भूमिका
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और ब्लॉकचेन जैसी उभरती प्रौद्योगिकियां पारदर्शिता, दक्षता और डेटा सुरक्षा को सुदृढ़ कर भारत में ई-शासन के परिदृश्य को क्रांतिकारी रूप से बदल रही हैं। यह तकनीकी रूपांतरण भारतीय संविधान के अनुच्छेद 38 में निहित लोक कल्याणकारी राज्य की स्थापना के संकल्प को पूरा करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।
ई-शासन के प्रमुख क्षेत्रों में AI और ब्लॉकचेन के अनुप्रयोग
- सार्वजनिक सेवा वितरण: 'भाषिणी' पहल के माध्यम से 22 अनुसूचित भाषाओं में बहुभाषी लोक सेवाएं प्रदान की जा रही हैं। इसके साथ ही CPGRAMS में AI-आधारित विश्लेषण पूर्वानुमानात्मक शिकायत निवारण और त्वरित समाधान सुनिश्चित करता है।
- पारदर्शी भूमि अभिलेख प्रबंधन: ब्लॉकचेन की अपरिवर्तनीय प्रकृति (Immutability) और विकेंद्रीकृत लेजर प्रणाली भूमि स्वामित्व में दोहरे पंजीकरण और जालसाजी को रोकती है, जिससे संपत्ति विवादों और अदालती मुकदमों में व्यापक कमी आती है।
- कल्याणकारी योजनाओं का लक्षित क्रियान्वयन: ब्लॉकचेन आधारित 'स्मार्ट अनुबंध' (Smart Contracts) प्रत्यक्ष लाभ अंतरण (DBT) में बिचौलियों और वित्तीय रिसाव को समाप्त करते हैं। वहीं AI एल्गोरिदम का उपयोग सार्वजनिक वितरण प्रणाली (PDS) और PM-किसान जैसी योजनाओं में अपात्र या फर्जी लाभार्थियों की पहचान कर उन्हें बाहर करने में किया जा रहा है।
प्रौद्योगिकी-जनित अंतर्निहित जोखिम एवं चुनौतियां
- डेटा गोपनीयता एवं सुरक्षा का संकट: बड़े पैमाने पर नागरिकों के व्यक्तिगत डेटा का एकत्रीकरण 'पुट्टास्वामी वाद' में मान्यता प्राप्त निजता के अधिकार (अनुच्छेद 21) के समक्ष चुनौती प्रस्तुत करता है। इसके लिए डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (DPDP) अधिनियम, 2023 का कड़ाई से प्रवर्तन अनिवार्य है।
- एल्गोरिदमिक पक्षपात और बहिष्करण त्रुटियां (Exclusion Errors): प्रशिक्षण डेटा (Training Data) में सामाजिक या संरचनात्मक पूर्वाग्रह होने के कारण वंचित, बुजुर्ग और हाशिए के वर्ग लाभों से वंचित हो सकते हैं, जो संविधान के अनुच्छेद 14 (समानता के अधिकार) के प्रतिकूल है।
- डिजिटल विभाजन: ग्रामीण-शहरी असमानता और लैंगिक डिजिटल अंतर के कारण अंतिम पायदान पर खड़े नागरिक इन आधुनिक तकनीकी सेवाओं की पहुंच से छूट सकते हैं, जिससे असमानता और अधिक गहरी हो सकती है।
सुधार हेतु आगे की राह
- नैतिक ढांचा और ऑडिट: नीति आयोग की '#AIForAll' रूपरेखा के अनुरूप नियमित एल्गोरिदमिक ऑडिट और नैतिक मानकों का अनुपालन किया जाना चाहिए।
- ह्यूमन-इन-द-लूप (मानवीय निगरानी): स्वचालित निर्णयों के कारण किसी भी वास्तविक लाभार्थी का बहिष्करण रोकने के लिए मानवीय निगरानी और सुलभ अपील तंत्र की व्यवस्था अनिवार्य होनी चाहिए।
निष्कर्ष
AI और ब्लॉकचेन सुशासन की आधारशिला बन सकते हैं, बशर्ते इनका उपयोग मजबूत डेटा सुरक्षा, डिजिटल साक्षरता और नैतिक उत्तरदायित्व के साथ किया जाए। तकनीक को साध्य न मानकर साधन के रूप में अपनाते हुए एक समावेशी और जन-केंद्रित ई-शासन ढांचा विकसित करना ही डिजिटल इंडिया का मूल लक्ष्य होना चाहिए।