमों के अनुसार पालन की जाने वाली प्रक्रिया की सिफारिश की है। आप अपने निजी सचिव को नाराज नहीं करना चाहते हैं। ऐसी परिस्थितियों में, आप क्या करेंगे?

यह स्थिति स्थापित नियमों को बनाए रखने और संकट में एक करीबी अधीनस्थ के प्रति सहानुभूति दिखाने के बीच एक संघर्ष प्रस्तुत करती है।

आइए प्रत्येक विकल्प का विश्लेषण करें: A) उन्हें अपने कमरे में बुलाएँ और व्यक्तिगत रूप से समझाएँ कि आवंटन क्यों नहीं किया जा सकता: यह सबसे उपयुक्त प्रतिक्रिया है। यह नियमों और कार्यालय सचिवालय की सिफारिश को बनाए रखता है, निष्पक्षता और सत्यनिष्ठा का प्रदर्शन करता है। निर्णय को व्यक्तिगत रूप से समझाकर, आप अपने सचिव की स्थिति के प्रति सहानुभूति और सम्मान दिखाते हैं, भले ही आप उनके अनुरोध को स्वीकार न कर सकें। यह दृष्टिकोण उनकी निराशा को कम करने में मदद करता है और उन्हें उपेक्षित या अनुचित व्यवहार महसूस करने से रोकता है, इस प्रकार उन्हें नाराज न करने की इच्छा को संबोधित करता है। यह व्यावसायिकता को मानवीय समझ के साथ संतुलित करता है। B) उनकी वफादारी जीतने के लिए उन्हें घर आवंटित कर दें: यह पक्षपात का एक स्पष्ट कार्य है और स्थापित नियमों का उल्लंघन है। यह कार्यालय की सत्यनिष्ठा को कमजोर करता है, एक बुरा मिसाल कायम करता है, और पक्षपात और भ्रष्टाचार के आरोपों को जन्म दे सकता है। यह एक लोक सेवक के लिए अनैतिक और अस्वीकार्य है। C) यह दिखाने के लिए कि आप पक्षपाती नहीं हैं और आप पक्षपात नहीं करते हैं, कार्यालय नोट से सहमत हों: यद्यपि सिद्धांत रूप में कार्यालय नोट से सहमत होना सही है, बिना किसी व्यक्तिगत बातचीत के ऐसा करना आपके सचिव द्वारा ठंडा या उपेक्षित माना जा सकता है, जिससे वे और अधिक नाराज हो सकते हैं। विकल्प A नियमों को बनाए रखने का वही उद्देश्य प्राप्त करता है लेकिन व्यक्तिगत स्पष्टीकरण और सहानुभूति का महत्वपूर्ण तत्व जोड़ता है। D) फ़ाइल अपने पास रखें और कोई आदेश पारित न करें: यह अनिर्णय और नेतृत्व की कमी को प्रदर्शित करता है। यह मामले के समाधान में देरी करता है, अनिश्चितता पैदा करता है, और आधिकारिक कर्तव्यों को संभालने का एक गैर-जिम्मेदाराना तरीका है। यह संघर्ष का समाधान नहीं करता है और सचिव को और अधिक निराश कर सकता है।

इसलिए, विकल्प A सबसे अच्छा विकल्प है क्योंकि यह नैतिक मानकों और नियमों को बनाए रखता है, साथ ही सहानुभूतिपूर्ण और जिम्मेदार नेतृत्व का प्रदर्शन करता है।