एक व्यक्ति एक दूरदराज के गाँव में रहता है जो बस से लगभग दो घंटे की दूरी पर है। गाँव वाले का पड़ोसी एक बहुत शक्तिशाली ज़मींदार है जो गरीब गाँव वाले की ज़मीन पर बलपूर्वक कब्ज़ा करने की कोशिश कर रहा है। आप ज़िलाधिकारी हैं और एक स्थानीय मंत्री द्वारा बुलाई गई बैठक में व्यस्त हैं। गाँव वाला आपसे मिलने और शक्तिशाली ज़मींदार से सुरक्षा की गुहार लगाते हुए एक आवेदन देने के लिए बस और पैदल चलकर आया है। गाँव वाला बैठक कक्ष के बाहर एक घंटे से इंतज़ार कर रहा है। आप बैठक से बाहर निकलते हैं और एक और बैठक के लिए जा रहे हैं। गाँव वाला अपना आवेदन जमा करने के लिए आपका पीछा करता है। आप क्या करेंगे?

सही उत्तर C है क्योंकि यह सहानुभूति, प्रशासनिक दक्षता और प्रभावी समस्या-समाधान का एक इष्टतम संतुलन प्रदर्शित करता है, विशेष रूप से ज़िलाधिकारी (DM) की समय की कमी और गाँव वाले की तत्काल और संवेदनशील स्थिति को देखते हुए।

विकल्पों का विश्लेषण:

A) उसे अपनी अगली बैठक से वापस आने तक दो घंटे और इंतज़ार करने को कहें यह विकल्प सहानुभूति और संवेदनशीलता की कमी दर्शाता है। गाँव वाला पहले ही दूर से यात्रा कर चुका है और एक घंटा इंतज़ार कर चुका है। अनिश्चित परिणाम के लिए उसे और इंतज़ार करवाना उपेक्षापूर्ण है और ज़मींदार के साथ बलपूर्वक ज़मीन पर कब्ज़ा करने के उसके तत्काल मुद्दे को बढ़ा सकता है।

B) उसे बताएं कि यह मामला वास्तव में एक कनिष्ठ अधिकारी द्वारा निपटाया जाना है और उसे आवेदन उसी को दे देना चाहिए हालांकि प्रत्यायोजन प्रशासन का एक हिस्सा है, गाँव वाले को बिना किसी व्यक्तिगत हस्तक्षेप या DM से आश्वासन के सीधे एक कनिष्ठ अधिकारी के पास भेजना, विशेष रूप से ज़मींदार के साथ शक्ति असंतुलन को देखते हुए, गाँव वाले को अनसुना महसूस करा सकता है। गाँव वाला गंभीर हस्तक्षेप की तलाश में DM, सर्वोच्च प्राधिकारी के पास आया था।

C) अपने एक वरिष्ठ अधीनस्थ अधिकारी को बुलाएं और उससे गाँव वाले की समस्या का समाधान करने को कहें यह सबसे उपयुक्त कार्रवाई है। DM गाँव वाले की उपस्थिति और मुद्दे की तात्कालिकता को स्वीकार करता है। एक वरिष्ठ अधीनस्थ को बुलाकर और समस्या का समाधान करने का निर्देश देकर, DM यह सुनिश्चित करता है कि मामले को एक सक्षम प्राधिकारी द्वारा तत्काल और गंभीर ध्यान दिया जाए। यह गाँव वाले को तत्काल आश्वासन प्रदान करता है कि उसकी समस्या को प्रभावी ढंग से संबोधित किया जा रहा है, बिना DM को दूसरी बैठक के लिए भागते समय व्यक्तिगत रूप से विवरणों में उलझे रहने के। यह प्रशासनिक पदानुक्रम का कुशलतापूर्वक और सहानुभूतिपूर्वक लाभ उठाता है।

D) जल्दी से उससे आवेदन ले लें, उसकी समस्या के संबंध में कुछ प्रासंगिक प्रश्न पूछें और फिर बैठक के लिए प्रस्थान करें। आवेदन लेना और प्रश्न पूछना प्रत्यक्ष जुड़ाव दिखाता है, लेकिन यह तत्काल सबसे प्रभावी समाधान नहीं हो सकता है। चूंकि DM भाग रहा है, यह कार्रवाई केवल जानकारी प्राप्त करने के बजाय समाधान के लिए एक ठोस तंत्र सुनिश्चित किए बिना सतही हो सकती है। गाँव वाला अभी भी अगले चरणों के बारे में सोच रहा होगा। विकल्प C समस्या का समाधान करने की जिम्मेदारी एक वरिष्ठ अधिकारी को तुरंत सौंपकर आगे बढ़ता है, जिससे केवल जानकारी प्राप्त करने के बजाय कार्रवाई सुनिश्चित होती है।