Model Answer
0 min readIntroduction
आधुनिक व्यावसायिक परिचालन में सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों पर बढ़ती निर्भरता के कारण उनकी विश्वसनीयता और कार्यक्षमता अत्यंत महत्वपूर्ण हो गई है। आईटी प्रणालियों में व्यवधान (ब्रेकडाउन) न केवल वित्तीय नुकसान पहुंचाता है, बल्कि उत्पादकता में कमी, ग्राहकों के असंतोष और संगठनात्मक प्रतिष्ठा को भी प्रभावित करता है। विशेष रूप से मध्यम आकार की आईटी परामर्श फर्मों के लिए, जहां दक्षता और समय पर सेवा वितरण महत्वपूर्ण है, सिस्टम विफलताओं का प्रबंधन एक महत्वपूर्ण परिचालन चुनौती प्रस्तुत करता है। इस संदर्भ में, 'A Tech Solutions' नामक फर्म के सामने यह निर्णय है कि क्या उसे अपने कंप्यूटर सिस्टम के लिए निवारक रखरखाव अनुबंध में निवेश करना चाहिए ताकि भविष्य के व्यवधानों से होने वाले संभावित नुकसान को कम किया जा सके।
वर्तमान स्थिति का विश्लेषण
सबसे पहले, हम वर्तमान स्थिति में कंप्यूटर सिस्टम के व्यवधानों की औसत संख्या और उससे होने वाली मासिक औसत लागत की गणना करेंगे।
| ब्रेकडाउन की संख्या (x) | ब्रेकडाउन होने वाले महीनों की संख्या (f) | कुल महीने (f*x) |
|---|---|---|
| 0 | 4 | 0 |
| 1 | 8 | 8 |
| 2 | 6 | 12 |
| 3 | 2 | 6 |
| कुल | 20 | 26 |
- कुल महीनों की संख्या = 20
- कुल व्यवधानों की संख्या = 26
- मासिक औसत व्यवधानों की संख्या = कुल व्यवधानों की संख्या / कुल महीनों की संख्या = 26 / 20 = 1.3 ब्रेकडाउन प्रति माह
वर्तमान स्थिति में औसत मासिक नुकसान
- प्रति व्यवधान औसत नुकसान = ₹4500/-
- मासिक औसत व्यवधानों की संख्या = 1.3
- वर्तमान मासिक औसत नुकसान = 1.3 * ₹4500 = ₹5850/-
निवारक रखरखाव अनुबंध के साथ स्थिति का विश्लेषण
अब हम निवारक रखरखाव अनुबंध के तहत अपेक्षित लागतों की गणना करेंगे।
- अनुबंध का मासिक खर्चा = ₹3300/-
- अनुबंध के तहत अपेक्षित औसत व्यवधानों की संख्या = 1 ब्रेकडाउन प्रति माह
- प्रति व्यवधान औसत नुकसान = ₹4500/-
- अनुबंध के तहत अपेक्षित व्यवधान से मासिक नुकसान = 1 * ₹4500 = ₹4500/-
- निवारक रखरखाव अनुबंध के साथ कुल मासिक लागत = अनुबंध का मासिक खर्चा + अपेक्षित व्यवधान से मासिक नुकसान
- = ₹3300 + ₹4500 = ₹7800/-
तुलना और सलाह
दोनों परिदृश्यों की मासिक औसत लागतों की तुलना करने पर:
- वर्तमान मासिक औसत लागत (निवारक रखरखाव के बिना) = ₹5850/-
- निवारक रखरखाव अनुबंध के साथ मासिक औसत लागत = ₹7800/-
उपरोक्त गणनाओं से यह स्पष्ट है कि निवारक रखरखाव अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से कंपनी की मासिक औसत लागत ₹5850/- से बढ़कर ₹7800/- हो जाएगी। यह लगभग ₹1950/- प्रति माह की वृद्धि है।
निष्कर्ष और सिफारिश
दी गई जानकारी और गणना के आधार पर, कंपनी को निवारक रखरखाव के लिए अनुबंध नहीं करना चाहिए। वर्तमान में, निवारक रखरखाव अनुबंध के बिना उनकी लागत कम है।
हालांकि, यह निर्णय केवल वित्तीय लागत पर आधारित है। कंपनी को अन्य गैर-वित्तीय कारकों पर भी विचार करना चाहिए जो इस विश्लेषण में शामिल नहीं हैं:
- गैर-वित्तीय लाभ: निवारक रखरखाव से सिस्टम की विश्वसनीयता में सुधार हो सकता है, जो ग्राहक संतुष्टि, कर्मचारी उत्पादकता और कंपनी की प्रतिष्ठा में वृद्धि कर सकता है।
- डेटा सुरक्षा: नियमित रखरखाव डेटा हानि और सुरक्षा उल्लंघनों के जोखिम को कम कर सकता है, जिसका दीर्घकालिक वित्तीय प्रभाव बहुत अधिक हो सकता है।
- भविष्य की अनिश्चितता: यदि भविष्य में व्यवधानों की गंभीरता या आवृत्ति बढ़ती है, तो निवारक रखरखाव अधिक आकर्षक हो सकता है।
- आंतरिक क्षमता: कंपनी की आंतरिक तकनीकी टीम की क्षमता और उपलब्धता भी एक महत्वपूर्ण कारक है। यदि आंतरिक टीम व्यवधानों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित नहीं कर पाती है, तो बाहरी अनुबंध लाभकारी हो सकता है।
इन गैर-वित्तीय पहलुओं को ध्यान में रखते हुए, यदि कंपनी गैर-वित्तीय लाभों को ₹1950/- प्रति माह से अधिक महत्वपूर्ण मानती है, तो वे अनुबंध पर विचार कर सकते हैं। अन्यथा, वर्तमान वित्तीय गणना के अनुसार, अनुबंध पर हस्ताक्षर करना उचित नहीं होगा।
Conclusion
उपरोक्त विश्लेषण से पता चलता है कि 'A Tech Solutions' के लिए निवारक रखरखाव अनुबंध में प्रवेश करना वित्तीय रूप से फायदेमंद नहीं होगा। बिना अनुबंध के उनकी वर्तमान औसत मासिक लागत ₹5850 है, जबकि अनुबंध के साथ यह ₹7800 हो जाएगी। हालांकि, यह निर्णय लेते समय केवल प्रत्यक्ष वित्तीय लागतों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, फर्म को ग्राहक संतुष्टि, परिचालन विश्वसनीयता, डेटा सुरक्षा और कर्मचारियों की उत्पादकता जैसे गैर-वित्तीय लाभों का भी मूल्यांकन करना चाहिए। एक समग्र दृष्टिकोण दीर्घकालिक रणनीतिक हितों को संतुलित करते हुए सबसे प्रभावी निर्णय लेने में मदद करेगा, भले ही तत्काल वित्तीय लाभ स्पष्ट न हों।
Answer Length
This is a comprehensive model answer for learning purposes and may exceed the word limit. In the exam, always adhere to the prescribed word count.