Passage: आगे आने वाले 2 (दो) प्रश्नांशों के लिए निर्देश : निम्नलिखित परिच्छेद को पढ़िए और इसके नीचे दिए गए प्रश्नांशों के उत्तर दीजिए। आपके उत्तर पूरी तरह इस परिच्छेद पर ही आधारित होने चाहिए। परिच्छेद ग्राहक-सेवा प्रौद्योगिकी की पिछली लहरों ने, जिसमें ईमेल और परेशान करने वाले वॉयस मेनू सम्मिलित हैं, नौकरियाँ खोने की चिंताओं को बढ़ाया है, किन्तु ऐसा कार्यान्वित नहीं हुआ। तथापि कृत्रिम मेधा (AI) कुछ अलग कर सकती है। और यदि ऐसा होता है, तो इसके प्रभाव हितकारी हो सकते हैं। मानव अभिकर्ताओं को उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए प्रतिसूचना (फीडबैक) का उपयोग करने जैसे सृजनात्मक और लाभप्रद कार्यों पर अधिक समय व्यतीत करने के लिए सुलभ करवाया जा सकता है—और इस प्रकार क्षुब्ध ग्राहकों को सुनने में कम समय व्यतीत होगा! Question: निम्नलिखित में से कौन-सा कथन, दिए गए परिच्छेद के दृष्टिकोण को सर्वाधिक उपयुक्त रूप से प्रतिबिम्बित करता है?

इस प्रश्न का सही उत्तर विकल्प (C) है।

सही विकल्प (C) क्यों है: दिए गए परिच्छेद का मुख्य स्वर कृत्रिम मेधा (AI) के सकारात्मक और रचनात्मक प्रभावों (Job Augmentation) पर केंद्रित है। परिच्छेद स्पष्ट रूप से इंगित करता है कि AI के आने से मानव कार्यबल (human agents) को 'उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने... जैसे सृजनात्मक और लाभप्रद कार्यों' में लगाया जा सकेगा। यह दृष्टिकोण विश्व आर्थिक मंच (WEF) की 'फ्यूचर ऑफ जॉब्स' रिपोर्ट और मैकिन्से (McKinsey 2025) के हालिया शोध से भी मेल खाता है, जो यह प्रमाणित करते हैं कि AI ग्राहक सेवा में रोजगार समाप्त करने के बजाय, नियमित कार्यों को स्वचालित करके मनुष्यों को अधिक रणनीतिक, रचनात्मक और संतुष्टिदायक भूमिकाओं की ओर पुनःनिर्देशित करेगा। अतः विकल्प C परिच्छेद के दृष्टिकोण को सर्वाधिक सटीक रूप से प्रतिबिम्बित करता है।

अन्य विकल्प गलत क्यों हैं:

• विकल्प A: यह कथन पूर्णतः गलत है क्योंकि परिच्छेद स्पष्ट रूप से कहता है कि मानव अभिकर्ताओं के पास रचनात्मक और लाभदायक कार्य होंगे (जैसे ग्राहकों का फीडबैक लेना), अतः वे कार्यविहीन नहीं होंगे।
• विकल्प B: यद्यपि AI तकनीकी रूप से अधिक उन्नत है, लेकिन परिच्छेद का मुख्य उद्देश्य प्रौद्योगिकियों के बीच 'मानव अतिरेक' (human redundancy) की मात्रात्मक तुलना करना नहीं है, बल्कि मानव क्षमता के उन्नत और सकारात्मक उपयोग पर बल देना है।
• विकल्प D: यह कथन परिच्छेद के मूल संदेश के विपरीत है। परिच्छेद कहता है कि AI के प्रभाव 'हितकारी हो सकते हैं', जबकि यह विकल्प इसे केवल कार्मिक-प्रतिस्थापन (worker replacement) की नकारात्मक चेतावनी के रूप में प्रस्तुत करता है।

निष्कर्ष / टेकअवे: UPSC CSAT के परिच्छेदों में 'सर्वाधिक उपयुक्त दृष्टिकोण' (best reflects the perspective) का चयन करते समय परिच्छेद के मूल स्वर (Core Tone) को पहचानें। यहाँ लेखक का स्वर AI के प्रति सकारात्मक और विकासोन्मुखी (optimistic and developmental) है, जो केवल विकल्प C में परिलक्षित होता है।